I ruoli dei dipendenti

Ogni accesso a BytePhase ha un ruolo. Il ruolo stabilisce cosa può fare la persona quando la aggiungi. I ruoli dei dipendenti sono per il tuo team. I ruoli dei clienti sono per i clienti che accedono per vedere le proprie riparazioni.

I ruoli sono fissi. Non puoi aggiungere, rinominare o eliminare un ruolo. Per dare a una persona più o meno di quanto permette il suo ruolo, cambia le sue autorizzazioni. Vedi Scegli cosa può fare un dipendente. Serve il piano Standard o superiore.

Ruoli dei dipendenti

Ruolo	A cosa serve	Cosa può fare all’inizio	Prima schermata nell’app per telefono
Amministratore	Il titolare o il responsabile del negozio	Tutto, comprese impostazioni, report, eliminazione dei record, esportazioni e autorizzazioni dei dipendenti	Dashboard
Tecnico	Riparazioni	Il set comune dei dipendenti (vedi sotto)	Lavori
Reception	Banco	Il set comune, più l’importazione dei dati	Lavori
Consegna	Ritiri e consegne	Il set comune	Il mio percorso
Account	Fatturazione e incassi	Il set comune, più l’importazione dei dati e il mastro cliente	Fatture
Marketing	Lead e campagne	Il set comune	Lead
Vendita	Vendite al banco	Il set comune	Lead

Il set comune dei dipendenti

Tutti i ruoli dei dipendenti tranne Amministratore partono dallo stesso set. Possono:

• vedere, aggiungere e modificare i lavori, e aggiungervi servizi e ricambi
• registrare i pagamenti
• vedere e aggiungere clienti, vendite, preventivi e fatture dei lavori, e approvare o rifiutare i preventivi
• vedere e aggiungere ricambi, fornitori di ricambi e giacenze
• vedere e aggiungere lead, follow-up, compiti, ritiri e consegne, AMC e noleggi
• modificare gli elenchi di base, come tipi di dispositivo, marche, stati e tipi di lavoro
• vedere la propria commissione

Finché un amministratore non lo permette, non possono:

• eliminare lavori, vendite o pagamenti, o esportare i lavori in un file
• aprire Impostazioni o cambiare qualsiasi impostazione
• vedere i report
• configurare le integrazioni
• cambiare cosa possono fare gli altri dipendenti

I ruoli cambiano soprattutto l'app per telefono

Tecnico, Consegna, Marketing e Vendita partono con gli stessi diritti. La differenza è nell’app per telefono: ognuno ha pulsanti diversi nella barra in basso, e alcuni si aprono su una prima schermata diversa. Scegli il ruolo che corrisponde al lavoro quotidiano della persona.

Ruoli dei clienti

I clienti con un accesso vedono solo i propri record: riparazioni, preventivi, vendite, AMC, noleggi e ritiri. Possono approvare o rifiutare i preventivi, prenotare ritiri, aprire reclami AMC e leggere il proprio mastro. Non possono cambiare nient’altro.

Ruolo	Usalo per
Utente finale	Un cliente di passaggio o abituale
Rivenditore	Un rivenditore o un negozio che ti manda riparazioni
Utente aziendale	Un cliente azienda

Tutti e tre i ruoli dei clienti vedono le stesse cose.

Buono a sapersi

• Cambiare un ruolo. Un amministratore può usare Cambia ruolo nel menu (⋮) sulla scheda del dipendente. Questo cancella anche le autorizzazioni personalizzate che la persona aveva.
• Non puoi cambiare il tuo ruolo. Chiedi a un altro amministratore.
• Le autorizzazioni personalizzate vincono. Quando un amministratore personalizza le autorizzazioni di qualcuno, valgono quelle scelte invece del set iniziale del ruolo.
• Solo gli amministratori possono vedere e cambiare la scheda Autorizzazioni di un dipendente.