Impostazioni: Lavori e riparazioni

Lavori e riparazioni contiene gli elenchi da cui il team sceglie in un lavoro, i valori predefiniti dei nuovi lavori e le regole che fanno avanzare un lavoro.

Condivise da tutte le tue attività, tranne i servizi

Queste impostazioni ed elenchi sono un unico insieme per tutto l’account. L’eccezione sono i Servizi: ogni attività ha i suoi servizi di riparazione e i suoi prezzi.

Il personale può aggiungere voci ad alcuni elenchi, come marche o modelli, direttamente dal modulo del lavoro, se ha il permesso.

Cosa ripari

Opzione	Cosa fa	Predefinito	Piano	Cambia i dati esistenti?
Stati	Le fasi che attraversa un lavoro. Ogni stato appartiene a una fase: Aperto, Chiuso, Restituito o Rifiutato	11 stati, da Inward e In Process a Completed e Delivered	—	Il nuovo nome compare anche sui lavori vecchi
Tipi di dispositivo, Marchi, Modelli, Colori dispositivo	I dispositivi che ripari, scelti in ogni lavoro	Tipi di dispositivo, marche e modelli vengono dal tuo tipo di attività. Nove colori comuni	—	Il nuovo nome compare anche sui lavori vecchi
Servizi	I tuoi servizi di riparazione e i loro prezzi. Ogni attività ha il suo elenco	Vuoto	—	No. I lavori salvati mantengono il loro prezzo
Accessori	Oggetti che il cliente lascia con il dispositivo, come un caricabatterie o una custodia	Dal tuo tipo di attività	—	No
Categorie ricambi	Gruppi per i tuoi ricambi	Un elenco già pronto, come RAM, SSD e Laptop Battery	—	No

Vedi Stati e fasi dei lavori e Aggiungere servizi e ricambi a un lavoro.

Come avanza il lavoro

Elenchi

Opzione	Cosa fa	Predefinito	Piano	Cambia i dati esistenti?
Condizioni pre/post	La checklist delle condizioni del dispositivo registrate prima e dopo la riparazione. Attiva la checklist nelle Impostazioni generali	Dal tuo tipo di attività	Basic o superiore	No
Depositi	Dove si tiene un dispositivo nel negozio, come uno scaffale o un cassetto	Shelf 1	—	No
Fonti	Come il cliente ti ha trovato	Walk In, Google, Referral e Just Dial	—	No
Tipi di lavoro	Tipi di lavoro	No Warranty, Warranty, AMC, Return e Free	—	No
Tag	Etichette per i lavori, e a parte per clienti e acquisti	Alcuni tag di esempio per i lavori	—	No
Risposta rapida	Commenti già pronti che il personale può aggiungere a un lavoro con un tocco	Vuoto	Basic o superiore	No

Impostazioni predefinite di creazione lavoro

Impostazioni › Lavori e riparazioni › Impostazioni predefinite di creazione lavoro. Con cosa parte un nuovo lavoro. Il personale può cambiare ognuno di questi valori nel lavoro.

Opzione	Cosa fa	Predefinito	Piano	Cambia i dati esistenti?
Tipo di lavoro predefinito, Origine lavoro predefinita, Stato del lavoro predefinito, Priorità predefinita	Già scelti in ogni nuovo lavoro	Non impostato: un nuovo lavoro riceve tipo No Warranty, la prima origine della tua lista, il primo stato (Inward) e priorità Regular	—	No
Tipo di dispositivo e Tipo di servizio	Tipo di dispositivo e tipo di servizio già scelti	Non impostato: nessun tipo di dispositivo scelto, e tipo di servizio Carried By User	—	No
Tecnico predefinito	Il dipendente a cui vengono assegnati i nuovi lavori	Non impostato: il lavoro resta non assegnato, ma se lo crea un dipendente viene assegnato a lui	—	No
Ubicazione di deposito predefinita	Deposito già scelto	Nessuno	—	No

Impostazioni di base e automazioni

Compare anche come Automazioni lavoro, preventivo e pagamento. Entrambe aprono la stessa schermata. Non disponibile con Lite. Ogni regola cambia per te lo stato del lavoro quando succede qualcosa. Lascia vuota una regola per non cambiare niente.

Opzione	Cosa fa	Predefinito	Piano	Cambia i dati esistenti?
Stato del lavoro dopo l’invio del preventivo	Quando si crea un preventivo per il lavoro	Inward	Basic o superiore	No, solo gli eventi futuri
Stato del lavoro dopo l’approvazione del preventivo	Quando il cliente approva il preventivo	In Process	Basic o superiore	No
Stato del lavoro dopo il rifiuto del preventivo	Quando il cliente rifiuta il preventivo	Cancelled	Basic o superiore	No
Stato del lavoro dopo l’aggiunta della consegna	Quando al lavoro si aggiunge una consegna	Nessun cambio	Basic o superiore	No
Stato del lavoro quando si aggiunge un ricambio esaurito	Quando si aggiunge un ricambio senza giacenza	Nessun cambio	Basic o superiore	No
Stato del lavoro dopo l’esternalizzazione	Quando il lavoro viene mandato a un fornitore esterno	Outsourced	Standard o superiore	No
Stato del lavoro al rientro del lavoro esternalizzato	Quando il lavoro del fornitore è finito	Completed	Standard o superiore	No
Stato del pagamento per le nuove vendite	Lo stato del pagamento con cui parte una nuova vendita	Non Pagato	Basic o superiore	No

Servizi extra

Opzione servizio lavoro

Impostazioni › Lavori e riparazioni › Opzione servizio lavoro. Non disponibile con Lite e Basic.

Opzione	Cosa fa	Predefinito	Piano	Cambia i dati esistenti?
Opzione servizio	Cosa fa il tuo negozio: Servizio di riparazione, Servizio di recupero o Both (entrambi). I moduli cambiano di conseguenza. Il recupero attiva i backup drive	Servizio di riparazione	Standard o superiore	No

Vedi Registrare un lavoro di recupero dati e tenere traccia dei backup.

Impostazioni check-in autonomo

Impostazioni › Lavori e riparazioni › Impostazioni check-in autonomo. Richiede il piano Standard o superiore. Controlla il modulo di prenotazione online che compilano i clienti.

Opzione	Cosa fa	Predefinito	Piano	Cambia i dati esistenti?
Mostra i prezzi durante la prenotazione	I clienti vedono i prezzi delle riparazioni	Disattivato	Standard o superiore	No
Richiedi indirizzo	I clienti devono inserire un indirizzo, anche senza ritiro	Disattivato	Standard o superiore	No
Città facoltativa, Provincia facoltativa, CAP facoltativo	I clienti possono lasciarli vuoti	Attivo	Standard o superiore	No
Nascondi campo Città, Nascondi campo Provincia, Nascondi campo CAP	Toglie questi campi dal modulo	Disattivato	Standard o superiore	No
Chiedi l’indirizzo al primo passaggio	Sposta l’indirizzo al primo passaggio	Disattivato	Standard o superiore	No
Non chiedere la password del dispositivo	Toglie la domanda sulla password del dispositivo	Disattivato	Standard o superiore	No
Richiedi selezione del servizio	I clienti devono scegliere almeno un servizio	Disattivato	Standard o superiore	No
I ritiri richiedono 12 ore di preavviso	I ritiri si possono prenotare solo con almeno 12 ore di anticipo	Disattivato	Standard o superiore	No
Salta passaggio ritiro	Toglie la prenotazione del ritiro dal modulo	Disattivato	Standard o superiore	No
Nota “Esamineremo la tua prenotazione”	Dopo la prenotazione, dice ai clienti che la confermerai e che potresti chiedere un deposito	Disattivato	Standard o superiore	No

Vedi Far registrare ai clienti il loro dispositivo online.

Ritiro e consegna

Impostazioni › Lavori e riparazioni › Ritiro e consegna. Richiede il piano Basic o superiore. Fuori dall’India, prima attiva Ritiro e consegna in Funzionalità.

Opzione	Cosa fa	Predefinito	Piano	Cambia i dati esistenti?
Richiedi OTP, Richiedi firma	Per completare una consegna servono il codice e la firma del cliente	Attivo	Basic o superiore	No
Richiedi foto, Richiedi checklist delle condizioni	Per completare una consegna servono foto o la checklist delle condizioni	Disattivato	Basic o superiore	No
Richiedi incasso COD	Una consegna non si può completare finché non si incassa il pagamento in sospeso	Attivo	Basic o superiore	No
Usa finestra oraria e Durata predefinita della finestra	Prenota una fascia oraria invece di un orario preciso, e quanto dura la fascia	Attivo, 60 minuti	Basic o superiore	No
Rispetta gli orari di lavoro	Prenotazioni solo negli orari di apertura	Attivo	Basic o superiore	No
Capacità di fascia per incaricato	Il numero massimo di prenotazioni che una persona può avere nella stessa fascia. Vuoto significa nessun limite	Nessun limite	Basic o superiore	No
Suggerisci l’incaricato più vicino	Suggerisce l’addetto alle consegne più vicino quando assegni	Attivo	Basic o superiore	No
Assegnazione automatica	Assegna nuovi ritiri e consegne all’addetto più vicino	Disattivato	Basic o superiore	No
Ottimizza l’ordine del percorso	Ordina le tappe di ogni persona per percorso più breve invece che per orario prenotato	Disattivato	Basic o superiore	No
L’incaricato può riassegnare	Gli addetti alle consegne possono passare una tappa a un collega	Disattivato	Basic o superiore	No
Condividi il link di tracciamento con il cliente, Notifica su ‘In arrivo’	Manda al cliente un link di tracciamento in tempo reale quando l’addetto parte	Attivo	Basic o superiore	No
Arrivo automatico con geofence e Raggio di arrivo geofence (m)	Segna l’arrivo in automatico entro questa distanza dal cliente	Attivo, 150 m	Basic o superiore	No
Mostra ETA e Velocità media ETA (km/h)	Mostra ai clienti un orario di arrivo stimato, usando questa velocità media	Attivo, 25 km/h	Basic o superiore	No
Attiva addebiti di ritiro / consegna, Imposta predefinita, Imposta inclusa	Aggiunge un costo di trasporto, con la sua imposta	Disattivato	Basic o superiore	No

Vedi Impostazioni di ritiro e consegna.

Impostazioni noleggio

Impostazioni › Lavori e riparazioni › Impostazioni noleggio. Richiede il piano Standard o superiore. Fuori dall’India, prima attiva Noleggi in Funzionalità.

Opzione	Cosa fa	Predefinito	Piano	Cambia i dati esistenti?
Ogni quanto pagano i clienti	Il calendario dei pagamenti con cui partono i nuovi contratti	Mensile	Standard o superiore	No, solo i nuovi contratti
Modalità di rinnovo per i nuovi contratti	Se i nuovi contratti si rinnovano da soli o aspettano te	Automatico	Standard o superiore	No, solo i nuovi contratti
Avvisa i clienti prima del rinnovo (giorni)	Quanti giorni prima della fine di un noleggio parte il promemoria	7	Standard o superiore	No
Giorni extra prima di segnare come scaduto	Giorni dopo la data di fatturazione prima che un noleggio risulti scaduto	3	Standard o superiore	No

Vedi Noleggi.