Chiedi aiuto a BytePhase AI (Byte)

Byte è l’assistente integrato in BytePhase. Chiedigli come fare qualcosa e ti risponde partendo dalla guida di BytePhase, nella tua lingua. Se hai bisogno di una persona, ti mette in contatto con il nostro team di supporto nella stessa chat.

1. Chiedi

   Scrivi o pronuncia la tua domanda.

2. Ricevi una risposta

   Byte risponde partendo dalla guida di BytePhase, spesso con un pulsante che porta alla schermata giusta.

3. Ti serve una persona?

   Clicca Parla con una persona e il nostro team entra nella chat.

Prima di iniziare

• Accedi a BytePhase come dipendente. Byte non viene mostrato ai clienti.
• Ti serve una connessione internet. Se vai offline, la chat resta salvata.

Passaggi

Su computer

1. Clicca il pulsante con le cuffie nella barra in alto (Assistente BytePhase).

   Byte si apre a destra. Vedi Aiuto per questa pagina (2), che apre l’articolo della guida per la schermata in cui ti trovi, e Domande suggerite (3).

   

   Computer

2. Scegli una delle Domande suggerite, oppure scrivi la tua in Chiedi a Byte su BytePhase… (4) e premi Invia.

3. Leggi la risposta. Un pulsante Vai a (1) apre la schermata di cui parla, e Centro assistenza (2) apre l’articolo completo della guida. Sotto ogni risposta puoi valutarla, copiarla, rigenerarla o ascoltarla (3).

   

   Computer

Su telefono

1. Nella prima schermata di una scheda della barra in basso (ad esempio Dashboard o Altro), tocca il pulsante con le cuffie in alto. Nelle altre schermate compare solo mentre chatti con il nostro team.

2. Scegli una delle Domande suggerite, oppure scrivi la tua domanda e tocca Invia.

3. Leggi la risposta. Tocca Vai a per aprire la schermata di cui parla.

Fatto!

Byte risponde nella lingua in cui scrivi. Le tue chat restano in Cronologia, così puoi riprenderle.

Parla con una persona

1. Scrivi che vuoi parlare con qualcuno, ad esempio “Voglio parlare con il supporto”. Byte te lo propone anche quando non è sicuro di una risposta: “Vuoi esserne certo? Un membro del nostro team può controllare direttamente il tuo account.”
2. Clicca Parla con una persona. Vedi “Ti stiamo mettendo in contatto con il nostro team di supporto”. Di solito una persona arriva entro pochi minuti, e la chat mostra “Stai chattando con un agente di supporto”.
3. Se il nostro team non è disponibile, vedi “Il supporto live è offline”. Lascia la tua domanda; ti rispondiamo, di solito entro poche ore.

Se dopo qualche minuto non è arrivato nessuno, Byte crea per te un ticket di supporto, così la richiesta non va persa. Per tornare a Byte, clicca Torna a Byte.

Altro che puoi fare

• Allega immagine o PDF: aggiungi uno screenshot di quello che vedi (immagini o PDF, fino a 25 MB).
• Input vocale: pronuncia la domanda invece di scriverla.
• Leggi ad alta voce, Copia e Condividi una risposta.
• Segna una risposta come Utile o Non utile, oppure clicca Rigenera per una nuova risposta.
• Avvia nuova chat ricomincia da zero; Cronologia elenca le chat precedenti, e puoi usare Fissa per quelle che usi spesso.

Buono a sapersi

• Le domande possono essere lunghe fino a 500 caratteri.
• Se fai molte domande in poco tempo, vedi “Solo una breve pausa”. Byte è di nuovo pronto in pochi secondi.
• “Sei offline” vuol dire che non c’è internet. La chat resta salvata; clicca Riprova quando torni online.
• Byte suggerisce anche Richiedi una richiamata o Prenota una formazione quando una chiamata può aiutarti di più.