Подключить свой номер WhatsApp

Подключите номер WhatsApp, которым мастерская уже пользуется. Тогда BytePhase будет сам отправлять с него сообщения о заказах и счетах, ответы клиентов будут приходить в BytePhase, а WhatsApp на телефоне продолжит работать.

1. Пополните баланс

   В BytePhase. Для начала хватит ₹200.

2. Войдите в Meta

   Из BytePhase откроется окно Facebook.

3. Выберите номер

   Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp Business.

4. Добавьте способ оплаты в Meta

   Для собственной платы WhatsApp.

Перед началом

• Работайте с компьютера. Окно Meta удобнее на большом экране. Держите телефон мастерской рядом.
• Номер должен быть в приложении WhatsApp Business на этом телефоне. Если он в обычном WhatsApp, сначала перенесите его в WhatsApp Business.
• Подготовьте аккаунт Facebook, которым вы пользуетесь для бизнеса. Через него вы войдёте в окне Meta.
• Сделать это может только тот, у кого есть право WhatsApp › Подключение и пополнение баланса. По умолчанию это администратор.
• Пока только для мастерских в Индии.

Сколько это стоит

₹0.25 за каждое сообщение, которое отправляет BytePhase, списывается с баланса WhatsApp. WhatsApp (Meta) также берёт свою плату за каждое сообщение и выставляет её на карту или UPI, которые вы добавите в Meta. Сообщения, которые вы отправляете с телефона, остаются бесплатными. Чтобы подключиться, на балансе должны быть деньги.

Часть 1. Начните в BytePhase

1. Откройте Настройки › Интеграции. На телефоне нажмите Ещё › Система › Интеграции.

2. На карточке WhatsApp нажмите Подключить свой номер.

   Вы увидите «Как вы хотите отправлять сообщения?»

3. Если в блоке Отправлять со своего номера WhatsApp есть кнопка Пополнить баланс, сначала пополните баланс. См. Баланс WhatsApp. Кнопка Подключить свой номер станет активной, когда на балансе появятся деньги.

4. Нажмите Подключить свой номер.

5. Прочитайте блоки WhatsApp остаётся на вашем телефоне и Что изменится, затем нажмите Продолжить.

   Откроется окно Facebook. Если BytePhase открыт на вашем собственном веб-адресе, сначала откроется страница «Подключите свой номер WhatsApp». Нажмите Открыть настройку WhatsApp.

Ничего не открывается?

Браузер блокирует всплывающие окна. Разрешите их для адреса вашего BytePhase и снова нажмите Подключить свой номер.

Часть 2. В окне Meta

Это окно самой Meta, и экраны в нём на английском. Приложение BytePhase называется там Bytephase Lead/WA. BytePhase никогда не видит ваш пароль от Facebook.

1. Войдите через аккаунт Facebook вашего бизнеса и нажмите кнопку, чтобы начать.

2. Add your WhatsApp phone number (добавьте номер WhatsApp). Выберите номер из списка или укажите код страны и введите номер (1). Выберите, как получить код: Text message (SMS) или Phone call (звонок) (2). Нажмите Next (3) и введите полученный код.

   

   Компьютер

3. Verify your account details (проверьте данные аккаунта). Проверьте имя и фото, которые увидят клиенты (1). Если что-то не так, нажмите Back. Иначе нажмите Next (2).

   

   Компьютер

4. Select the business assets to share (выберите бизнес-ресурсы). В списке Business portfolio (бизнес-портфолио) выберите свой бизнес (1). Если портфолио нет, выберите Create a business portfolio. Нажмите Next (2).

   

   Компьютер

5. Enter business information (данные о бизнесе). Этот шаг появляется, только если вы создаёте новое портфолио. Укажите Name, Email, Country и Website мастерской (1) и нажмите Next (2). Нет сайта? Укажите адрес страницы мастерской в Facebook или Google.

   

   Компьютер

6. Import contacts and chat history (перенос контактов и истории чатов). На телефоне мастерской откройте приложение WhatsApp Business. Найдите сообщение от официального аккаунта Facebook Business и по нему отсканируйте QR-код с экрана (1).

   Так переносятся профиль бизнеса, контакты и чаты за последние 6 месяцев. WhatsApp на телефоне продолжает работать.

   

   Компьютер

7. Confirm your WhatsApp Business account (подтвердите аккаунт WhatsApp Business). Проверьте WhatsApp Business account name (1) и выберите в Time zone часовой пояс мастерской (2). Нажмите Next (3).

   

   Компьютер

8. Review what you’ll share (проверьте, к чему даёте доступ). Здесь перечислено, что сможет BytePhase: управлять вашим аккаунтом WhatsApp и его чатами, чтобы отправлять и получать сообщения за вас (1). Нажмите Confirm (2).

   

   Компьютер

9. Your account is connected (аккаунт подключён). Нажмите Add payment method (1), чтобы сразу выполнить часть 4, или Finish (2), чтобы сделать это позже.

   

   Компьютер

Meta проверяет ваш бизнес на соответствие правилам WhatsApp Business Messaging Policy и связывается с вами в течение 24 часов, если есть проблема.

Часть 3. Снова в BytePhase

1. Окно Meta закроется, и BytePhase сам завершит подключение.

2. Если появится Какой аккаунт WhatsApp?, выберите тот, с которого отправляет эта мастерская, и нажмите Использовать этот.

3. Вы увидите «Подключено. Можно отправлять». Прошлые чаты и контакты с телефона поступят в ближайшие минуты. Можно уйти с этой страницы.

   Теперь на странице WhatsApp видно Подключено (1), кнопку Сообщения для чатов с клиентами (2) и Выбрать, чтобы добавить контакты с телефона как клиентов (3).

   

   Компьютер

Готово!

Теперь сообщения о заказах и счетах уходят с вашего номера, когда сотрудники отмечают WhatsApp и нажимают Отправить и закрыть. Ответы видны в Сообщения WhatsApp вверху экрана. См. Отвечать клиентам в WhatsApp.

Часть 4. Добавьте способ оплаты в Meta

WhatsApp берёт плату за сообщения, которые BytePhase отправляет с вашего номера. Meta выставляет её на способ оплаты, который вы добавили в Meta, а не в BytePhase. Без него WhatsApp может остановить ваши сообщения.

1. Нажмите Add payment method в конце окна Meta. Если вы нажали Finish, откройте Billing & payments (счета и платежи) в своём бизнес-аккаунте Meta.

2. Select location and currency (страна и валюта). Выберите India (1) и Indian Rupee, а также свой часовой пояс (2). Нажмите Next (3).

   

   Компьютер

   Страну и валюту потом изменить нельзя. Проверьте их, прежде чем нажать Next.

3. Choose how you’ll pay (выберите способ оплаты). Выберите Debit or credit card (карта) или UPI (1). Данные о бизнесе и налогах указывать не обязательно. Нажмите Next (2).

   

   Компьютер

4. Для карты заполните Name on card (имя на карте), Card number, MM/YY и CVV (1). Отметьте флажок, разрешающий Meta сохранить карту по правилам RBI (2). Нажмите Save (3). Для UPI следуйте шагам в своём UPI-приложении.

   

   Компьютер

Чтобы потом сменить способ оплаты, обратитесь в поддержку WhatsApp из своего аккаунта Meta.

Не получается? Мы поможем

• Напишите нам или закажите обратный звонок в разделе контактов внизу этой страницы.
• Наша команда может настроить всё вместе с вами по звонку.
• Или запишитесь на бесплатное обучение, и мы сделаем это вместе.

Полезно знать

• Вернуться на номер BytePhase или к ручной отправке можно в любой момент. Баланс и сохранённые сообщения останутся.
• Если WhatsApp перестанет принимать подключение, вы увидите «WhatsApp больше не принимает это подключение». Нажмите Подключить этот номер заново. Чаты и контакты сохранятся.
• Если вы видите «WhatsApp пока не отправляет с вашего номера», исправьте проблему, указанную в аккаунте Meta. До тех пор сообщения открываются в WhatsApp, и вы отправляете их вручную.
• Чтобы прекратить, нажмите Отключить на странице WhatsApp. WhatsApp на телефоне это не затронет, а прошлые чаты останутся в BytePhase.
• Сообщение «This WhatsApp number is already connected to another BytePhase workspace» (этот номер уже подключён к другому рабочему пространству BytePhase) значит, что сначала нужно отключить номер там.