Registrare un lavoro di recupero dati e tenere traccia dei backup

Disponibile con Standard e superiori

I lavori di recupero e le unità di backup sono disponibili con i piani Standard ed Enterprise.

Confronta i piani

Disattivato di default fuori dall'India

Fuori dall’India le unità di backup partono disattivate. Attiva Unità di backup in Impostazioni › App e account › Funzionalità. Vedi Attivare una funzionalità.

Attivalo in Settings › App & account › Features.

Usa questa funzione se il tuo negozio recupera dati. Per esempio, un cliente porta un hard disk che non si apre e rivuole le sue foto. Lo registri come lavoro di recupero. Poi annoti quale delle tue unità di backup contiene i dati recuperati, e quanti sono.

Prima di iniziare

• Il tuo negozio deve offrire il recupero dati. Vedi “Attivare i lavori di recupero” qui sotto.
• Per aggiungere o modificare le unità di backup, chiedi al titolare del negozio di permettertelo (Backup Drives — Create & edit).
• Devi sapere la dimensione del disco del cliente, per esempio 1 TB. Su un lavoro di recupero devi compilare Capacità.

Attivare i lavori di recupero

Può farlo solo chi può modificare le impostazioni.

1. Vai in Impostazioni › Lavori e riparazioni e clicca su Opzione servizio lavoro.

2. Clicca su Modifica. Accanto a Opzione servizio, scegli Servizio di recupero, oppure Both (entrambi) se fai anche riparazioni.

3. Clicca su Salva.

   Ora Lavoro di recupero compare quando aggiungi un lavoro, e Unità di backup compare nel menu.

Aggiungere le tue unità di backup

Fallo una volta per ogni unità su cui conservi dati recuperati.

1. Sul computer, clicca su Unità di backup nel menu laterale. Sul telefono, tocca Altro › Magazzino e beni › Unità di backup.

2. Clicca su +. Si apre la pagina Crea unità di backup.

3. Scrivi il Nome dell’unità di backup, per esempio “Seagate 1TB – backup clienti”.

4. Scegli il Tipo di dispositivo e la Marca dispositivo. Scrivi la Capacità in GB.

5. Se vuoi, aggiungi Numero modello, Numero di serie / IMEI, Colore dispositivo e Password del dispositivo.

6. Clicca su Crea.

Apri un’unità dall’elenco per vedere lo spazio libero e tutti i backup che contiene.

Registrare un lavoro di recupero

Su computer

1. In alto sullo schermo, clicca su Crea, poi su Lavoro.

   Se offri sia riparazioni sia recupero dati, si apre Seleziona tipo di lavoro. Clicca su Lavoro di recupero. Puoi anche aprire Lavori, cliccare su + e poi su Aggiungi lavoro di recupero.

2. Compila il lavoro come al solito: cliente, dispositivo e almeno un servizio. Vedi Aggiungere un nuovo lavoro di riparazione.

3. In Capacità, scrivi la dimensione del disco del cliente e scegli l’unità di misura: MB, GB, TB o PB.

4. Se il tuo negozio lo usa, scrivi il Numero PCB / Numero seriale 2. Questo campo compare solo se è attivato in Impostazione modulo in cima al modulo del lavoro.

5. Clicca su Crea.

   

   Computer

Su telefono

Nuovo all’app per telefono? Vedi Come muoverti nell’app dal telefono.

1. Nella barra in basso, tocca +, poi tocca Lavoro. Se si apre Seleziona tipo di lavoro, tocca Lavoro di recupero.

2. Compila cliente, dispositivo e almeno un servizio.

3. Compila Capacità e la sua unità di misura.

4. In fondo allo schermo, tocca Crea.

Registrare un backup sul lavoro

Quando hai copiato i dati del cliente su una delle tue unità, annotalo sul lavoro.

Su computer

1. Apri il lavoro di recupero. Clicca su Azioni lavoro, poi su Aggiungi backup.

2. In Seleziona unità di backup, scegli l’unità che hai usato.

3. Scrivi la Dimensione dati in GB, per esempio 500. Se vuoi, aggiungi un Commento.

   Se l’unità non ha spazio, vedi Spazio non sufficiente sull’unità selezionata. Scegli un’altra unità.

4. Clicca su Salva.

   

   Computer

Su telefono

1. Apri il lavoro di recupero. Tocca ⋮ (Azioni lavoro), poi tocca Backup.

2. Scegli l’unità in Seleziona unità di backup. Scrivi la Dimensione dati in GB e, se vuoi, un Commento.

3. Tocca Salva.

Fatto!

Ora la scheda Backup del lavoro mostra quale unità contiene i dati del cliente, quanti sono e chi li ha salvati. Lo spazio libero dell’unità diminuisce di conseguenza.

Buono a sapersi

• Solo sui lavori di recupero. Capacità, Aggiungi backup e la scheda Backup compaiono solo sui lavori di recupero, non sui lavori di riparazione.
• Le unità di backup sono condivise tra tutte le tue attività. I lavori di recupero, come tutti i lavori, restano alla loro attività.
• Quando hai consegnato i dati, puoi eliminare il backup dalla scheda Backup del lavoro. Serve il permesso “Backup Drives › Delete”.
• Verifica dei dati. BytePhase ha anche strumenti per verificare i dati recuperati prima di consegnarli.

Qualcosa non va?

• Non vedi Lavoro di recupero o Unità di backup: controlla il tuo piano, l’Opzione servizio lavoro e, fuori dall’India, la funzionalità Unità di backup. Vedi Non trovo una voce di menu o un pulsante.