जाँच रिपोर्ट लिखें और शेयर करें

डिवाइस जाँच लेने और खराबी पता चलने के बाद इसका इस्तेमाल करें। जैसे, चालू न होने वाले लैपटॉप की चार्जिंग चिप खराब है। रिपेयर मंज़ूर करने से पहले रिपोर्ट ग्राहक को लिखित में बताती है कि आपको क्या मिला।

शुरू करने से पहले

• आपकी शॉप को पहले Share diagnosis reports with customers चालू करना होगा। जब तक कोई इसे चालू न करे, यह बंद रहता है। नीचे “इसे चालू करें” देखें।
• Diagnosis report नहीं दिख रहा? अपने शॉप मालिक से जॉब्स जोड़ने और बदलने की इजाज़त माँगें।
• हर जॉब की एक जाँच रिपोर्ट होती है। आप उसे जितनी बार चाहें बदल सकते हैं।

इसे चालू करें

यह सिर्फ़ वही कर सकता है जो सेटिंग्स बदल सकता है।

• कंप्यूटर पर: जॉब्स पर जाएँ और लिस्ट के ऊपर गियर (Job settings) पर क्लिक करें। Share diagnosis reports with customers चालू करें, फिर Save पर क्लिक करें।
• या: Settings › App & account › General settings (Basic प्लान और उससे ऊपर) पर जाएँ और वहाँ इसे चालू करें।

स्टेप्स

कंप्यूटर पर

1. Jobs पर जाएँ और जॉब पर क्लिक करें।

2. Documents पर क्लिक करें। Diagnosis report (“Not created yet”) के बगल में Create पर क्लिक करें।

   आप जॉब्स लिस्ट से Job actions › Diagnosis report पर भी क्लिक कर सकते हैं।

   

   कंप्यूटर

3. Issue observed में लिखें कि ग्राहक ने क्या बताया या आपने क्या देखा। जैसे, “डिस्प्ले नहीं आ रहा, बैटरी जल्दी खत्म होती है”।

4. Diagnosis notes में लिखें कि आपको क्या मिला और क्या करना होगा।

   दोनों बॉक्स भरना ज़रूरी है।

5. Terms and Conditions जाँच लें। इनमें शुरू में जाँच रिपोर्ट के लिए आपकी शॉप की शर्तें होती हैं। ज़रूरत हो तो इस रिपोर्ट के लिए इन्हें बदलें।

6. ऊपर Create पर क्लिक करें।

   Diagnosis created विंडो खुलती है: “The findings are saved on the job.”

7. प्रिंट करने के लिए Print के नीचे Document पर क्लिक करें। या Notify customer के नीचे टिक करें कि कैसे भेजना है, और Send & close पर क्लिक करें।

   

   कंप्यूटर

फ़ोन पर

फ़ोन ऐप नया है? फ़ोन पर ऐप में कैसे घूमें देखें।

1. नीचे वाली बार में Jobs दबाएँ। फिर जॉब दबाएँ।

   नीचे वाली बार में Jobs नहीं है? More › Daily work › Jobs दबाएँ।

2. ⋮ (Job actions) दबाएँ। Documents & print लिस्ट में Diagnosis report ढूँढें और Create दबाएँ।

   

   फ़ोन

3. Issue observed और Diagnosis notes भरें। Terms and Conditions जाँच लें।

4. स्क्रीन के नीचे Create दबाएँ।

5. Diagnosis created में प्रिंट करने के लिए Document दबाएँ, या टिक करें कि ग्राहक को कैसे बताना है और Send & close दबाएँ।

हो गया!

जाँच रिपोर्ट जॉब पर सेव हो गई है। यह आपको Documents में मिलेगी, दोबारा प्रिंट करने या भेजने के लिए तैयार।

जानने लायक बातें

• रिपोर्ट बदलें। उसे Documents से खोलें, Edit पर क्लिक करें, टेक्स्ट बदलें और Save पर क्लिक करें।
• दोबारा भेजें। रिपोर्ट पेज पर लिंक के लिए Share, WhatsApp बटन, या ईमेल, SMS या ऐप के लिए भेजें वाला बटन इस्तेमाल करें।
• ग्राहक का सिग्नेचर। रिपोर्ट पेज पर ग्राहक और आपके स्टाफ़ के लिए सिग्नेचर बॉक्स हैं। जॉब डॉक्यूमेंट पर ग्राहक से साइन करवाएँ देखें।
• आपके अपने शब्द। जाँच रिपोर्ट की डिफ़ॉल्ट शर्तें नियम और शर्तें में सेट करें। हर business की अपनी होती हैं।

कुछ गड़बड़ है?

• Documents में Diagnosis report नहीं है: Share diagnosis reports with customers बंद है। ऊपर “इसे चालू करें” देखें, या मुझे कोई मेन्यू आइटम या बटन नहीं मिल रहा।