Aggiungere più dispositivi di un cliente in una volta

Usa questa funzione quando un cliente porta tanti dispositivi insieme. Per esempio, un rivenditore ti lascia cinque telefoni per la sostituzione dello schermo. Inserisci il cliente una volta sola, poi aggiungi ogni dispositivo. BytePhase crea un lavoro separato per ogni dispositivo.

Prima di iniziare

• Prima il tuo negozio deve attivare Crea più lavori in una volta. Resta disattivato finché qualcuno non lo attiva. Vedi “Attivarlo” qui sotto.
• Non vedi Add Bulk Repair Job? Chiedi al titolare del negozio di permetterti di aggiungere e modificare lavori.
• Ogni dispositivo ha bisogno di un Tipo di dispositivo, di una Marca dispositivo e di almeno un servizio o ricambio.
• Gestisci più di un’attività? Prima scegli quella giusta nel selettore dell’attività. Tutti i lavori restano per sempre a quell’attività.

Attivarlo

Può farlo solo chi può modificare le impostazioni.

• Dal computer: vai in Lavori e clicca sull’ingranaggio (Impostazioni lavoro) sopra l’elenco. Attiva Crea più lavori in una volta, poi clicca su Salva.
• Oppure: vai in Impostazioni › App e account › Impostazioni generali (piano Basic e superiori) e attiva Crea più lavori in una volta.

Passaggi

Su computer

1. Vai in Lavori. Clicca sul pulsante + sopra l’elenco, poi su Add Bulk Repair Job.

   Si apre la pagina Crea lavori in blocco.

   

   Computer

2. Sotto Informazioni di base, scrivi il nome, il cellulare o l’email del cliente in Nome cliente e sceglilo.

3. Controlla Fonte, Tipo di servizio, Tipo di lavoro, Priorità, Assegnatario e Data di scadenza. Sono uguali per tutti i dispositivi del lotto.

4. Sotto Informazioni dispositivo, compila Dispositivo #1. Scegli il Tipo di dispositivo e la Marca dispositivo. Aggiungi il Modello dispositivo e il Numero di serie / IMEI (il numero identificativo del dispositivo) se li hai.

5. Compila il resto della scheda del dispositivo se il tuo negozio la usa: Accessori, Luogo di stoccaggio, Colore dispositivo, Password del dispositivo, Condizioni pre-riparazione, Preventivo iniziale e Valutazione servizio.

6. Aggiungi almeno un servizio o un ricambio per questo dispositivo. Se li lasci vuoti entrambi, vedi Aggiungi almeno un ricambio o servizio.

7. Clicca su Aggiungi dispositivo per aggiungere il dispositivo successivo. Si apre una nuova scheda. Compilala allo stesso modo.

   Il contatore accanto al pulsante mostra quanti dispositivi hai aggiunto, per esempio 3 / 50. Per togliere un dispositivo, apri la sua scheda e clicca su Rimuovi.

   

   Computer

8. In alto a destra, clicca su Crea.

   Vedi “3 lavori creati.” (con il tuo numero) e “Ogni dispositivo è registrato con un proprio lavoro.”

9. Sotto Avvisa il cliente, spunta come avvisare il cliente e clicca su Invia e chiudi. Oppure clicca su Crea un altro per iniziare un nuovo lotto.

Su telefono

Nuovo all’app per telefono? Vedi Come muoverti nell’app dal telefono.

1. Nella barra in basso, tocca +, poi tocca Lavoro.

   Oppure tocca Lavori nella barra in basso, poi tocca + accanto al campo di ricerca.

2. In Seleziona tipo di lavoro, tocca Lavoro di riparazione in blocco.

3. Tocca Nome cliente e scegli il cliente. Controlla Fonte, Tipo di servizio, Tipo di lavoro, Priorità, Assegnatario e Data di scadenza.

4. Compila Dispositivo #1: Tipo di dispositivo, Marca dispositivo e un servizio o ricambio. Tocca l’icona del codice a barre in Numero di serie / IMEI per scansionarlo.

5. Tocca Aggiungi dispositivo per ogni dispositivo in più e compilalo.

   

   Telefono

6. In fondo allo schermo, tocca Crea.

7. Nella finestra che si apre, spunta come avvisare il cliente sotto Avvisa il cliente. Poi tocca Invia e chiudi.

Fatto!

Ora ogni dispositivo ha il suo lavoro, con il suo numero, nell’elenco Lavori aperti. Il cliente può seguirli uno per uno.

Buono a sapersi

• Puoi aggiungere fino a 50 dispositivi in un lotto. Se provi ad aggiungerne di più, vedi “Puoi aggiungere fino a 50 dispositivi alla volta.”
• Un solo messaggio per tutto il lotto. Il cliente riceve un solo messaggio che dice quanti dispositivi hai registrato. L’email elenca ogni numero di lavoro e dispositivo.
• Stampa: la finestra del lotto non stampa. Apri ogni lavoro e stampa da lì la sua scheda di lavoro. Vedi Aggiungere un nuovo lavoro di riparazione.
• I lavori in blocco sono lavori di riparazione. I lavori di recupero dati si aggiungono sempre uno alla volta.

Qualcosa non va?

• Non vedi Add Bulk Repair Job o Lavoro di riparazione in blocco: Crea più lavori in una volta è disattivato. Vedi “Attivarlo” qui sopra, oppure Non trovo una voce di menu o un pulsante.
• Crea non fa niente: in una scheda dispositivo manca un campo. Apri ogni scheda e cerca il messaggio in rosso.