मुझे कोई मेन्यू आइटम या बटन नहीं मिल रहा

आपको क्या दिखता है: कोई मेन्यू आइटम, पेज या बटन जिसका ज़िक्र किसी हेल्प आर्टिकल या साथी ने किया है, वहां नहीं है। या उस पर ताला (padlock) दिखता है।

कोई फ़ीचर तभी दिखता है जब सब कुछ मेल खाए: आप कौन हैं, आपका प्लान, फ़ीचर चालू है या नहीं, आपको क्या करने की अनुमति है, और आप कौन सा बिज़नेस या डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं। नीचे दिए उपाय एक-एक करके आज़माएं। ज़्यादातर मामले पहले दो से हल हो जाते हैं।

ये उपाय आज़माएं

1. फ़ीचर चालू करें

जो फ़ीचर आप इस्तेमाल नहीं करते, उन्हें बंद कर सकते हैं, ताकि मेन्यू छोटा रहे। बंद फ़ीचर पूरी तरह छिप जाता है। उस पर ताला नहीं होता। फ़ीचर बंद करने से उसका डेटा कभी डिलीट नहीं होता।

भारत के बाहर, नए अकाउंट में ये फ़ीचर शुरू में बंद होते हैं: AMC, Rentals, Rental Devices, Pickup & Drop, Tasks, Expenses, Commission, Backup Drive, Collect Payments और UPI Link।

1. किसी एडमिन से Settings › App & account › Features खोलने को कहें।
2. वे Edit पर क्लिक करें, फ़ीचर चालू करें और सेव करें।

इस पेज पर सिर्फ़ वही फ़ीचर दिखते हैं जो आपके प्लान में हैं। भारत के बाहर, Basic और उससे ऊपर, बाएं मेन्यू में इसी पेज का More features शॉर्टकट भी होता है। देखें कोई सुविधा चालू या बंद करें।

टिप्पणी

Lite पर Features पेज खुद लॉक होता है।

2. जांचें कि आपके प्लान में यह है

अगर आपके प्लान में कोई फ़ीचर नहीं है, तो वह मेन्यू में फिर भी ताले के साथ दिखता है। उस पर क्लिक या टैप करने से पेज की जगह अपग्रेड का मैसेज खुलता है। आपके ग्राहक पोर्टल में साइन इन करने वाले ग्राहकों को लॉक फ़ीचर कभी नहीं दिखते।

1. प्लान और उनमें क्या शामिल है में या bytephase.com/pricing पर देखें कि फ़ीचर किस प्लान में है।
2. अगर आपको सब्सक्रिप्शन संभालने की अनुमति है, तो आप अपग्रेड मैसेज से ही अपग्रेड कर सकते हैं।

3. दुकान के मालिक से इसे इस्तेमाल करने की अनुमति मांगें

हर कर्मचारी क्या इस्तेमाल कर सकता है, यह उसके रोल से तय होता है। Standard और उससे ऊपर, एडमिन किसी एक व्यक्ति के लिए भी इसे बदल सकते हैं। अगर आपको किसी फ़ीचर की अनुमति नहीं है, तो उसका मेन्यू आइटम छिपा होता है, लॉक नहीं।

हो सकता है आपको सिर्फ़ आपको दिए गए रिकॉर्ड ही दिखें। जैसे, अगर Job visibility को Only jobs assigned to this employee पर सेट किया गया है, तो आपको सिर्फ़ अपनी जॉब्स दिखती हैं।

1. किसी एडमिन से Employees खोलकर आपकी प्रोफ़ाइल खोलने को कहें।
2. वे Permissions टैब जांचें।
3. Lite और Basic पर आप क्या कर सकते हैं यह आपके रोल से तय होता है, इसलिए एडमिन आपका रोल बदलें।

दो अलग Permissions स्क्रीन

Settings में Permissions टाइल इस डिवाइस के बारे में है: कैमरा, नोटिफ़िकेशन वगैरह। यह इस बारे में नहीं है कि स्टाफ़ क्या कर सकता है। वह हर कर्मचारी के अपने Permissions टैब पर होता है।

4. सही बिज़नेस पर स्विच करें

जॉब्स, इनवॉइस, सेल, पेमेंट, स्टॉक और ज़्यादातर दूसरे डॉक्यूमेंट किसी एक बिज़नेस के होते हैं। अगर आपके एक से ज़्यादा बिज़नेस हैं, तो लिस्ट में सिर्फ़ स्विचर में चुने गए बिज़नेस के रिकॉर्ड दिखते हैं।

1. स्क्रीन के ऊपर बिज़नेस स्विचर देखें। फ़ोन पर यह ऊपर वाले बार में होता है।
2. उस बिज़नेस पर स्विच करें जिसने रिकॉर्ड बनाया था।

देखें आपका अकाउंट, बिज़नेस और ब्रांच।

5. अपना देश, टैक्स जानकारी या डिवाइस जांचें

कुछ स्क्रीन सिर्फ़ कुछ खास हालात में दिखती हैं:

गायब आइटम	क्यों गायब है	क्या करें
UPI & QR code, Shiprocket, Gupshup SMS	सिर्फ़ भारत में मिलते हैं	भारत के बाहर कुछ बदलने की ज़रूरत नहीं
Tax settings, टैक्स कॉलम	सिर्फ़ तब दिखते हैं जब स्विचर में चुना गया बिज़नेस GST या टैक्स रजिस्टर्ड हो	उस बिज़नेस की टैक्स जानकारी जांचें। भारत में GST रजिस्ट्रेशन बिज़नेस बनाते समय चुना जाता है, और बाद में बदला नहीं जा सकता
Backup drives	डेटा रिकवरी जॉब्स चाहिए: Job service option में रिकवरी होनी चाहिए (Standard और उससे ऊपर)	जॉब सेटिंग में Job service option बदलें
Notification templates	इन्हें फ़ोन पर बदला नहीं जा सकता	कंप्यूटर पर BytePhase खोलें
फ़ोन पर नीचे वाले बार के टैब	नीचे वाला बार आपके रोल पर निर्भर करता है	More में देखें। देखें फ़ोन पर ऐप कैसे चलाएं

6. अपने स्टाफ़ लॉगिन से साइन इन करें

आपके ग्राहक पोर्टल में साइन इन करने वाले ग्राहकों को सिर्फ़ उनके अपने Home, Repairs, Quotes, Sales, AMC, Rentals, Pickups & drops और Self check-in दिखते हैं। उन्हें स्टाफ़ वाली स्क्रीन कभी नहीं दिखतीं।

1. साइन आउट करें।
2. अपने कर्मचारी लॉगिन से दोबारा साइन इन करें।

फिर भी ठीक नहीं हुआ?

अगर ऊपर सब आज़मा लिया और आइटम अब भी गायब है, तो साइन आउट करके दोबारा साइन इन करें। फिर सपोर्ट से संपर्क करें और यह भेजें:

• जिस मेन्यू आइटम या पेज की आपको उम्मीद है उसका नाम, और आप उसे कहां ढूंढ रहे हैं
• आप कंप्यूटर, Android ऐप, iOS ऐप या फ़ोन ब्राउज़र में से क्या इस्तेमाल करते हैं
• आपका रोल (जैसे Admin या टेक्नीशियन) और स्विचर में चुना गया बिज़नेस
• मेन्यू या पेज का स्क्रीनशॉट