रिपेयर
डिवाइस लेने से लेकर उसे वापस देने तक, सब कुछ।
21 लेख
- गाइडOTP लेकर डिवाइस वापस देंडिवाइस वापस देने से पहले ग्राहक से एक बार का कोड (OTP) माँगें, ताकि आप साबित कर सकें कि डिवाइस किसने लिया।Standard या उससे ऊपर का प्लान चाहिए।
- गाइडSerial या IMEI नंबर स्कैन करेंडिवाइस का serial या IMEI नंबर टाइप करने की जगह, फ़ोन कैमरे या वेबकैम से उसका बारकोड स्कैन करके भरें।
- गाइडएक ग्राहक के कई डिवाइस एक साथ जोड़ेंएक ही ग्राहक के कई डिवाइस, जैसे किसी डीलर के फ़ोन का बैच, एक ही फ़ॉर्म से बुक करें। हर डिवाइस का अपना जॉब बनता है।
- गाइडग्राहकों को ऑनलाइन अपना डिवाइस चेक-इन करने देंग्राहक आने से पहले अपने डिवाइस की जानकारी ऑनलाइन भेजते हैं। आप हर रिक्वेस्ट देखते हैं और उसे जॉब में बदलते हैं।Standard या उससे ऊपर का प्लान चाहिए।
- गाइडजाँच रिपोर्ट लिखें और शेयर करेंडिवाइस में क्या खराबी मिली और आपने क्या किया, यह लिखें, फिर उसे प्रिंट करें या ग्राहक को भेजें।
- गाइडजॉब का स्टेटस बदलेंजॉब को अगले स्टेटस पर ले जाएँ, जैसे In process या Completed, चाहें तो नोट जोड़ें, और चुनें कि ग्राहक को बताना है या नहीं।
- गाइडजॉब डॉक्यूमेंट पर ग्राहक से साइन करवाएँग्राहक और किसी स्टाफ़ से स्क्रीन पर जॉब शीट, कोटेशन, इनवॉइस या डिलीवरी चालान पर साइन करवाएँ।Standard या उससे ऊपर का प्लान चाहिए।
- गाइडजॉब पर ग्राहक को लिखें या टीम के लिए नोट छोड़ेंग्राहक को उसके रिपेयर के बारे में कमेंट भेजें, या ऐसा प्राइवेट नोट लिखें जो सिर्फ़ आपकी टीम देख सके।
- गाइडजॉब बाहर के वेंडर को भेजेंरिपेयर किसी दूसरी शॉप या स्पेशलिस्ट को दें, उनके लिए डिलीवरी चालान प्रिंट करें, और काम वापस आने तक उस पर नज़र रखें।Standard या उससे ऊपर का प्लान चाहिए।
- गाइडजॉब में फ़ोटो और फ़ाइलें जोड़ेंअपने कंप्यूटर या फ़ोन के कैमरे से डिवाइस की फ़ोटो लें, या जॉब, कमेंट या डिलीवरी में फ़ाइलें जोड़ें।
- गाइडजॉब में सर्विस और पार्ट्स जोड़ेंकिया गया रिपेयर का काम और इस्तेमाल हुए स्पेयर पार्ट्स जोड़ें, ताकि जॉब का टोटल, बिल और आपका स्टॉक सही रहें।
- गाइडटेक्नीशियन को जॉब देंचुनें कि रिपेयर पर कौन सा स्टाफ़ काम करेगा, या उसे किसी और को दें, और उन्हें मैसेज भेजें।
- गाइडडेटा रिकवरी जॉब लें और बैकअप पर नज़र रखेंडेटा रिकवरी के लिए ड्राइव या डिवाइस बुक करें, और दर्ज करें कि ग्राहक का रिकवर किया डेटा आपकी किस बैकअप ड्राइव में है।Standard या उससे ऊपर का प्लान चाहिए।
- गाइडनया रिपेयर जॉब जोड़ेंरिपेयर के लिए ग्राहक का डिवाइस लें, जॉब शीट प्रिंट करें और ग्राहक को बताएँ कि जॉब बुक हो गया है।
- गाइडरिपेयर का कोटेशन भेजें और ग्राहक की हाँ या ना लेंग्राहक को रिपेयर की कीमत भेजें, फिर काम शुरू करने से पहले दर्ज करें कि उसने हाँ कहा या ना।
- गाइडरिपेयर से पहले और बाद डिवाइस की कंडीशन जाँचेंडिवाइस लेते समय और रिपेयर पूरा होने पर उसकी कंडीशन की चेकलिस्ट पर टिक करें, ताकि बाद में खरोंचों पर कोई बहस न हो।Basic या उससे ऊपर का प्लान चाहिए।
- जानेंग्राहक ऑनलाइन अपना रिपेयर कैसे ट्रैक करते हैंग्राहक जब ऑनलाइन अपना रिपेयर देखता है तो उसे क्या दिखता है, और वह इसे खोलने के दो तरीके।
- जानेंजॉब के status और stageBytePhase के शुरुआती 11 job status, उनके पीछे के चार stage, और जॉब का status बदलने पर क्या होता है।
- जानेंजॉब क्या है?जॉब वह एक डिवाइस है जो ग्राहक रिपेयर के लिए आपके पास छोड़ता है। यह जॉब शीट और ट्रैकिंग पेज से कैसे अलग है, यहाँ जानें।
- जानेंजॉब टाइप, सोर्स, प्रायोरिटी और सर्विस टाइपवे चार लिस्ट जो बताती हैं कि जॉब कैसे आया और उसे कैसे संभालना है, हर वैल्यू का मतलब, और अपने डिफ़ॉल्ट कैसे सेट करें।
- जानेंशुरू से आखिर तक एक रिपेयरBytePhase में एक रिपेयर जॉब को डिवाइस आने से लेकर वापस देने तक देखें, हर स्टेप के लिंक के साथ।
इस चुनाव में कुछ नहीं है। "सभी" चुनकर देखें।