Riparazioni
Tutto, dal ritiro del dispositivo alla riconsegna al cliente.
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- GuidaAggiungere foto e file a un lavoroScatta foto del dispositivo o aggiungi file a un lavoro, a un commento o a una consegna, con la fotocamera del computer o del telefono.
- GuidaAggiungere più dispositivi di un cliente in una voltaRegistra tanti dispositivi dello stesso cliente, come un lotto di telefoni di un rivenditore, con un solo modulo. Ogni dispositivo ha il suo lavoro.
- GuidaAggiungere servizi e ricambi a un lavoroAggiungi il lavoro di riparazione e i ricambi che hai usato, così il totale del lavoro, il conto e la giacenza restano giusti.
- GuidaAggiungere un nuovo lavoro di riparazioneRitira il dispositivo di un cliente da riparare, stampa la scheda di lavoro e avvisa il cliente che il lavoro è registrato.
- GuidaAssegnare un lavoro a un tecnicoScegli quale dipendente lavora su una riparazione, o passala a qualcun altro, e mandagli un messaggio.
- GuidaCambiare lo stato di un lavoroPorta un lavoro allo stato successivo, come In lavorazione o Completato, aggiungi una nota e scegli se avvisare il cliente.
- GuidaControllare le condizioni di un dispositivo prima e dopo la riparazioneSpunta una lista delle condizioni del dispositivo quando lo ritiri e quando la riparazione è finita, così nessuno discute di graffi dopo.Richiede il piano Basic o superiore.
- GuidaFar firmare al cliente un documento del lavoroFai firmare sullo schermo al cliente, e a un dipendente, una scheda di lavoro, un preventivo, una fattura o una bolla di consegna.Richiede il piano Standard o superiore.
- GuidaFar registrare ai clienti il loro dispositivo onlineI clienti inviano online i dati del dispositivo prima di venire. Tu controlli ogni richiesta e la trasformi in un lavoro.Richiede il piano Standard o superiore.
- GuidaInviare un preventivo di riparazione e ottenere il sì o il no del clienteInvia al cliente il prezzo di una riparazione, poi registra se dice sì o no prima di iniziare il lavoro.
- GuidaMandare un lavoro a un fornitore esternoAffida una riparazione a un altro negozio o a uno specialista, stampa per lui una bolla di consegna e segui il lavoro finché non torna.Richiede il piano Standard o superiore.
- GuidaRegistrare un lavoro di recupero dati e tenere traccia dei backupRegistra un disco o un dispositivo per il recupero dati e annota quale delle tue unità di backup contiene i dati recuperati del cliente.Richiede il piano Standard o superiore.
- GuidaRiconsegnare un dispositivo con un OTPChiedi al cliente un codice monouso prima di riconsegnare il dispositivo, così puoi dimostrare chi l'ha ritirato.Richiede il piano Standard o superiore.
- GuidaScansionare un numero di serie o IMEIInserisci il numero di serie o IMEI di un dispositivo scansionando il codice a barre con la fotocamera del telefono o la webcam, invece di scriverlo.
- GuidaScrivere al cliente o lasciare una nota per il team su un lavoroInvia al cliente un commento sulla sua riparazione, oppure scrivi una nota privata che vede solo il tuo team.
- GuidaScrivere e condividere un report di diagnosiScrivi cosa hai trovato che non va in un dispositivo e cosa hai fatto, poi stampalo o invialo al cliente.
- CapireCome i clienti seguono la riparazione onlineCosa vede il tuo cliente quando controlla la riparazione online, e i due modi per aprirla.
- CapireCos'è un lavoro?Un lavoro è un dispositivo che un cliente ti lascia da riparare. Ecco in cosa è diverso dalla scheda di lavoro e dalla pagina di tracciamento.
- CapireStati e fasi dei lavoriGli 11 stati dei lavori con cui parte BytePhase, le quattro fasi dietro di loro e cosa succede quando cambi lo stato di un lavoro.
- CapireTipi di lavoro, fonti, priorità e tipi di servizioI quattro elenchi che descrivono come è arrivato un lavoro e come gestirlo, cosa significa ogni valore e come impostare i valori predefiniti.
- CapireUna riparazione dall'inizio alla fineSegui un lavoro di riparazione in BytePhase dal momento in cui arriva il dispositivo fino alla riconsegna, con i link a ogni passaggio.
Niente per questa scelta. Prova con "Tutti".