Не приходят уведомления BytePhase на телефон Android

Что вы видите: вы пользуетесь приложением BytePhase для Android, но не получаете всплывающих уведомлений, когда вам назначают заказ, приходит платёж или клиент отвечает на коммерческое предложение.

Перед началом

• Уведомления приходят только в приложение BytePhase, в котором вы вошли в аккаунт. Если вы пользуетесь BytePhase только в браузере на телефоне, уведомлений не будет.
• После входа приложение просит Разрешить уведомления. Если вы нажали Напомнить мне позже или отказали в запросе Android, уведомления остаются выключенными.

Попробуйте эти способы

1. Разрешите уведомления для BytePhase

1. В приложении нажмите Ещё, затем в разделе Система нажмите Настройки.
2. В разделе Команда и доступ нажмите Разрешения. Эта страница — о разрешениях вашего телефона, а не о правах сотрудников.
3. Рядом с Уведомления нажмите Разрешить уведомления.
4. Если вы видите «Уведомления отключены», нажмите Открыть настройки. В настройках Android для BytePhase включите Уведомления.
5. Вернитесь в BytePhase. Вы увидите «Уведомления включены».

Сюда можно попасть и из меню профиля: Разрешения приложения.

2. Проверьте, не заглушил ли Android приложение

1. Откройте на телефоне Settings › Apps › BytePhase › Notifications (в русском Android: «Настройки › Приложения › BytePhase › Уведомления»).
2. Убедитесь, что уведомления включены и ни одна категория не выключена.
3. Выключите режим «Не беспокоить», если он включён.

3. Проверьте свои настройки уведомлений

На тарифе Standard и выше каждый может выбрать, какие уведомления получать.

1. Откройте меню профиля и выберите Настройки уведомлений.
2. Для каждого нужного уведомления проверьте, что отмечено В приложении.

4. Выйдите и войдите снова

Повторный вход заново привязывает ваш телефон к вашему логину.

1. Откройте меню профиля и выйдите.
2. Войдите снова и нажмите Разрешить уведомления, когда приложение спросит.

Если вы недавно нажимали Выйти для другого устройства в разделе Устройства со входом, другие ваши телефоны привяжутся заново сами при следующем запуске приложения.

Какие уведомления вы получаете

Вы получаете уведомления о своей работе: например, о заказах, задачах и заборах устройств, назначенных вам. Какие ещё уведомления получают сотрудники, например о полученных платежах, владелец мастерской задаёт в Настройки › Клиенты и сообщения › Настройки уведомлений по умолчанию.

Всё ещё не работает?

Напишите в поддержку и отправьте:

• модель телефона и версию Android
• версию приложения BytePhase (в сведениях о приложении BytePhase на телефоне)
• какое уведомление вы ждали и когда