नया रिपेयर जॉब जोड़ें

जब कोई ग्राहक आपको रिपेयर के लिए डिवाइस दे, तब इसका इस्तेमाल करें। जैसे, टूटी स्क्रीन वाला फ़ोन।

शुरू करने से पहले

• Create या Job नहीं दिख रहा? अपने शॉप मालिक से जॉब्स जोड़ने और बदलने की इजाज़त माँगें।
• ग्राहक का नाम और उसका मोबाइल नंबर या ईमेल तैयार रखें। आप फ़ॉर्म से ही नया ग्राहक जोड़ सकते हैं।
• आपको कम से कम एक डिवाइस टाइप और एक ब्रांड चाहिए। आप इन्हें फ़ॉर्म भरते-भरते जोड़ सकते हैं।
• आपको Customer name, Device type, Device brand, और कम से कम एक सर्विस या पार्ट भरना ज़रूरी है। बाकी सब वैकल्पिक है।
• एक से ज़्यादा business चलाते हैं? पहले business switcher में सही business चुनें। जॉब हमेशा के लिए उसी business का रहता है।
• Lite प्लान पर, आप हर सब्सक्रिप्शन अवधि में तय संख्या में ही जॉब्स बना सकते हैं। bytephase.com/pricing देखें।

स्टेप्स

कंप्यूटर पर

1. स्क्रीन के ऊपर Create पर क्लिक करें, फिर Job पर क्लिक करें। या Jobs खोलें और लिस्ट के ऊपर + बटन पर क्लिक करें।

   अगर Select job type खुले, तो Repair job पर क्लिक करें। यह विंडो तब दिखती है जब डेटा रिकवरी या बल्क जॉब्स चालू हों।

   

   कंप्यूटर

2. Customer name में ग्राहक के नाम, मोबाइल या ईमेल के कम से कम दो अक्षर टाइप करें। लिस्ट से ग्राहक चुनें।

   नया ग्राहक है? Add customer पर क्लिक करें, उसकी जानकारी भरें और सेव करें। BytePhase उसे आपके लिए चुन लेता है।

3. Source, Job type और Tags पहले से आपकी आम पसंद से भरे होते हैं। इन्हें बदलने के लिए, फ़ॉर्म के नीचे Only when needed सेक्शन खोलें।

   आपके शॉप मालिक फ़ॉर्म पर Form setup से फ़ील्ड दिखा, छिपा या आगे-पीछे कर सकते हैं।

4. Device information के नीचे, Device type चुनें, फिर Device brand। दोनों भरना ज़रूरी है। अगर पता हो तो Device model भी चुनें।

5. Serial / IMEI number (फ़ोन का ID नंबर) टाइप करें। या उसे स्कैन करने के लिए बॉक्स में बारकोड आइकन पर क्लिक करें।

   अगर किसी खुले जॉब में यही नंबर पहले से है, तो आपको This serial number already has an open job: और उस जॉब का लिंक दिखता है।

6. वे Accessories चुनें जो ग्राहक डिवाइस के साथ छोड़ गया। अगर आपकी शॉप इस्तेमाल करती है तो Storage location, Device color और Device password भरें। इसकी जगह अनलॉक पैटर्न बनाने के लिए Pattern lock पर क्लिक करें।

7. अगर आपकी शॉप इस डिवाइस टाइप के लिए जाँचने वाली हालतों की लिस्ट रखती है, तो Pre-repair conditions के नीचे जो लागू हों उन पर टिक करें। जैसे, टूटी स्क्रीन।

8. कम से कम एक सर्विस या पार्ट जोड़ें। अगर आप दोनों खाली छोड़ते हैं, तो आपको Add at least one part or service दिखता है।

9. Service assessment में खराबी लिखें।

10. More details के नीचे Priority, Assignee और Due date जाँच लें। अगर आपने ग्राहक को कीमत का अंदाज़ा बताया है, तो उसे Initial quotation में टाइप करें।

11. Create पर क्लिक करें।

    BytePhase अगले जॉब नंबर और आपके आम शुरुआती status के साथ जॉब सेव करता है। इसके बाद Select payment method खुल सकता है, क्योंकि एडवांस लेना चालू रहता है जब तक आपकी शॉप ने इसे बंद न किया हो। एडवांस दर्ज करने के लिए Add payment पर क्लिक करें, या छोड़ने के लिए विंडो बंद कर दें।

12. Job created विंडो में चुनें कि क्या प्रिंट करना है: Document (A4 जॉब शीट), Thermal या Sticker print (टेक्नीशियन के लिए एक कॉपी)।

13. Notify customer के नीचे Mail, SMS, In-app या WhatsApp पर टिक करें। एक पर टिक करते ही Send & close दिखता है। उस पर क्लिक करें।

    या जॉब खोलने के लिए View पर क्लिक करें, या अगला जॉब जोड़ने के लिए Create another पर।

कंप्यूटर

फ़ोन पर

फ़ोन ऐप नया है? फ़ोन पर ऐप में कैसे घूमें देखें।

1. नीचे वाली बार में + दबाएँ, फिर Job दबाएँ।

   या नीचे वाली बार में Jobs दबाएँ, फिर सर्च बॉक्स के बगल में + दबाएँ। आपकी नीचे वाली बार में Jobs नहीं है? More › Daily work › Jobs दबाएँ।

2. अगर Select job type खुले, तो Repair job दबाएँ।

3. Customer name दबाएँ, नाम, मोबाइल या ईमेल से खोजें, और ग्राहक को दबाएँ। नया ग्राहक है? बॉक्स के बगल वाला add-customer बटन दबाएँ।

4. Source, Job type और Tags नीचे Only when needed सेक्शन में हैं। ज़रूरत हो तभी इन्हें बदलें।

5. Device type दबाएँ, फिर Device brand, फिर पता हो तो Device model।

6. Serial / IMEI number टाइप करें, या कैमरे से स्कैन करने के लिए बॉक्स में बारकोड आइकन दबाएँ। Serial या IMEI नंबर स्कैन करें देखें।

7. Accessories चुनें। अगर आपकी शॉप इस्तेमाल करती है तो Storage location, Device color और Device password भरें।

8. जो Pre-repair conditions लागू हों, उन पर टिक करें।

9. कम से कम एक सर्विस या पार्ट जोड़ें। हर एक कार्ड की तरह खुलता है।

10. Service assessment में खराबी लिखें। फिर More details के नीचे Priority, Assignee और Due date जाँच लें।

11. स्क्रीन के नीचे Create दबाएँ।

    अगर एडवांस लेना चालू है, तो Select payment method खुलता है। एडवांस दर्ज करने के लिए Add payment दबाएँ, या छोड़ने के लिए शीट बंद कर दें।

12. Job created में कोई प्रिंट विकल्प दबाएँ। Notify customer के नीचे बॉक्स पर टिक करें और Send & close दबाएँ।

फ़ोन

हो गया!

जॉब अब आपकी Open jobs लिस्ट में अपने नंबर, टेक्नीशियन और status के साथ है। उस पर काम शुरू किया जा सकता है।

जानने लायक बातें

• ग्राहक को क्या मिलता है: जब तक आप Job created में कोई बॉक्स टिक नहीं करते, कुछ नहीं भेजा जाता। मैसेज में लिखा होता है कि जॉब बन गया है, और उसे ट्रैक करने का लिंक होता है। रिपेयर ट्रैकिंग पेज देखें।
• आपके लिए क्या पहले से भरा होता है: जॉब आपको मिलता है, जब तक आपकी शॉप में कोई डिफ़ॉल्ट टेक्नीशियन न हो। जिसे जॉब मिलता है, उसे सेव करते ही ऐप में अलर्ट दिखता है। Due date 5 दिन आगे की होती है, जब तक आपकी शॉप ने इसे न बदला हो। Source, job type, priority और status Settings › Jobs & repairs › Default job creation settings से आते हैं।
• जॉब नंबर: आपके हर business की अपनी जॉब शीट नंबर सीरीज़ होती है।
• एडवांस वाला स्टेप छोड़ें: आपके शॉप मालिक Settings › App & account › General settings में Collect advance at job creation बंद कर सकते हैं (Basic प्लान और उससे ऊपर)। फ़ोन पर, यह Jobs लिस्ट के ऊपर गियर (Job settings) में भी है।

संकेत

डिवाइस की हालत की फ़ोटो बाद में होने वाले विवाद सुलझाने में मदद करती हैं। फ़ोटो और अटैचमेंट देखें।