Приём заказа на восстановление данных и учёт резервных копий

Доступно в тарифе Standard и выше

Заказы на восстановление данных и резервные накопители есть на тарифах Standard и Enterprise.

Сравнить тарифы

За пределами Индии по умолчанию выключено

За пределами Индии резервные накопители изначально выключены. Включите Backup Drive в Настройки › Приложение и аккаунт › Функции. См. Включить функцию.

Включите в разделе Settings › App & account › Features.

Используйте это, если ваша мастерская восстанавливает данные. Например, клиент приносит жёсткий диск, который не открывается, и хочет вернуть фото. Вы принимаете его как заказ на восстановление. Затем записываете, на каком из ваших резервных накопителей лежат восстановленные данные и сколько их.

Перед началом

• Мастерская должна предлагать восстановление данных. См. «Включите заказы на восстановление» ниже.
• Чтобы добавлять или менять резервные накопители, попросите разрешение у владельца мастерской (Backup Drives — Create & edit).
• Узнайте объём накопителя клиента, например 1 ТБ. В заказе на восстановление поле Вместимость обязательно.

Включите заказы на восстановление

Это может сделать только тот, кто может менять настройки.

1. Откройте Настройки › Заказы и ремонт и нажмите Опции сервиса заказов.

2. Нажмите Изменить. Рядом с Опция услуги выберите Услуга восстановления или Both, если вы также делаете ремонт.

3. Нажмите Сохранить.

   Теперь при добавлении заказа есть Восстановление, а в меню появляется Резервные накопители.

Добавьте свои резервные накопители

Сделайте это один раз для каждого накопителя, на котором храните восстановленные данные.

1. На компьютере нажмите Резервные накопители в боковом меню. На телефоне нажмите Ещё › Склад и активы › Резервные накопители.

2. Нажмите +. Откроется страница Создать резервный диск.

3. Введите Название диска, например «Seagate 1TB – резервные копии клиентов».

4. Выберите Тип устройства и Бренд устройства. Введите Вместимость в ГБ.

5. При желании добавьте Номер модели, Серийный номер / IMEI, Цвет устройства и Пароль устройства.

6. Нажмите Создать.

Откройте накопитель из списка, чтобы увидеть свободное место и все хранящиеся на нём резервные копии.

Примите заказ на восстановление

На компьютере

1. Вверху экрана нажмите Создать, затем Заказ.

   Если вы предлагаете и ремонт, и восстановление, откроется Выберите тип заказа. Нажмите Восстановление. Можно также открыть Заказы, нажать + и выбрать Добавить заказ на восстановление.

2. Заполните заказ как обычно: клиент, устройство и хотя бы одна услуга. См. Создать новый заказ на ремонт.

3. В поле Вместимость введите объём накопителя клиента и выберите единицу: МБ, ГБ, TB или PB.

4. Если мастерская это использует, введите Номер платы / серийный номер 2. Это поле видно, только если оно включено в Настройка формы вверху формы заказа.

5. Нажмите Создать.

   

   Компьютер

На телефоне

Впервые в приложении на телефоне? См. Навигация в приложении на телефоне.

1. На нижней панели нажмите +, затем Заказ. Если откроется Выберите тип заказа, нажмите Восстановление.

2. Заполните клиента, устройство и хотя бы одну услугу.

3. Заполните Вместимость и единицу измерения.

4. Внизу экрана нажмите Создать.

Запишите резервную копию в заказе

Когда вы скопировали данные клиента на один из своих накопителей, отметьте это в заказе.

На компьютере

1. Откройте заказ на восстановление. Нажмите Действия с заказами, затем Добавить резервную копию.

2. В поле Выбрать диск выберите использованный накопитель.

3. Введите Размер данных в ГБ, например 500. При желании добавьте Комментарий.

   Если на накопителе нет места, появится Недостаточно места на выбранном диске. Выберите другой накопитель.

4. Нажмите Сохранить.

   

   Компьютер

На телефоне

1. Откройте заказ на восстановление. Нажмите ⋮ (Действия с заказами), затем Резервная копия.

2. Выберите накопитель в Выбрать диск. Введите Размер данных в ГБ и при желании Комментарий.

3. Нажмите Сохранить.

Готово!

На вкладке Резервные копии заказа теперь видно, на каком накопителе лежат данные клиента, их объём и кто их сохранил. Свободное место на накопителе уменьшится соответственно.

Полезно знать

• Только в заказах на восстановление. Вместимость, Добавить резервную копию и вкладка Резервные копии есть только в заказах на восстановление, а не в заказах на ремонт.
• Резервные накопители общие для всех ваших бизнесов. Заказы на восстановление, как и все заказы, остаются в своём бизнесе.
• Когда вы передали данные клиенту, резервную копию можно удалить на вкладке Резервные копии заказа. Для этого нужно разрешение «Backup Drives › Delete».
• Проверка данных. В BytePhase также есть инструменты, чтобы проверить восстановленные данные перед передачей.

Что-то не так?

• Нет пунктов «Восстановление» или «Резервные накопители»: проверьте тариф, Опции сервиса заказов, а за пределами Индии — функцию Backup Drive. См. Не могу найти пункт меню или кнопку.