Добавить сразу несколько устройств одного клиента

Используйте это, когда один клиент приносит сразу много устройств. Например, дилер сдаёт пять телефонов на замену экранов. Вы заполняете клиента один раз, а затем добавляете каждое устройство. BytePhase создаёт отдельный заказ на каждое устройство.

Перед началом

• Сначала мастерская должна включить Массовое создание заказов. Пока кто-то это не включит, настройка выключена. См. «Включите функцию» ниже.
• Не видите Add Bulk Repair Job? Попросите владельца мастерской разрешить вам добавлять и изменять заказы.
• Для каждого устройства нужны Тип устройства, Бренд устройства и хотя бы одна услуга или запчасть.
• У вас несколько бизнесов? Сначала выберите нужный в переключателе бизнесов. Все заказы навсегда останутся в этом бизнесе.

Включите функцию

Это может сделать только тот, кто может менять настройки.

• На компьютере: откройте Заказы и нажмите шестерёнку (Настройки заказов) над списком. Включите Массовое создание заказов, затем нажмите Сохранить.
• Или: откройте Настройки › Приложение и аккаунт › Общие настройки (тариф Basic и выше) и включите Массовое создание заказов.

Шаги

На компьютере

1. Откройте Заказы. Нажмите кнопку + над списком, затем Add Bulk Repair Job.

   Откроется страница Создать заказы пакетом.

   

   Компьютер

2. В разделе Основная информация введите имя, телефон или email клиента в поле Имя клиента и выберите его.

3. Проверьте Источник, Тип обслуживания, Тип заказа, Приоритет, Исполнитель и Срок выполнения. Они одинаковые для всех устройств партии.

4. В разделе Информация об устройстве заполните Device #1. Выберите Тип устройства и Бренд устройства. Добавьте Модель устройства и Серийный номер / IMEI (идентификационный номер устройства), если они есть.

5. Заполните остальную карточку устройства, если ваша мастерская это использует: Аксессуары, Место хранения, Цвет устройства, Пароль устройства, Состояние до ремонта, Предварительное предложение и Оценка услуги.

6. Добавьте хотя бы одну услугу или запчасть для этого устройства. Если оставить оба пустыми, появится Добавьте хотя бы одну запчасть или услугу.

7. Нажмите Добавить устройство, чтобы добавить следующее. Откроется новая карточка. Заполните её так же.

   Счётчик рядом с кнопкой показывает, сколько устройств вы добавили, например 3 / 50. Чтобы убрать устройство, откройте его карточку и нажмите Удалить.

   

   Компьютер

8. Справа вверху нажмите Создать.

   Появится «3 jobs created.» (с вашим числом) и «Every device is logged under its own job.»

9. В разделе Уведомить клиента отметьте, как сообщить клиенту, и нажмите Отправить и закрыть. Или нажмите Создать ещё, чтобы начать новую партию.

На телефоне

Впервые в приложении на телефоне? См. Навигация в приложении на телефоне.

1. На нижней панели нажмите +, затем Заказ.

   Или нажмите Заказы на нижней панели, затем + рядом с полем поиска.

2. В окне Выберите тип заказа нажмите Массовый ремонт.

3. Нажмите Имя клиента и выберите клиента. Проверьте Источник, Тип обслуживания, Тип заказа, Приоритет, Исполнитель и Срок выполнения.

4. Заполните Device #1: Тип устройства, Бренд устройства и услугу или запчасть. Нажмите значок штрихкода в поле Серийный номер / IMEI, чтобы отсканировать номер.

5. Нажимайте Добавить устройство для каждого следующего устройства и заполняйте его.

   

   Телефон

6. Внизу экрана нажмите Создать.

7. В открывшемся окне отметьте, как сообщить клиенту, в разделе Уведомить клиента. Затем нажмите Отправить и закрыть.

Готово!

У каждого устройства теперь свой заказ со своим номером в списке Открытые заказы. Клиент может следить за каждым отдельно.

Полезно знать

• В одну партию можно добавить до 50 устройств. Если попытаться добавить больше, появится «You can add up to 50 devices at once.»
• Одно сообщение на всю партию. Клиент получает одно сообщение с числом принятых устройств. В письме перечислены номера всех заказов и устройства.
• Печать: окно партии ничего не печатает. Откройте каждый заказ и распечатайте его заказ-наряд оттуда. См. Создать новый заказ на ремонт.
• Пакетные заказы — это заказы на ремонт. Заказы на восстановление данных всегда добавляются по одному.

Что-то не так?

• Нет пунктов «Add Bulk Repair Job» или «Массовый ремонт»: настройка Массовое создание заказов выключена. См. «Включите функцию» выше или Не могу найти пункт меню или кнопку.
• «Создать» ничего не делает: в какой-то карточке устройства не заполнено поле. Откройте каждую карточку и найдите красное сообщение.