Impostazioni predefinite di notifiche e promemoria

Due pagine di impostazioni decidono cosa BytePhase invia senza che nessuno scriva un messaggio. Impostazioni di notifica predefinite sceglie quali tipi di messaggio partono spuntati e quali avvisi push vengono inviati. Impostazioni promemoria attiva i promemoria che partono da soli.

Chiunque possa vedere le impostazioni dell’attività può aprire queste pagine. Per modificarle, il titolare del negozio deve darti Business Settings › Change settings. Senza, vedi la riga “Non hai il permesso di modificare le impostazioni delle notifiche.”

Impostazioni di notifica predefinite

Apri Impostazioni › Clienti e messaggi › Impostazioni di notifica predefinite. Cambia gli interruttori, poi clicca Salva in alto.

Canali predefiniti per azione

“Quando salvi un pagamento, una fattura, una consegna o un’altra azione, questi canali sono preselezionati.” I tuoi dipendenti possono comunque spuntarli o toglierli ogni volta.

Per ogni azione c’è un interruttore per SMS, WhatsApp, Email e Push:

Gruppo	Azioni
Rivolto al cliente (va al cliente)	Pagamento, Pagamento multiplo, Invia recensione, Consegna, Fattura lavoro, Preventivo
Personale / interno (va ai membri del team sul lavoro)	Assegnatario del lavoro, Attività, Commento lavoro

Reimposta tutto su OFF disattiva ogni canale per ogni azione. Puoi ancora cambiarlo prima di salvare.

Computer

Avvisi per il titolare

Notifiche push inviate solo a te, il titolare.

Interruttore	Quando ricevi una notifica push
Il cliente ha visualizzato un preventivo	Un cliente apre un preventivo che gli hai inviato
Check-in autonomo del cliente	Un cliente si registra con il tuo modulo di check-in autonomo
Pagamento ricevuto	Viene registrato un pagamento. Imposta l’importo minimo che deve avvisarti; parte da 5000 nella tua valuta
Spesa aggiunta	Qualcuno aggiunge una spesa
Stato attività modificato	Un compito passa a un nuovo stato
Preventivo approvato o rifiutato	Un cliente risponde a un preventivo
Il cliente ha commentato il lavoro	Un cliente aggiunge un commento sulla sua riparazione
Report giornaliero	Notifica push di fine giornata con i pagamenti del giorno, i lavori consegnati, le cose in ritardo e le scorte basse

Notifiche dipendenti

Notifiche push inviate ai tuoi dipendenti: Lavoro assegnato a me, Attività assegnata a me, Ritiro assegnato a me e Coda giornaliera. La coda giornaliera è una notifica push con il lavoro aperto di ogni persona, all’ora che scegli nell’ora locale del tuo negozio. Parte dalle 09:00.

Impostazioni promemoria

Apri Impostazioni › Clienti e messaggi › Impostazioni promemoria. Clicca Modifica, attiva o disattiva i promemoria, poi salva.

Promemoria	Cosa fa	Piano
Avvisi di scadenza lavoro	Manda un’email al dipendente a cui è assegnato un lavoro quando la scadenza si avvicina	Tutti i piani
Avvisi di scadenza attività	Manda un’email alla persona a cui è assegnato un compito quando sta per scadere	Dallo Standard in su
Avvisi di ritiro e consegna	Manda un’email al fattorino assegnato sui prossimi ritiri e consegne	Dal Basic in su
Avvisi di scadenza contratto (AMC)	Ti avvisa prima che scadano i contratti di manutenzione (AMC) dei clienti	Dallo Standard in su
Avvisi di pagamento noleggio in scadenza e Avvisi di noleggio in ritardo	Avvisano il team quando i pagamenti dei noleggi sono in scadenza o in ritardo	Dallo Standard in su

Gli avvisi di scadenza arrivano solo per il lavoro che ha un assegnatario e una data di scadenza. Per impostare le scadenze in automatico, vedi Impostazioni › Pagamenti e tasse › Date di scadenza per lavori, attività e acquisti.

Impostazioni promemoria scadenza fattura

Disponibile con Standard e superiori

I promemoria per le fatture in scadenza vengono inviati solo con i piani Standard ed Enterprise.

Confronta i piani

BytePhase manda un’email al cliente quando la fattura di un lavoro non è pagata, o è pagata in parte, dopo la scadenza. In Impostazioni pianificazione promemoria, imposta quando partono i tre promemoria:

Impostazione	Valore iniziale	Significato
Promemoria 1 — giorni dopo la scadenza	0	0 lo invia il giorno della scadenza
Promemoria 2 — giorni dopo la scadenza	5	Giorni dopo la scadenza
Promemoria 3 — giorni dopo la scadenza	15	Giorni dopo la scadenza

I promemoria partono solo via email e si fermano quando la fattura è pagata. Solo l’ultima fattura di ogni lavoro riceve promemoria.

Buono a sapersi

• Queste impostazioni valgono per tutte le attività del tuo account BytePhase.
• Ogni dipendente può comunque disattivare i propri avvisi. Apre il menu del profilo e sceglie Preferenze notifica.
• Ogni messaggio inviato da queste impostazioni è elencato nei Registri messaggi.