Cambia il testo dei messaggi ai clienti

Solo su computer

I modelli di notifica si possono modificare solo dal computer. Sul telefono la voce di menu è nascosta.

Usa questa funzione per cambiare ciò che leggono i tuoi clienti, per esempio per dare il tono del tuo negozio o per ricordare di portare il caricabatterie quando ritirano un telefono.

Prima di iniziare

• Per aprire i modelli, il titolare del negozio deve permetterti di vedere le impostazioni dell’attività. Per salvare le modifiche ti serve anche Business Settings › Change settings.
• I modelli sono condivisi da tutte le tue attività. Ogni attività aggiunge in fondo la propria firma.

Passaggi

1. Sul computer, vai su Impostazioni › Clienti e messaggi e clicca Modelli di notifica.

2. In alto, scegli il tipo di messaggio: Email, SMS, WhatsApp o Push.

   Vedi una scheda per ogni messaggio, per esempio il messaggio per un nuovo lavoro o per un pagamento.

3. Clicca la scheda che vuoi cambiare. Per trovarla velocemente, scrivi in Search templates….

4. In alto a destra, clicca Modifica.

5. Cambia il testo in Contenuto messaggio. Per l’email puoi cambiare anche la Riga oggetto.

6. Per aggiungere un dato che cambia per ogni cliente, cliccalo in Variabili rapide, per esempio il nome del cliente o il numero del lavoro.

   BytePhase inserisce il valore reale quando invia il messaggio.

   

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7. Clicca Salva.

8. Per controllarlo, clicca Invia messaggio di test. Scrivi il tuo indirizzo o numero, controlla i valori di esempio e clicca Invia.

   

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Fatto!

D’ora in poi ogni cliente riceve il nuovo testo per quel messaggio.

Buono a sapersi

• SMS in India: ogni SMS usa un modello fisso e già approvato. Puoi leggerlo, ma non c’è il pulsante Modifica. È quello che permette agli SMS di arrivare sui telefoni dei clienti.
• WhatsApp: il nuovo testo si usa subito.
• Cambiare un modello non cambia i messaggi già inviati.

Qualcosa non va?

• I clienti non ricevono gli SMS