Проверить, какие сообщения отправлены
Смотрите каждое письмо, SMS, сообщение в WhatsApp и в приложении от BytePhase: кому оно ушло и дошло ли.
message logs, message history, sent messages, was the SMS sent, did the customer get the email, failed message, skipped message, notification history, message status, delivered, pending, customer messages tab, журнал сообщений, история сообщений, отправленные сообщения, ушло ли SMS, получил ли клиент письмо, ошибка отправки, пропущенное сообщение, история уведомлений, статус сообщения, доставлено, в ожидании, вкладка сообщений клиента, zhurnal soobshcheniiЭта инструкция нужна, когда клиент говорит, что не получил сообщение, или вы хотите посмотреть, что отправлялось по заказу.
Перед началом
Заголовок раздела «Перед началом»- Владелец мастерской должен разрешить вам просматривать настройки бизнеса.
-
Откройте Настройки › Клиенты и сообщения › Журналы сообщений. На телефоне нажмите Ещё › Система › Настройки › Клиенты и сообщения › Журналы сообщений.
-
Сузьте список фильтрами вверху: Все каналы (тип сообщения), Все статусы и Все типы (о чём было сообщение).
-
Чтобы найти конкретного клиента, введите его имя или номер в поле Поиск по разговорам….
-
Нажмите на сообщение, чтобы увидеть его полный текст, получателя и статус.
Компьютер
Что означает каждый статус
Заголовок раздела «Что означает каждый статус»| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Отправлено | BytePhase передал сообщение в почту, SMS или WhatsApp |
| Доставлено | Сервис подтвердил, что сообщение дошло до человека |
| В ожидании | Ещё в пути. Проверьте через минуту |
| Ошибка | Сервис его не принял, например из-за неверного номера |
| Пропущено | Не отправлено намеренно, например нет SMS-кредитов или клиент выключил этот тип сообщений |
Полезно знать
Заголовок раздела «Полезно знать»- Чтобы увидеть сообщения одного клиента, откройте клиента и перейдите на вкладку Сообщения. У сотрудников есть такая же вкладка.
- Сообщение WhatsApp появляется в журнале, когда для него открыли WhatsApp. Нажал ли потом сотрудник «Отправить», BytePhase не видит.
- Если сообщения нет в списке совсем, скорее всего, этот тип сообщения не был отмечен при сохранении записи.
Что-то не так?
Заголовок раздела «Что-то не так?»Статья помогла?
Спасибо за отзыв.
Последняя проверка 9 Oct 2026