Какие сообщения получает клиент
Включайте и выключайте email, SMS, WhatsApp и сообщения в приложении для одного клиента и узнайте, как клиенты отписываются сами.
stop messages, stop sms, stop whatsapp, stop emails, unsubscribe, opt out, customer doesn't want messages, notification settings for customer, mute customer, message preferences, do not disturb, too many messages, остановить сообщения, отключить SMS, отключить WhatsApp, отключить письма, отписаться, отписка, клиент не хочет сообщений, настройки уведомлений клиента, не беспокоить, слишком много сообщений, otpisatsyaИспользуйте это, когда клиент просит больше не присылать ему SMS или сообщения WhatsApp или хочет получать только некоторые сообщения. Можно отключить целый тип сообщений или отдельные сообщения, например «заказ создан».
Перед началом
Заголовок раздела «Перед началом»- Изменять эту вкладку могут только те, кому разрешено изменять настройки (Business Settings — Change settings). У владельцев такое право уже есть. Если у вас нет, попросите владельца мастерской.
- Эти настройки касаются только этого клиента. Общие настройки мастерской по умолчанию задаются в другом месте.
-
Откройте Клиенты и откройте клиента.
-
Нажмите вкладку Настройки уведомлений. На телефоне пролистайте ряд вкладок, чтобы найти её.
-
Нажмите Изменить.
-
В разделе Настройки каналов выключите WhatsApp, SMS или Почта, чтобы остановить все сообщения этого типа для клиента.
У этого типа появится надпись Всё остановлено.
Компьютер -
Чтобы изменить отдельные сообщения, нажмите на название сообщения ниже. Включите или выключите его переключатель SMS, Почта, В приложении или WhatsApp.
Значок рядом с каждым сообщением показывает, сколько его переключателей включено, например 2 / 4. В счёт входит и переключатель, тип которого остановлен в Настройки каналов. Такой переключатель закрашен красным, изменить его нельзя, и этим способом ничего не отправляется.
-
Нажмите Сохранить.
Вы увидите «Настройки уведомлений сохранены».
Как клиенты отписываются сами
Заголовок раздела «Как клиенты отписываются сами»В каждом письме, которое мастерская отправляет из BytePhase, внизу есть ссылка Отписаться.
- Если письмо адресовано вашему клиенту, ссылка открывает его страницу настроек уведомлений. Он нажимает Изменить, снимает отметки с ненужного и нажимает Сохранить. Входить в систему не нужно.
- Если письмо не связано с клиентом, страница просит подтвердить отписку. После этого появляется «Вы успешно отписались от наших писем.»
Изменения, которые клиент вносит там, видны и на его вкладке Настройки уведомлений.
Полезно знать
Заголовок раздела «Полезно знать»- Письма с отчётами (ежедневные, еженедельные и ежемесячные сводки) отправляются только по email. Их остальные переключатели показывают Н/Д.
- Выключенный тип важнее. Если SMS выключен в Настройки каналов, SMS не отправляются, даже для сообщений, у которых свой переключатель SMS включён.
- Клиенты, которые входят в систему, могут открыть Настройки уведомлений из меню профиля и посмотреть свой выбор.
Статья помогла?
Спасибо за отзыв.
Последняя проверка 9 Oct 2026