После включения двухфакторного входа все вышли из аккаунта
Почему после включения двухфакторного входа всех сотрудников выкинуло из аккаунта и как всем снова войти.
everyone logged out, all staff signed out, logged out suddenly, two factor, 2FA, authenticator, can't log in, lost phone, lost backup codes, set up two-factor authentication screen, code not working, invalid verification code, expired two-factor token, все вышли из аккаунта, сотрудников разлогинило, выкинуло из системы, двухфакторная аутентификация, двухэтапный вход, аутентификатор, не могу войти, потерял телефон, потерял резервные коды, код не подходит, неверный код, dvuhfaktornaya autentifikaciyaНужен тариф Standard или выше. Посмотреть тарифы
Что вы видите: сразу после того, как кто-то включил Обязательный двухэтапный вход для сотрудников, все сотрудники вышли из аккаунта на всех компьютерах и телефонах. При повторном входе BytePhase просит настроить приложение-аутентификатор.
Так и должно быть. Включение этой настройки сразу завершает сеансы всех сотрудников, чтобы каждый вошёл снова уже с дополнительным шагом.
Попробуйте эти способы
Заголовок раздела «Попробуйте эти способы»1. Войдите и настройте аутентификатор
Заголовок раздела «1. Войдите и настройте аутентификатор»Каждый сотрудник делает это один раз.
- Установите на телефон приложение-аутентификатор, например Google Authenticator, Microsoft Authenticator или Authy.
- Войдите со своим email и паролем.
- На экране Настройка двухфакторной аутентификации отсканируйте QR-код приложением. Или введите ключ, показанный под Or enter this key manually.
- Введите 6-значный код из приложения.
- Сохраните резервные коды и нажмите Я сохранил коды.
См. Включите двухфакторный вход для сотрудников.
2. Код не принимается
Заголовок раздела «2. Код не принимается»- Вводите самый новый код. Каждый код меняется каждые 30 секунд.
- Проверьте, что дата и время на телефоне устанавливаются автоматически. Если часы спешат или отстают, коды будут неверными.
- Если после ввода пароля прошло несколько минут, нажмите Вернуться к входу и войдите снова.
3. Телефон потерян или новый телефон
Заголовок раздела «3. Телефон потерян или новый телефон»- На экране ввода кода нажмите Использовать резервный код.
- Введите один из сохранённых резервных кодов. Каждый код действует один раз.
- Когда войдёте, откройте меню профиля, выберите Двухфакторный вход, затем Отключить 2FA. При следующем входе вы сможете настроить новый телефон.
4. Нет ни телефона, ни резервных кодов
Заголовок раздела «4. Нет ни телефона, ни резервных кодов»Без одного из них сотрудник войти не сможет.
- Владелец мастерской может на время выключить Обязательный двухэтапный вход для сотрудников. Тогда сотрудники входят только с паролем.
- Когда человек войдёт, включите настройку обратно. Учтите: при включении все снова выйдут из аккаунта.
Всё ещё не работает?
Заголовок раздела «Всё ещё не работает?»Напишите в поддержку и отправьте:
- веб-адрес вашей мастерской и email сотрудника
- что он видит: экран настройки или экран ввода кода
- точный текст сообщения на экране
Статья помогла?
Спасибо за отзыв.
Последняя проверка 9 Oct 2026