Non trovo una voce di menu o un pulsante
Scopri perché una voce di menu, una pagina o un pulsante manca o mostra un lucchetto, e come farlo comparire.
missing menu, menu item missing, feature missing, can't find, hidden, greyed out, locked, padlock, upgrade, access denied, no access, permission, turn on feature, more features, AMC missing, rentals missing, pickup and drop missing, tasks missing, expenses missing, commission missing, can't find menu, button missing, page missing, option not showing, where is it, not allowed, staff can't see, menu mancante, voce di menu mancante, funzionalità mancante, non trovo, nascosto, grigio, bloccato, lucchetto, accesso negato, nessun accesso, permesso, attivare funzionalità, altre funzionalità, AMC mancante, noleggi mancanti, ritiro e consegna mancante, compiti mancanti, spese mancanti, commissioni mancanti, pulsante mancante, pagina mancante, opzione non compare, dov'è, non autorizzato, il personale non vedeCosa vedi: una voce di menu, una pagina o un pulsante di cui parla un articolo di aiuto o un collega non c’è. Oppure mostra un lucchetto.
Una funzionalità compare solo quando tutto torna: chi sei, il tuo piano, se la funzionalità è attiva, cosa puoi fare, e l’attività o il dispositivo che stai usando. Segui le soluzioni qui sotto in ordine. Le prime due risolvono la maggior parte dei casi.
Prova queste soluzioni
Sezione intitolata “Prova queste soluzioni”1. Attiva la funzionalità
Sezione intitolata “1. Attiva la funzionalità”Puoi disattivare le funzionalità che non usi, così il menu resta corto. Una funzionalità disattivata è nascosta del tutto. Non ha un lucchetto. Disattivare una funzionalità non cancella mai i suoi dati.
Fuori dall’India, in un nuovo account queste funzionalità partono disattivate: AMC, Noleggi, Dispositivi a noleggio, Ritiro e consegna, Compiti, Spese, Commissioni, Unità di backup, Incassa pagamenti e Link UPI.
- Chiedi a un amministratore di aprire Impostazioni › App e account › Funzionalità.
- Clicca su Modifica, attiva la funzionalità e salva.
La pagina elenca solo le funzionalità incluse nel tuo piano. Fuori dall’India, dal piano Basic in su, il menu a sinistra ha anche una scorciatoia Altre funzionalità che porta alla stessa pagina. Vedi Attivare o disattivare una funzionalità.
2. Controlla che il tuo piano la includa
Sezione intitolata “2. Controlla che il tuo piano la includa”Se il tuo piano non include una funzionalità, questa compare comunque nel menu, con un lucchetto. Se la clicchi o la tocchi, si apre un messaggio per l’upgrade invece della pagina. I clienti che accedono al tuo portale clienti non vedono mai le funzionalità bloccate.
- Controlla quale piano ha la funzionalità in I piani e cosa includono o su bytephase.com/pricing.
- Se puoi gestire l’abbonamento, puoi fare l’upgrade direttamente dal messaggio.
3. Chiedi al titolare del negozio di fartela usare
Sezione intitolata “3. Chiedi al titolare del negozio di fartela usare”Cosa può usare ogni dipendente dipende dal suo ruolo. Da Standard in su, un amministratore può anche cambiarlo per una singola persona. Se non puoi usare una funzionalità, la sua voce di menu è nascosta, non bloccata.
Potresti anche vedere solo i dati assegnati a te. Per esempio, se Job visibility è impostato su Only jobs assigned to this employee, vedi solo i tuoi lavori.
- Chiedi a un amministratore di aprire Dipendenti e aprire il tuo profilo.
- Controlla la scheda Permessi.
- Con Lite e Basic, cosa puoi fare segue il tuo ruolo, quindi l’amministratore cambia invece il tuo ruolo.
4. Passa all’attività giusta
Sezione intitolata “4. Passa all’attività giusta”Lavori, fatture, vendite, pagamenti, giacenza e la maggior parte degli altri documenti appartengono a un’attività. Se hai più di un’attività, gli elenchi mostrano solo i dati dell’attività scelta nel selettore.
- Guarda il selettore dell’attività in cima allo schermo. Sul telefono è nella barra in alto.
- Passa all’attività che ha creato il dato.
Vedi Il tuo account, le attività e le filiali.
5. Controlla paese, dati fiscali o dispositivo
Sezione intitolata “5. Controlla paese, dati fiscali o dispositivo”Alcune schermate compaiono solo in certi casi:
| Cosa manca | Perché manca | Cosa fare |
|---|---|---|
| UPI e codice QR, Shiprocket, SMS Gupshup | Disponibili solo in India | Fuori dall’India non c’è niente da cambiare |
| Impostazioni fiscali, colonne delle imposte | Compaiono solo quando l’attività scelta nel selettore è registrata ai fini GST o fiscali | Controlla i dati fiscali di quell’attività. In India la registrazione GST si sceglie quando crei l’attività, e non si può cambiare dopo |
| Unità di backup | Servono i lavori di recupero dati: l’Opzione servizio lavoro deve includere il recupero (Standard o superiore) | Cambia l’Opzione servizio lavoro nelle impostazioni dei lavori |
| Modelli di notifica | Non puoi modificarli dal telefono | Apri BytePhase su un computer |
| Le schede della barra in basso sul telefono | La barra in basso dipende dal tuo ruolo | Guarda sotto Altro. Vedi Come muoverti nell’app dal telefono |
6. Accedi con il tuo accesso da dipendente
Sezione intitolata “6. Accedi con il tuo accesso da dipendente”I clienti che accedono al tuo portale clienti vedono solo le loro pagine Home, Riparazioni, Preventivi, Vendite, AMC, Noleggi, Ritiri e consegne e Check-in autonomo. Non vedono mai le schermate del personale.
- Esci.
- Accedi di nuovo con il tuo accesso da dipendente.
Ancora non funziona?
Sezione intitolata “Ancora non funziona?”Se hai provato tutto quanto sopra e la voce manca ancora, esci e accedi di nuovo. Poi contatta il supporto e invia:
- il nome della voce di menu o della pagina che ti aspetti, e dove la stai cercando
- se usi un computer, l’app per Android, l’app per iOS o il browser del telefono
- il tuo ruolo (per esempio Amministratore o Tecnico) e l’attività scelta nel selettore
- uno screenshot del menu o della pagina
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Ultimo controllo 12 Oct 2026