WhatsApp खुलता है, पर मैसेज अपने आप नहीं जाता

आपको क्या दिखता है: आप BytePhase में कोई WhatsApp बटन दबाते हैं, जैसे जॉब या डिलीवरी बनाने के बाद। WhatsApp ग्राहक के नंबर और पहले से टाइप मैसेज के साथ खुलता है। पर जब तक आप WhatsApp में Send नहीं दबाते, कुछ नहीं जाता।

अगर आपकी दुकान ने BytePhase का नंबर नहीं चुना है या अपना नंबर कनेक्ट नहीं किया है, तो यह आम बात है। BytePhase मैसेज तैयार करता है और आपके लिए चैट खोलता है, और आप उसे अपने WhatsApp से भेजते हैं। मैसेज अपने आप भिजवाने के लिए देखें भेजने के 3 तरीके।

अगर आपने BytePhase का नंबर चुना है या अपना नंबर कनेक्ट किया है, तो मैसेज अपने आप जाने चाहिए से शुरू करें।

मैसेज अपने आप जाने चाहिए

जब BytePhase का नंबर या आपका अपना नंबर सेट है, फिर भी WhatsApp खुलता है, तो इन्हें इसी क्रम में जाँचें।

A. मैसेज के शब्द मंज़ूर नहीं हुए

1. Settings › Customers & messaging › Message content & variables पर जाएँ और ऊपर की लिस्ट में WhatsApp चुनें।
2. मैसेज खोलें, जैसे नए जॉब वाला, और उसका बैज देखें।
3. In review: कुछ मिनट इंतज़ार करें। Approved · edited, Not submitted, Rejected या Stopped: Edit पर क्लिक करें, ज़रूरत हो तो शब्द ठीक करें, Save पर क्लिक करें, फिर Send for approval पर।

देखें WhatsApp मैसेज की मंज़ूरी।

B. आपका WhatsApp बैलेंस खत्म है

आपको “Add credit to send this from your number” दिखता है। Add top-up पर क्लिक करें, या इस मैसेज को हाथ से भेजने के लिए Continue with link पर। देखें WhatsApp बैलेंस।

C. WhatsApp ने आपका नंबर रोक दिया

WhatsApp पेज (Settings › Integrations › WhatsApp) पर:

• “WhatsApp has stopped accepting this connection”: Connect this number again पर क्लिक करें।
• “WhatsApp will not send from your number yet”: अपने Meta अकाउंट में बताई गई चीज़ ठीक करें, जैसे पेमेंट का तरीका जोड़ें।

D. ग्राहक ने मैसेज बंद करवा दिए

अगर ग्राहक ने STOP लिखकर जवाब दिया था, तो BytePhase उसे अब WhatsApp मैसेज नहीं भेजता। उसके लिए SMS या ईमेल इस्तेमाल करें।

E. मैसेज गया, पर ग्राहक कहता है उसे नहीं मिला

• ग्राहक का मोबाइल नंबर और देश का कोड जाँचें।
• हो सकता है ग्राहक उस नंबर पर WhatsApp इस्तेमाल न करता हो, या उसने आपको ब्लॉक किया हो।
• ऑफ़र वाले मैसेज WhatsApp ठुकरा सकता है। ठुकराए गए मैसेज का चार्ज नहीं लगता।

WhatsApp खुलकर आपका इंतज़ार करता है — ये उपाय आज़माएँ

1. WhatsApp में Send दबाएँ

1. जो WhatsApp चैट खुली है, उसमें मैसेज देख लें।
2. WhatsApp में Send (तीर वाला बटन) दबाएँ।

मैसेज इस स्टेप के बाद ही जाता है।

2. कंप्यूटर पर पहले WhatsApp Web में साइन इन करें

कंप्यूटर पर चैट WhatsApp Web या WhatsApp डेस्कटॉप ऐप में खुलती है।

1. अपने ब्राउज़र में WhatsApp Web खोलें और उसे एक बार अपने शॉप फ़ोन से जोड़ें।
2. BytePhase में फिर से WhatsApp बटन पर क्लिक करें।

3. कुछ नहीं खुलता, या खाली टैब खुला रह जाता है

हो सकता है आपका ब्राउज़र पॉप-अप रोक रहा हो।

1. अपने ब्राउज़र में अपने BytePhase वेब पते के लिए पॉप-अप की इजाज़त दें।
2. फिर से कोशिश करें। अगर पॉप-अप रुके रहते हैं, तो BytePhase चैट को उसी टैब में खोल देता है।

4. “There’s no mobile number for this customer.”

1. ग्राहक खोलें और उसका मोबाइल नंबर जोड़ें।
2. फिर से कोशिश करें।

5. चैट गलत नंबर के लिए खुलती है

मैसेज ग्राहक पर सेव किए नंबर पर, आपके देश के डायलिंग कोड के साथ जाता है।

1. ग्राहक के मोबाइल नंबर में टाइपिंग की गलती या शुरुआत में फ़ालतू 0 तो नहीं, जाँचें।
2. किसी दूसरे देश के ग्राहक के लिए जाँचें कि नंबर में सही कंट्री कोड है।

फिर भी ठीक नहीं हुआ?

सपोर्ट से संपर्क करें और यह भेजें:

• आपने कौन सी स्क्रीन और बटन इस्तेमाल किया, जैसे जॉब पेज और Notify customer
• आप कंप्यूटर पर हैं या फ़ोन पर
• जो खुलता है उसका स्क्रीनशॉट, या जो मैसेज आपको दिखता है