Stati e fasi dei lavori
Gli 11 stati dei lavori con cui parte BytePhase, le quattro fasi dietro di loro e cosa succede quando cambi lo stato di un lavoro.
job status, status, stage, workflow, open jobs, closed, completed, delivered, cancelled, rejected, returned, inward, in process, awaiting approval, on hold, outsourced, repair ticket status, job progress, repair progress, add status, rename status, status colour, finished job, cancel job, stato del lavoro, stato, fase, flusso di lavoro, lavori aperti, chiuso, completato, consegnato, annullato, rifiutato, restituito, in lavorazione, in attesa di approvazione, in sospeso, esternalizzato, avanzamento riparazione, aggiungere stato, rinominare stato, colore stato, lavoro finito, annullare lavoroOgni lavoro ha uno stato che dice al tuo team a che punto è la riparazione, per esempio In Process o Completed. Ogni stato appartiene a una delle quattro fasi fisse: Open, Closed, Rejected o Returned.
È la fase a decidere come BytePhase tratta il lavoro. Per esempio, un telefono in On Hold è ancora Open, quindi resta nel tuo elenco dei lavori da fare.
Gli stati iniziali
Sezione intitolata “Gli stati iniziali”Ogni nuovo account BytePhase parte con questi 11 stati. Ognuno ha un colore, che vedi sulla sua etichetta in tutta l’app.
| Stato | Fase |
|---|---|
| Inward | Open |
| In Process | Open |
| Awaiting Approval | Open |
| On Hold | Open |
| Outsourced | Open |
| Completed | Closed |
| Completed and Delivered | Closed |
| Cancelled | Rejected |
| Cancelled and Delivered | Rejected |
| Return - In Process | Returned |
| Return - Awaiting Approval | Returned |
Un nuovo lavoro parte da Inward. Per far partire i nuovi lavori da un altro stato, cambia Stato del lavoro predefinito in Impostazioni › Lavori e riparazioni › Impostazioni predefinite di creazione lavoro.
Cosa significa ogni fase
Sezione intitolata “Cosa significa ogni fase”| Fase | In parole semplici | Cosa fa BytePhase |
|---|---|---|
| Open | Il lavoro non è ancora finito | Mostra il lavoro in Lavori aperti, nei conteggi “in scadenza oggi” della dashboard e nel lavoro aperto di ogni dipendente |
| Closed | Il lavoro è finito | Salva l’ora in cui il lavoro è stato finito e segna ogni suo servizio come Completato. Può anche inviare una richiesta di recensione (vedi sotto) |
| Rejected | Il lavoro è stato annullato o il cliente ha detto no | Salva l’ora di fine e segna i servizi come completati. Il lavoro non mostra più importi da pagare |
| Returned | Il dispositivo è tornato, per esempio in garanzia | Salva l’ora di fine e segna i servizi come completati. Il lavoro non compare in Lavori aperti |
Queste quattro fasi sono fisse. Non puoi aggiungerne una quinta.
Cosa succede quando cambi uno stato
Sezione intitolata “Cosa succede quando cambi uno stato”Cambi lo stato di un lavoro nella finestra Aggiorna stato lavoro. Quando lo fai:
- BytePhase ne tiene traccia. La cronologia del lavoro mostra chi l’ha cambiato, quando, e il tuo Commento.
- Il cliente viene avvisato solo se lo scegli. Email, SMS, Nell’app e WhatsApp partono tutti senza spunta. Spunta quelli che vuoi prima di salvare. Il messaggio mostra lo stato vecchio e quello nuovo, il tuo commento e un link al lavoro.
- Passare a uno stato Closed ti chiede una conferma. Il messaggio indica lo stato che hai scelto, perché anche tutti i servizi del lavoro vengono segnati come completati. Se controlli le condizioni del dispositivo prima della riparazione, qui puoi anche aprire Aggiungi post-condizioni.
- La data di fine si aggiorna. Passare a Closed, Rejected o Returned salva la data di fine usata dai report sui tempi di lavorazione. Tornare a uno stato Open la cancella.
Alcuni cambi di stato possono avvenire da soli. Dal piano Basic in su, vai in Impostazioni › Lavori e riparazioni › Automazioni lavoro, preventivo e pagamento. Lì scegli lo stato a cui passa un lavoro quando:
- mandi il lavoro a un altro riparatore (Stato del lavoro dopo l’esternalizzazione)
- quel lavoro esterno torna indietro (Stato del lavoro al rientro del lavoro esternalizzato)
- un preventivo viene creato, approvato o rifiutato (Stato del lavoro dopo l’invio del preventivo, Stato del lavoro dopo l’approvazione del preventivo, Stato del lavoro dopo il rifiuto del preventivo)
- aggiungi una consegna (Stato del lavoro dopo l’aggiunta della consegna; lascialo vuoto per mantenere lo stato com’è)
- aggiungi un ricambio esaurito (Stato del lavoro quando si aggiunge un ricambio esaurito)
Posso cambiare gli stati?
Sezione intitolata “Posso cambiare gli stati?”Sì. Tutte le tue attività condividono lo stesso elenco di stati.
- Aggiungere uno stato: vai in Impostazioni › Lavori e riparazioni › Stati e creane uno. Dagli un Nome stato lavoro, una Fase dello stato e un Colore stato, poi clicca su Salva stato. Puoi anche aggiungerne uno dall’elenco degli stati mentre aggiorni un lavoro.
- Rinominarlo o cambiarne il colore: modificalo nello stesso elenco.
- Spostarlo in un’altra fase: modifica la sua Fase dello stato. I lavori già in quello stato cambiano subito. La loro data di fine viene salvata o cancellata in base alla nuova fase.
- Eliminare uno stato: puoi eliminare solo uno stato che nessun lavoro usa. Altrimenti vedi “Impossibile eliminare … è utilizzato in … lavori.” Prima sposta quei lavori in un altro stato.
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Ultimo controllo 12 Oct 2026