ग्राहक ऑनलाइन अपना रिपेयर कैसे ट्रैक करते हैं
ग्राहक जब ऑनलाइन अपना रिपेयर देखता है तो उसे क्या दिखता है, और वह इसे खोलने के दो तरीके।
track repair, repair status, tracking link, track job, job status page, customer portal, check repair status, ticket number, where is my device, customer checks repair, is my phone ready, tracking link in SMS, job sheet link, customer code, रिपेयर ट्रैक करें, रिपेयर का स्टेटस, ट्रैकिंग लिंक, मेरा फ़ोन कहाँ है, फ़ोन तैयार है क्या, टिकट नंबर, repair status kaise dekhe, tracking linkआपके ग्राहक ऑनलाइन अपना रिपेयर देख सकते हैं, ताकि उन्हें शॉप पर फ़ोन न करना पड़े। वे इसे आपके मैसेज के लिंक से खोलते हैं, या खुद जॉब ढूँढते हैं।
उन्हें जॉब का status, खर्च और कमेंट दिखते हैं। जैसे, ग्राहक देख सकता है कि उसके फ़ोन की नई स्क्रीन लग गई है और कितने पैसे बाकी हैं।
खोलने के दो तरीके
Section titled “खोलने के दो तरीके”1. आपके मैसेज का लिंक (सभी प्लान)
Section titled “1. आपके मैसेज का लिंक (सभी प्लान)”आप ग्राहक को किसी जॉब के बारे में मैसेज भेज सकते हैं, जैसे Job created या Update job status से। SMS, ईमेल और WhatsApp मैसेज में “Track Job” या “Track your job here” जैसा लिंक होता है। लिंक ऑनलाइन जॉब शीट खोलता है, जिसमें:
- ऊपर जॉब नंबर और मौजूदा status
- पूरी जॉब शीट, आपके business के प्रिंट डिज़ाइन में
- उसे प्रिंट या शेयर करने के बटन
- अगर आप सिग्नेचर इस्तेमाल करते हैं, तो ग्राहक के साइन करने की जगह
लिंक से सिर्फ़ वही जॉब खुलता है, और ग्राहक को साइन इन नहीं करना पड़ता।
2. Track your repair (Standard प्लान और उससे ऊपर)
Section titled “2. Track your repair (Standard प्लान और उससे ऊपर)”Standard और Enterprise पर, आपके BytePhase साइन-इन पेज पर Track your repair बटन दिखता है। यह Track your repair job खोलता है। वहाँ ग्राहक:
- अपना Ticket number / serial number / IMEI टाइप करता है। यह उसकी रसीद पर जॉब नंबर है, या डिवाइस का serial या IMEI नंबर (फ़ोन का ID नंबर)। या वह अपनी प्रिंट की हुई जॉब शीट का QR कोड स्कैन करता है।
- Check now पर क्लिक करता है।
- Verify your identity के नीचे, जॉब पर दर्ज मोबाइल या ईमेल पर एक बार का कोड (OTP) भेजता है, और उसे टाइप करता है। स्क्रीन पर मोबाइल या ईमेल का कुछ हिस्सा छिपा रहता है।
अगर वह प्रिंट की हुई जॉब शीट का QR कोड स्कैन करता है, तो कोड की ज़रूरत नहीं। उसे सिर्फ़ वही स्कैन कर सकता है जिसके पास शीट है।
अगर कुछ मेल नहीं खाता, तो “No job found. Check the serial, IMEI, or ticket number and try again.” दिखता है। Where to find this? बताता है कि नंबर कहाँ छपा है।
Lite और Basic पर यह खोजने वाला पेज नहीं है। ग्राहक इसकी जगह आपके मैसेज का लिंक इस्तेमाल करते हैं।
जॉब ढूँढने के बाद ग्राहक को क्या दिखता है
Section titled “जॉब ढूँढने के बाद ग्राहक को क्या दिखता है”- Job sheet नंबर, डिवाइस और status लेबल
- Job created तारीख, Due date, serial या IMEI नंबर, और Estimated cost (आपका पहला अंदाज़ा)
- Service information: सर्विस, खर्च, Advance paid, Balance due और Payment status
- Activity log: जॉब के साथ क्या हुआ, जैसे status बदलना और डिलीवरी
- Comment history: जॉब के कमेंट, साथ में Add comment ताकि वह जवाब दे सके
कोई दूसरा जॉब देखने के लिए वह Track another ticket पर क्लिक करता है। एक घंटे बाद उसे दोबारा वेरिफ़ाई करना पड़ता है।
ग्राहक को कभी क्या नहीं दिखता
Section titled “ग्राहक को कभी क्या नहीं दिखता”- Private notes। सिर्फ़ Comments दिखते हैं।
- Activity log में पेमेंट की एंट्री।
- जॉब पर कौन काम कर रहा है उसमें बदलाव, और काम किसी दूसरे रिपेयर करने वाले को भेजने की जानकारी।
जब ग्राहक जवाब देता है
Section titled “जब ग्राहक जवाब देता है”इस पेज पर ग्राहक का जोड़ा कमेंट जॉब के Comments टैब पर दिखता है। आपके admin और reception स्टाफ़ को ईमेल मिलता है। आपने मालिक के लिए जो अलर्ट चालू किए हैं, वे भी भेजे जाते हैं। कमेंट और प्राइवेट नोट देखें।
जानने लायक बातें
Section titled “जानने लायक बातें”- कोड कैसे आता है: अगर आपकी शॉप में SMS सेट है तो SMS से, नहीं तो ईमेल से। कोड 10 मिनट चलता है। ग्राहक 30 सेकंड बाद नया कोड माँग सकता है। 5 गलत कोशिशों के बाद उसे नया कोड चाहिए।
- जॉब पर मोबाइल या ईमेल नहीं है? ग्राहक को कोड नहीं मिल सकता, इसलिए वह खोज इस्तेमाल नहीं कर सकता। वह फिर भी आपके मैसेज का लिंक इस्तेमाल कर सकता है या प्रिंट किया QR कोड स्कैन कर सकता है।
- लॉगिन वाले ग्राहक को ऐप में Repairs के नीचे भी अपने जॉब्स दिखते हैं।
क्या इससे मदद मिली?
आपकी राय के लिए धन्यवाद।
आखिरी बार जाँचा गया 9 Oct 2026