Invia una campagna WhatsApp ai tuoi clienti

Invia lo stesso messaggio WhatsApp a tante persone insieme, per esempio un’offerta per le feste ai tuoi clienti abituali. Prima che parta qualcosa, vedi esattamente chi lo riceve e quanto costa.

1. Messaggio

   Dagli un nome e scegli un messaggio di marketing approvato.

2. Contenuto

   Aggiungi l’immagine e compila gli spazi.

3. Chi lo riceve

   Clienti, lead o dipendenti, con i filtri.

4. Controlla

   Chi lo riceve, il costo e un invio di prova.

5. Quando

   Invia ora o programmalo.

Prima di iniziare

Disponibile con Standard e superiori

Le campagne richiedono il piano Standard o superiore.

Confronta i piani

• Il tuo numero WhatsApp deve essere collegato. Vedi Collega il tuo numero WhatsApp.
• Ti serve un messaggio di marketing approvato, creato in WhatsApp Manager di Meta. Vedi Crea un messaggio di marketing qui sotto.
• Ti serve credito WhatsApp sufficiente per la campagna.
• Invia solo a chi ha accettato di ricevere tuoi messaggi su WhatsApp.

Quanto costa

₹0.25 a persona dal tuo credito WhatsApp. WhatsApp (Meta) addebita anche la sua tariffa Marketing sulla carta o su UPI che hai aggiunto in Meta.

Crea un messaggio di marketing in WhatsApp Manager

I messaggi delle campagne non si scrivono in BytePhase. Li crei una volta in Meta, e compaiono in BytePhase dopo che WhatsApp li approva. Le schermate di WhatsApp Manager sono in inglese, per questo indichiamo i pulsanti con il nome inglese.

1. In BytePhase, inizia una campagna (vedi sotto). Al passaggio Messaggio, clicca Apri WhatsApp Manager.

2. In WhatsApp Manager, apri Message templates (modelli di messaggio) e clicca Create template (crea modello).

3. Scegli Marketing, dagli un nome in minuscolo con i trattini bassi e scegli la lingua.

4. Facoltativo: aggiungi un’immagine in alto (Header › Image).

5. Scrivi il messaggio. Dove ogni persona deve vedere qualcosa di diverso, come il suo nome, aggiungi una variabile. Compare come uno spazio da compilare in BytePhase.

6. Clicca Submit (invia). Di solito WhatsApp decide tra pochi minuti e un giorno.

7. Tornato in BytePhase, clicca Aggiorna da WhatsApp. I messaggi approvati compaiono nell’elenco.

Puoi anche aprire WhatsApp Manager direttamente da business.facebook.com/wa/manage/message-templates.

Invia una campagna

1. Vai in Marketing. Si apre la scheda WhatsApp (1) con le tue campagne e com’è andata ognuna (3). Clicca + in alto a destra (2).

   

   Computer

2. Messaggio: i passaggi sono in alto (1). Scrivi un Nome della campagna (2). Il riquadro (3) spiega che i messaggi si creano in WhatsApp Manager. Clicca Aggiorna da WhatsApp (4) se ne manca uno nuovo, poi scegli un messaggio (5). Clicca Avanti.

   

   Computer

3. Contenuto: se il messaggio ha un’immagine, clicca Scegli un’immagine, oppure scegline una da Immagini già usate (1).

   Sotto Compila gli spazi, scegli per ogni spazio (2):

   • Scrivere un testo mio — lo stesso testo per tutti, oppure
   • Il loro nome, La loro email, La loro città o La loro regione — presi dalla scheda di ogni persona. Scrivi cosa usare se il dato manca, per esempio “cliente”.

   L’Anteprima campagna (3) mostra come apparirà. Clicca Avanti.

   

   Computer

4. Chi lo riceve: scegli Clienti, Dipendenti o Lead (1). Usa Restringi la selezione (2) per filtrare, come nei tuoi elenchi normali. Vedi quante persone Riceveranno questa campagna (3) e quante sono escluse, e perché (4). Clicca Avanti.

   

   Computer

5. Controlla: verifica Destinatari, Costo e Credito WhatsApp (1), e Cosa sta per partire (2).

   

   Computer

   Più in basso vedi il costo calcolato per messaggio e il credito dopo la campagna (1), Cosa aspettarsi (2) e Inviati un test (3). Scrivi il tuo numero e clicca Invia WhatsApp di test per vederlo sul telefono. Il test costa come qualsiasi altro messaggio. Se il credito non basta, clicca Aggiungi credito. Clicca Avanti.

   

   Computer

6. Quando: scegli Invia ora, oppure Invia più tardi e scegli data e ora nel tuo fuso orario (1). Clicca Invia ora o Programmala (2).

   

   Computer

Fatto!

Vedi “Campagna avviata. I messaggi stanno partendo ora.” oppure “Campagna programmata.” Apri la campagna quando vuoi per vedere come sta andando.

Chi viene escluso in automatico

BytePhase toglie queste persone prima dell’invio, e il passaggio Chi lo riceve mostra quante sono:

• Ti ha chiesto di smettere — ha risposto STOP o ha usato il link per disiscriversi
• Dati personali cancellati
• Non attivo
• Nessun numero di cellulare
• Stesso numero di un’altra persona — lo riceve una volta sola

Leggi il report della campagna

Clicca una campagna nell’elenco. Vedi quanto è costata davvero in Speso (1), quanti messaggi sono stati inviati, consegnati, letti e rifiutati (2), e perché alcuni sono stati rifiutati (3).

Computer

Riquadro	Significato
Inviato	Passato a WhatsApp
Consegnato	Arrivato sul telefono
Letto	Aperto dal cliente
Rifiutato	WhatsApp ha scelto di non consegnarlo. È normale e non si paga
Non riuscito	Non è stato possibile inviarlo. A chi è andato mostra il motivo

Più in basso, A chi è andato elenca ogni persona e il suo stato.

Buono a sapersi

• Limiti: fino a 5.000 persone per campagna e 10.000 messaggi al giorno.
• Rifiutato è normale. WhatsApp consente circa 2 messaggi di marketing a persona al giorno, sommando tutte le attività, e non consegna messaggi di marketing ai numeri USA (+1). I messaggi rifiutati non si pagano mai.
• Credito finito: la campagna mostra In pausa, saldo esaurito. Aggiungi credito, poi clicca Riprendi. Il resto parte.
• STOP: chi risponde STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, OPT OUT, END, QUIT o LEAVE non riceve più messaggi WhatsApp da BytePhase, compresi gli aggiornamenti su lavori e fatture.
• Le bozze si salvano quando arrivi al passaggio Controlla. Apri una bozza dall’elenco per continuare.
• Per fermare una campagna programmata o in corso, aprila e clicca Annulla campagna.
• Le campagne usano il permesso Marketing in Il tuo team, non quello WhatsApp.