Controllare le condizioni di un dispositivo prima e dopo la riparazione

Disponibile con Basic e superiori

Con il piano Lite, Condizioni pre/post nelle Impostazioni è grigio, quindi non puoi impostare la tua lista.

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Usa questa funzione per annotare com’è un dispositivo quando arriva, e di nuovo quando è riparato. Per esempio, “Vetro posteriore rotto” e “Schermo graffiato” per un telefono. Imposti la lista una volta per ogni tipo di dispositivo. Poi i dipendenti devono solo spuntare le caselle.

Prima di iniziare

• Per impostare la lista, chiedi al titolare del negozio di permetterti di aggiungere condizioni pre/post (Pre/Post Conditions — Create & edit).
• Attiva Registra le condizioni del dispositivo in Impostazioni › App e account › Impostazioni generali. Finché è disattivato, la lista non compare sui nuovi lavori.
• Ogni voce della lista appartiene a un Tipo di dispositivo, per esempio Mobile o Laptop. Prima aggiungi i tipi di dispositivo che ripari.
• Il tuo elenco di condizioni è condiviso tra tutte le tue attività.

Impostare la lista

Su computer

1. Vai in Impostazioni › Lavori e riparazioni. Sotto Come procede il lavoro, clicca su Condizioni pre/post.

2. Clicca su + sopra l’elenco. Si apre la finestra Crea condizione pre/post.

3. Scegli il Tipo di dispositivo a cui si applica.

4. Scegli il Tipo condizione riparazione:

   • Condizione pre-riparazione: cosa controlli quando ritiri il dispositivo.
   • Condizione post-riparazione: cosa controlli quando la riparazione è finita.

5. Scrivi il Nome condizione pre/post, per esempio “Schermo graffiato”.

6. Clicca su Salva. Ripeti per ogni voce della lista.

   

   Computer

Su telefono

1. Tocca Altro. Sotto Sistema, tocca Impostazioni. Poi tocca Lavori e riparazioni, poi Condizioni pre/post.

2. Tocca +. Compila Tipo di dispositivo, Tipo condizione riparazione e Nome condizione pre/post.

3. Tocca Salva.

Spuntare la lista su un lavoro

1. Quando ritiri il dispositivo. Nel modulo del nuovo lavoro, scegli il Tipo di dispositivo. Sotto Condizioni pre-riparazione, attiva ogni voce valida. Usa Seleziona tutto per spuntarle tutte.

   Funziona anche per ogni dispositivo nel modulo del lavoro di riparazione in blocco.

   

   Computer

2. Quando la riparazione è finita. Cambia lo stato del lavoro in uno stato di fine, per esempio Completed. Nella finestra Aggiorna stato lavoro, apri Aggiungi post-condizioni e attiva ogni voce valida. Poi salva lo stato e conferma il messaggio.

   Vedi Aggiungi post-condizioni solo se sul lavoro sono spuntate delle condizioni pre-riparazione.

   

   Telefono

Fatto!

Ora il lavoro registra com’era il dispositivo quando è arrivato e quando è uscito.

Buono a sapersi

• Modificare la lista in seguito. Attiva Registra le condizioni del dispositivo in Impostazioni › App e account › Impostazioni generali. Allora Condizione pre/post compare in Azioni lavoro (sul telefono, sotto ⋮). Apre la lista per quel lavoro. Quando il lavoro è chiuso, puoi passare da Condizioni pre-riparazione a Condizioni post-riparazione.
• Solo il tipo del dispositivo. Il modulo mostra solo le condizioni per il Tipo di dispositivo del lavoro. Se non vedi nessuna lista, controlla che Registra le condizioni del dispositivo sia attivo e che esistano condizioni per quel tipo di dispositivo.
• Sulla stampa. Le condizioni spuntate vengono stampate sulla scheda di lavoro. Ogni attività può disattivarle con Condizione dispositivo (prima e dopo) nelle impostazioni di stampa.
• Anche le foto aiutano. Aggiungi foto di eventuali danni. Vedi Immagini e allegati.