Controlla quali messaggi sono stati inviati
Vedi ogni email, SMS, messaggio WhatsApp e notifica nell'app inviati da BytePhase, chi li ha ricevuti e se sono partiti.
message logs, message history, sent messages, was the SMS sent, did the customer get the email, failed message, skipped message, notification history, message status, delivered, pending, customer messages tab, registro messaggi, cronologia messaggi, messaggi inviati, l'SMS è partito, il cliente ha ricevuto l'email, messaggio non riuscito, messaggio saltato, storico notifiche, stato del messaggio, consegnato, in attesaUsa questa guida quando un cliente dice di non aver ricevuto un messaggio, o vuoi vedere cosa è stato inviato su un lavoro.
Prima di iniziare
Sezione intitolata “Prima di iniziare”- Il titolare del negozio deve permetterti di vedere le impostazioni dell’attività.
Passaggi
Sezione intitolata “Passaggi”-
Vai su Impostazioni › Clienti e messaggi › Registri dei messaggi. Sul telefono, tocca Altro › Sistema › Impostazioni › Clienti e messaggi › Registri dei messaggi.
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Usa i filtri in alto per restringere l’elenco: Tutti i canali (il tipo di messaggio), Tutti gli stati e Tutti i tipi (di cosa parlava il messaggio).
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Per trovare un cliente, scrivi il suo nome o numero in Cerca conversazioni….
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Clicca un messaggio per vederne il testo completo, a chi è andato e il suo stato.
Computer
Cosa significa ogni stato
Sezione intitolata “Cosa significa ogni stato”| Stato | Significato |
|---|---|
| Inviato | BytePhase ha passato il messaggio a email, SMS o WhatsApp |
| Consegnato | Il servizio ha confermato che ha raggiunto la persona |
| In attesa | Ancora in viaggio. Ricontrolla tra un minuto |
| Non riuscito | Il servizio non l’ha accettato, per esempio per un numero sbagliato |
| Saltato | Non inviato di proposito, per esempio per mancanza di crediti SMS, o perché il cliente ha disattivato quel tipo di messaggio |
Buono a sapersi
Sezione intitolata “Buono a sapersi”- Per vedere i messaggi di un cliente, apri il cliente e vai alla scheda Messaggi. I dipendenti hanno la stessa scheda.
- Un messaggio WhatsApp compare quando WhatsApp è stato aperto per inviarlo. BytePhase non può vedere se poi il dipendente ha premuto invia.
- Se un messaggio non è proprio nell’elenco, probabilmente quel tipo di messaggio non era spuntato quando il record è stato salvato.
Qualcosa non va?
Sezione intitolata “Qualcosa non va?”Ti è stato utile?
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Ultimo controllo 9 Oct 2026