BytePhase AI (Byte) से मदद लें

Byte, BytePhase में बना असिस्टेंट है। उससे पूछें कि कोई काम कैसे करते हैं। वह BytePhase की हेल्प से, आपकी भाषा में जवाब देता है। अगर आपको किसी इंसान से बात करनी है, तो वह उसी चैट में आपको हमारी सपोर्ट टीम से जोड़ देता है।

1. पूछें

   अपना सवाल टाइप करें या बोलकर पूछें।

2. जवाब पाएँ

   Byte, BytePhase की हेल्प से जवाब देता है, अक्सर सही स्क्रीन पर ले जाने वाले बटन के साथ।

3. किसी इंसान से बात करनी है?

   Go to human पर क्लिक करें, हमारी टीम चैट में जुड़ जाती है।

शुरू करने से पहले

• BytePhase में कर्मचारी के तौर पर साइन इन करें। Byte ग्राहकों को नहीं दिखता।
• इंटरनेट कनेक्शन चाहिए। इंटरनेट चला जाए तो भी आपकी चैट सेव रहती है।

स्टेप्स

कंप्यूटर पर

1. ऊपर की बार में हेडसेट बटन (BytePhase Assistant) पर क्लिक करें।

   Byte दाईं ओर खुलता है। आपको Help for this page (2) दिखता है, जो आपकी मौजूदा स्क्रीन का हेल्प आर्टिकल खोलता है, और Suggested questions (3)।

   

   कंप्यूटर

2. Suggested questions में से कोई सवाल चुनें, या Ask Byte about BytePhase… (4) में अपना सवाल टाइप करें और Send दबाएँ।

3. जवाब पढ़ें। Go to बटन (1) उस स्क्रीन को खोलता है जिसकी बात जवाब में है, और Help center (2) पूरा हेल्प आर्टिकल खोलता है। हर जवाब के नीचे आप उसे रेटिंग दे सकते हैं, कॉपी कर सकते हैं, दोबारा बनवा सकते हैं या सुन सकते हैं (3)।

   

   कंप्यूटर

फ़ोन पर

1. नीचे की बार के किसी टैब की पहली स्क्रीन पर (जैसे Dashboard या More), ऊपर हेडसेट बटन पर टैप करें। बाकी स्क्रीनों के अंदर यह बटन तभी दिखता है जब आप हमारी टीम से चैट कर रहे हों।

2. Suggested questions में से कोई सवाल चुनें, या अपना सवाल टाइप करें और Send पर टैप करें।

3. जवाब पढ़ें। जवाब में बताई गई स्क्रीन खोलने के लिए Go to पर टैप करें।

हो गया!

आप जिस भाषा में लिखते हैं, Byte उसी भाषा में जवाब देता है। आपकी चैट History में रहती हैं, ताकि आप बाद में उन पर वापस आ सकें।

किसी इंसान से बात करें

1. लिखें कि आप किसी से बात करना चाहते हैं, जैसे “मुझे सपोर्ट से बात करनी है”। जब Byte को किसी जवाब पर पक्का भरोसा न हो, तब भी वह यह सुझाव देता है: “Want to be sure? A member of our team can check your account directly.” (पक्का करना है? हमारी टीम का कोई सदस्य सीधे आपका अकाउंट देख सकता है।)
2. Go to human पर क्लिक करें। आपको “Connecting you with our support team” (आपको हमारी सपोर्ट टीम से जोड़ रहे हैं) दिखता है। आमतौर पर कुछ ही मिनटों में कोई व्यक्ति जुड़ जाता है, और चैट में “You’re chatting with a support agent” (आप सपोर्ट एजेंट से चैट कर रहे हैं) दिखता है।
3. अगर हमारी टीम उपलब्ध नहीं है, तो आपको “Live support is offline” (लाइव सपोर्ट अभी ऑफ़लाइन है) दिखता है। अपना सवाल छोड़ दें; हम जवाब देंगे, आमतौर पर कुछ घंटों के अंदर।

अगर कुछ मिनट बाद भी कोई नहीं जुड़ता, तो Byte आपके लिए एक सपोर्ट टिकट बना देता है, ताकि आपका सवाल खो न जाए। Byte पर वापस जाने के लिए Back to Byte पर क्लिक करें।

और क्या कर सकते हैं

• Attach image or PDF: जो दिख रहा है उसका स्क्रीनशॉट जोड़ें (फ़ोटो या PDF, 25 MB तक)।
• Voice input: टाइप करने के बजाय बोलकर सवाल पूछें।
• किसी जवाब को Read aloud (पढ़कर सुनाएँ), Copy और Share करें।
• जवाब को Helpful या Not helpful मार्क करें, या नया जवाब पाने के लिए Regenerate पर क्लिक करें।
• Start new chat से नई चैट शुरू होती है; History में पुरानी चैट की लिस्ट होती है, और जिन्हें आप अक्सर इस्तेमाल करते हैं उन्हें Pin कर सकते हैं।

जानने लायक बातें

• एक सवाल 500 अक्षरों तक का हो सकता है।
• अगर आप कम समय में बहुत सारे सवाल पूछते हैं, तो आपको “Just a quick breather” (बस थोड़ा रुकिए) दिखता है। Byte कुछ ही सेकंड में फिर से तैयार हो जाता है।
• “You’re offline” (आप ऑफ़लाइन हैं) का मतलब है कि इंटरनेट नहीं है। आपकी चैट सेव रहती है; इंटरनेट वापस आने पर Try again पर क्लिक करें।
• जब कॉल से ज़्यादा मदद हो सकती है, तब Byte Request a callback या Book a training का सुझाव भी देता है।