Tipi di lavoro, fonti, priorità e tipi di servizio
I quattro elenchi che descrivono come è arrivato un lavoro e come gestirlo, cosa significa ogni valore e come impostare i valori predefiniti.
job type, warranty, no warranty, AMC, return, free, source, lead source, walk in, referral, google, just dial, priority, urgent, critical, regular, service type, pickup, on site, courier, carried by user, walk-in, how customer found us, urgent repair, warranty repair, home pickup, repair at customer place, default job type, tipo di lavoro, garanzia, nessuna garanzia, reso, gratuito, fonte, origine, passaparola, segnalazione, priorità, urgente, critica, normale, tipo di servizio, ritiro, a domicilio, corriere, portato dal cliente, come ci ha trovato il cliente, riparazione urgente, riparazione in garanzia, ritiro a domicilio, tipo di lavoro predefinitoQuattro elenchi su ogni lavoro descrivono come è arrivato e come gestirlo: Tipo di lavoro, Fonte, Priorità e Tipo di servizio. Per esempio, un cliente entrato in negozio con un telefono in garanzia potrebbe essere Warranty, Walk In, Regular e Carried By User.
Ogni elenco ha un valore predefinito, così un nuovo lavoro non resta mai vuoto. Tutte le tue attività condividono questi quattro elenchi.
In breve
Sezione intitolata “In breve”| Elenco | Con cosa parte | Puoi cambiare l’elenco? | Scelto su un nuovo lavoro |
|---|---|---|---|
| Tipo di lavoro | No Warranty, Warranty, AMC, Return, Free | Sì | No Warranty |
| Fonte | Walk In, Google, Referral, Just Dial | Sì | La prima fonte dell’elenco |
| Priorità | Regular, Urgent, Critical | No | Regular |
| Tipo di servizio | Carried By User, Pickup, On Site, Courier | No | Carried By User |
I menu a tendina elencano i valori in ordine alfabetico. Per cambiare cosa viene scelto su un nuovo lavoro, vai in Impostazioni › Lavori e riparazioni › Impostazioni predefinite di creazione lavoro. Usa Tipo di lavoro predefinito, Origine lavoro predefinita e Priorità predefinita.
Tipo di lavoro
Sezione intitolata “Tipo di lavoro”Come viene pagata o coperta la riparazione.
| Tipo di lavoro | Usalo per |
|---|---|
| No Warranty | Una riparazione normale che paga il cliente |
| Warranty | Una riparazione coperta da garanzia |
| AMC | Una riparazione coperta da un contratto di manutenzione annuale |
| Return | Un dispositivo tornato dopo una riparazione precedente |
| Free | Un lavoro che non fai pagare |
Per aggiungere, rinominare o eliminare un tipo di lavoro, vai in Impostazioni › Lavori e riparazioni › Tipi di lavoro. Puoi anche aggiungerne uno dal campo Tipo di lavoro nel modulo del lavoro, se il titolare del negozio te lo permette. I report per tipo di lavoro raggruppano i tuoi lavori in base a questi valori.
Dove ti ha trovato il cliente. Ti aiuta a capire cosa ti porta più lavoro.
L’elenco parte con Walk In (cliente entrato in negozio), Google, Referral (passaparola) e Just Dial. Cambialo in Impostazioni › Lavori e riparazioni › Fonti, oppure aggiungi una fonte dal campo Fonte nel modulo del lavoro.
Priorità
Sezione intitolata “Priorità”Quanto è urgente il lavoro: Regular, Urgent o Critical. Non puoi cambiare questo elenco.
Tipo di servizio
Sezione intitolata “Tipo di servizio”Come ti arriva il dispositivo.
| Tipo di servizio | Cosa significa |
|---|---|
| Carried By User | Il cliente porta il dispositivo in negozio |
| Pickup | Vai tu a ritirare il dispositivo dal cliente |
| On Site | Lo ripari a casa o in sede del cliente |
| Courier | Il cliente spedisce il dispositivo con un corriere |
Non puoi cambiare questo elenco. Scegliere Pickup non prenota un ritiro da solo. Ritiro e consegna ha le sue schermate.
Dove li trovi nel modulo del lavoro
Sezione intitolata “Dove li trovi nel modulo del lavoro”Nel modulo di creazione del lavoro, Fonte, Tipo di servizio e Tipo di lavoro sono in Informazioni di base. Priorità è in Altri dettagli.
Il titolare del negozio può spostarli nella sezione Solo se necessario, o nasconderli, con Impostazione modulo. Ognuno viene stampato sulla scheda di lavoro se è attivo nelle tue impostazioni di stampa.
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Ultimo controllo 9 Oct 2026