Collega il tuo numero WhatsApp

Collega il numero WhatsApp che il tuo negozio usa già. Da quel momento BytePhase invia da solo da quel numero i messaggi di lavori e fatture, le risposte dei clienti arrivano in BytePhase e tu continui a usare WhatsApp sul telefono.

1. Aggiungi credito

   In BytePhase. ₹200 sono un buon inizio.

2. Accedi a Meta

   Da BytePhase si apre una finestra di Facebook.

3. Scegli il tuo numero

   Scansiona un codice QR con l’app WhatsApp Business.

4. Aggiungi un metodo di pagamento in Meta

   Per le tariffe di WhatsApp.

Prima di iniziare

• Usa un computer. La finestra di Meta è più comoda su uno schermo grande. Tieni accanto il telefono del negozio.
• Il tuo numero deve essere sull’app WhatsApp Business di quel telefono. Se è su WhatsApp normale, spostalo prima sull’app WhatsApp Business.
• Tieni a portata di mano l’account Facebook che usi per la tua attività. Lo usi per accedere nella finestra di Meta.
• Può farlo solo chi ha il permesso WhatsApp › Collega e acquista credito. Di norma è l’Admin.
• Per ora solo per i negozi in India.

Quanto costa

₹0.25 per ogni messaggio che BytePhase invia, scalati dal tuo credito WhatsApp. WhatsApp (Meta) applica anche una sua tariffa per ogni messaggio e la addebita sulla carta o su UPI che aggiungi in Meta. I messaggi che invii dal telefono restano gratis. Ti serve un po’ di credito prima di collegarti.

Parte 1: inizia in BytePhase

1. Vai in Impostazioni › Integrazioni. Sul telefono, tocca Altro › Sistema › Integrazioni.

2. Nella scheda WhatsApp, clicca Collega il tuo numero.

   Vedi “Come vuoi inviare i messaggi?”

3. Sotto Invia dal tuo numero WhatsApp, se vedi Aggiungi credito, aggiungi prima il credito. Vedi Credito WhatsApp. Il pulsante Collega il tuo numero si attiva quando hai credito.

4. Clicca Collega il tuo numero.

5. Leggi Mantieni WhatsApp sul telefono e Cosa cambia, poi clicca Continua.

   Si apre una finestra di Facebook. Se il tuo indirizzo BytePhase è un tuo indirizzo web, prima si apre una pagina “Collega il tuo numero WhatsApp”. Clicca Apri la configurazione WhatsApp.

Non si apre niente?

Il browser blocca i pop-up. Consenti i pop-up per il tuo indirizzo BytePhase e clicca di nuovo Collega il tuo numero.

Parte 2: nella finestra di Meta

La finestra è di Meta. Lì l’app di BytePhase si chiama Bytephase Lead/WA. BytePhase non vede mai la tua password di Facebook. Nelle immagini qui sotto Meta è in inglese, per questo indichiamo i pulsanti con il nome inglese.

1. Accedi con l’account Facebook della tua attività e clicca per iniziare.

2. Add your WhatsApp phone number. (Aggiungi il tuo numero WhatsApp.) Scegli il numero dall’elenco, oppure scegli il prefisso del paese e scrivilo (1). Scegli come ricevere il codice: Text message (SMS) o Phone call (chiamata) (2). Clicca Next (Avanti) (3), poi scrivi il codice che ricevi.

   

   Computer

3. Verify your account details. (Verifica i dati dell’account.) Controlla il nome e l’immagine che vedranno i clienti (1). Se qualcosa non va, clicca Back (Indietro). Altrimenti clicca Next (2).

   

   Computer

4. Select the business assets to share. (Scegli le risorse aziendali da condividere.) In Business portfolio (portafoglio aziendale), scegli la tua attività (1). Se non ne hai uno, scegli Create a business portfolio. Clicca Next (2).

   

   Computer

5. Enter business information. (Inserisci i dati dell’attività.) Te lo chiede solo se crei un nuovo portafoglio. Compila Name, Email, Country e Website del negozio (nome, email, paese, sito web) (1), poi clicca Next (2). Non hai un sito? Usa l’indirizzo della pagina Facebook o Google del negozio.

   

   Computer

6. Import contacts and chat history. (Importa contatti e cronologia chat.) Sul telefono del negozio, apri l’app WhatsApp Business. Cerca un messaggio dall’account ufficiale Facebook Business e seguilo per scansionare il codice QR sullo schermo (1).

   Così passano il profilo aziendale, i contatti e le chat degli ultimi 6 mesi. WhatsApp continua a funzionare sul telefono.

   

   Computer

7. Confirm your WhatsApp Business account. (Conferma il tuo account WhatsApp Business.) Controlla WhatsApp Business account name (nome dell’account) (1) e imposta Time zone sul fuso orario del negozio (2). Clicca Next (3).

   

   Computer

8. Review what you’ll share. (Controlla cosa condividi.) Elenca cosa può fare BytePhase: gestire il tuo account WhatsApp e le sue chat per inviare e ricevere messaggi per te (1). Clicca Confirm (Conferma) (2).

   

   Computer

9. Your account is connected. (Il tuo account è collegato.) Clicca Add payment method (Aggiungi metodo di pagamento) (1) per fare subito la Parte 4, oppure Finish (Fine) (2) per farla dopo.

   

   Computer

Meta controlla la tua attività rispetto alla sua WhatsApp Business Messaging Policy e ti contatta entro 24 ore se c’è un problema.

Parte 3: di nuovo in BytePhase

1. La finestra di Meta si chiude e BytePhase finisce da solo.

2. Se vedi Quale account WhatsApp?, scegli quello da cui invia questo negozio e clicca Usa questo.

3. Vedi “Collegato. Ora puoi inviare.” Le chat passate e i contatti del telefono arrivano nei minuti successivi. Puoi lasciare la pagina.

   Ora la pagina WhatsApp mostra Collegato (1), un pulsante Messaggi per le chat con i clienti (2) e Scegli per aggiungere i contatti del telefono come clienti (3).

   

   Computer

Fatto!

Ora i messaggi di lavori e fatture partono dal tuo numero quando il personale spunta WhatsApp e clicca Invia e chiudi. Le risposte compaiono in Messaggi WhatsApp in cima allo schermo. Vedi Rispondere ai clienti su WhatsApp.

Parte 4: aggiungi un metodo di pagamento in Meta

WhatsApp fa pagare i messaggi che BytePhase invia dal tuo numero. Meta li addebita su un metodo di pagamento che aggiungi in Meta, non in BytePhase. Senza, WhatsApp può bloccare i tuoi messaggi.

1. Clicca Add payment method alla fine della finestra di Meta. Se hai cliccato Finish, apri Billing & payments (Fatturazione e pagamenti) nel tuo account aziendale Meta.

2. Select location and currency. (Scegli paese e valuta.) Scegli India (1) e Indian Rupee, e il tuo fuso orario (2). Clicca Next (3).

   

   Computer

   Paese e valuta non si possono cambiare dopo. Controllali prima di cliccare Next.

3. Choose how you’ll pay. (Scegli come pagare.) Scegli Debit or credit card (carta di debito o di credito) o UPI (1). I dati aziendali e fiscali sono facoltativi. Clicca Next (2).

   

   Computer

4. Per una carta, compila Name on card (nome sulla carta), Card number (numero della carta), MM/YY e CVV (1). Spunta la casella che permette a Meta di salvare la carta come richiedono le regole RBI (2). Clicca Save (Salva) (3). Per UPI, segui i passaggi nella tua app UPI.

   

   Computer

Per cambiare il metodo di pagamento in seguito, contatta il supporto WhatsApp dal tuo account Meta.

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Buono a sapersi

• Puoi tornare al numero di BytePhase, o a premere invia tu, quando vuoi. Il credito e i messaggi salvati restano.
• Se WhatsApp smette di accettare il collegamento, vedi “WhatsApp non accetta più questa connessione”. Clicca Ricollega questo numero. Chat e contatti restano.
• Se vedi “WhatsApp non invierà ancora dal tuo numero”, risolvi il problema indicato nel tuo account Meta. Fino ad allora i messaggi si aprono in WhatsApp e li invii tu a mano.
• Per smettere, clicca Scollega nella pagina WhatsApp. WhatsApp sul telefono non cambia, e le chat passate restano in BytePhase.
• “This WhatsApp number is already connected to another BytePhase workspace” vuol dire che questo numero è già collegato a un altro spazio di lavoro BytePhase: prima devi scollegarlo lì.