Chiedi una recensione ai clienti

Disponibile con Basic e superiori

Le richieste di recensione richiedono il piano Basic o superiore.

Confronta i piani

Usa questa funzione dopo che un cliente soddisfatto ha ritirato il suo dispositivo, per chiedergli di valutare il tuo negozio su Google o sul tuo sito.

Prima di iniziare

• Aggiungi una volta i tuoi link per le recensioni. Vai su Impostazioni › Impostazioni aziendali, apri l’attività e compila Pagina Google Business e/o Sito web sotto Link per le recensioni in Indirizzo e contatti. Ogni attività ha i propri link.
• Il lavoro deve essere chiuso, per esempio Completed and Delivered.

Passaggi

1. Vai su Lavori e apri il lavoro chiuso.

2. Clicca Azioni lavoro, poi Richiedi recensione. Sul telefono, tocca ⋮, poi Review.

   Si apre la finestra Invia link recensione.

3. In Seleziona link recensione, scegli Google o Sito web.

4. In Invia avviso, spunta come inviarlo: Email, SMS o WhatsApp.

   

   Computer

5. Clicca Invia.

Fatto!

Il cliente riceve un messaggio con il tuo link per la recensione. Anche le vendite hanno l’azione Richiedi recensione.

Invia il link per la recensione in automatico

Puoi far inviare a BytePhase il link per la recensione via email dopo ogni lavoro chiuso. Per configurarlo, il titolare del negozio deve darti Business Settings › Change settings.

1. Vai su Impostazioni › Pagamenti e tasse › Date di scadenza per lavori, attività e acquisti.
2. Clicca Modifica. In Invia automaticamente il link di recensione, scrivi un numero in Invia link recensione dopo il lavoro (giorni).
   • 0 lo invia appena il lavoro viene chiuso.
   • 3 lo invia tre giorni dopo.
   • Lascia vuoto per disattivarlo.
3. Salva.

Computer

Il link automatico per la recensione:

• parte solo via email, quindi il cliente deve avere un indirizzo email
• viene inviato quando un lavoro passa a uno stato chiuso, come Completato o Completed and Delivered, non quando viene annullato o restituito
• viene inviato solo se l’attività del lavoro ha un link per le recensioni su Google o sul sito

Buono a sapersi

• Richiedi recensione resta grigio finché il lavoro non è chiuso: “Puoi richiedere una recensione una volta completato il lavoro”.
• Manca un link per la recensione? Se il titolare del negozio ti permette di cambiare le impostazioni, clicca Aggiungi accanto a Seleziona link recensione per aggiungerne uno.
• Per scegliere quali tipi di messaggio partono spuntati, vedi Impostazioni di notifica predefinite (Invia recensione).