Онлайн-регистрация устройства клиентом

Доступно в тарифе Standard и выше

Сравните тарифы на bytephase.com/pricing.

Сравнить тарифы

Саморегистрация — это онлайн-форма, которую клиенты заполняют до визита. Они указывают устройство, неисправность, контакты и, если вы это предлагаете, забор устройства.

Каждая форма приходит в BytePhase как заявка. Вы проверяете её и одним нажатием превращаете в заказ — так у стойки меньше ввода.

Перед началом

• Чтобы видеть заявки, владелец мастерской должен разрешить вам просматривать саморегистрации. Чтобы менять их, нужно также разрешение на редактирование саморегистраций. Чтобы превратить заявку в заказ, вам должно быть разрешено и добавлять заказы.
• Саморегистрация включена в каждом новом аккаунте BytePhase. Если вы её не видите, проверьте Настройки › Приложение и аккаунт › Функции.

Поделитесь формой с клиентами

1. Откройте Настройки › Настройки бизнеса › Важные ссылки. На телефоне откройте Ещё › Система › Настройки › Настройки бизнеса › Важные ссылки.

2. В разделе Саморегистрация нажмите кнопку копирования рядом со ссылкой.

3. Разместите ссылку там, где её увидят клиенты. Например, в профиле WhatsApp Business, в профиле компании в Google, на сайте или в соцсетях.

Клиенты могут также открыть форму со страницы входа в BytePhase. На ней есть кнопки Саморегистрация и Отследить ваш ремонт.

Сделайте QR-код

BytePhase не создаёт QR-код для этой ссылки. Вставьте ссылку в любой бесплатный генератор QR-кодов и распечатайте код для стойки или витрины. Клиенты сканируют его и открывают форму.

Что заполняет клиент

Форма проводит клиента по шагам:

1. Опция услуги: показывается, только если мастерская предлагает и ремонт, и восстановление данных.
2. Информация об устройстве: тип устройства, бренд, модель, серийный номер, аксессуары, нужные услуги и неисправность.
3. Основная информация: имя, мобильный номер и email.
4. Сохранить или заказать забор: адрес и, при желании, забор устройства. Этот шаг можно отключить для всех клиентов в Настройки самостоятельной регистрации.
5. Подтвердить контакт: одноразовый код (OTP), отправленный на телефон или email. Клиенты, вошедшие в свою учётную запись, этот шаг пропускают.

В конце клиент видит Спасибо, что записались к нам!

Какие поля обязательны для клиентов, показываются ли цены и другое настраивается в Настройки › Заказы и ремонт › Настройки самостоятельной регистрации.

Превратите заявку в заказ

На компьютере

1. Откройте Заказы и нажмите вкладку Саморегистрация. Число на вкладке показывает, сколько заявок открыто.

2. Нажмите на заявку, чтобы увидеть клиента, устройство, услуги и добавленные фото.

3. Откройте меню заявки (⋮) и нажмите Подтвердить и создать заказ.

   Откроется форма создания заказа с заполненными клиентом и устройством. Если телефон или email совпадает с уже существующим клиентом, BytePhase использует этого клиента. Если нет, добавит нового.

4. Если клиент ввёл бренд или модель, которых у вас ещё нет, откроется окно для их добавления. Проверьте название и сохраните.

5. Добавьте хотя бы одну услугу или запчасть. Проверьте остальную форму и нажмите Создать.

   BytePhase создаст заказ. Заявка получит статус Одобрено и будет связана с заказом. Фото, загруженные клиентом, скопируются в заказ.

Компьютер

На телефоне

Впервые в приложении на телефоне? См. Навигация в приложении на телефоне.

1. Нажмите Ещё › Ежедневная работа › Саморегистрация.

2. Нажмите карточку заявки, чтобы открыть её.

3. Вверху нажмите ⋮, затем Подтвердить и создать заказ.

4. Если откроется окно для добавления нового бренда или модели, проверьте название и сохраните.

5. Добавьте хотя бы одну услугу или запчасть и нажмите Создать.

   Заявка получит статус Одобрено и будет связана с новым заказом.

Готово!

Заявка клиента теперь обычный заказ со своим номером, готовый к назначению технику. Дальше он проходит обычные шаги от приёма до выдачи.

Что ещё можно сделать с заявкой

Действие	Что делает
Изменить статус	Задаёт этап заявки и кто ею занимается
Подтвердить и оформить забор	Оформляет забор и ставит заявке статус Забор запланирован. Забор и доставка должны быть включены
Конвертировать в клиента	Сохраняет человека как клиента без создания заказа. Заявка получает статус Конвертирован

Заявка может быть Открыто, Связались, Отменено, Забор запланирован, Забор выполнен, Одобрено или Конвертирован. В число на вкладке входят только заявки со статусом Открыто.

Полезно знать

• Кто узнаёт о новой заявке: каждая заявка уходит одному из приёмщиков. Он получает уведомление в приложении, push-уведомление на телефон и письмо.
• Уже превратили в заказ? Если снова выбрать Подтвердить и создать заказ, появится Заказ для этого запроса уже существует. Создать новый?
• Несколько бизнесов: заявки не привязаны к бизнесу. Новый заказ принадлежит бизнесу, выбранному в переключателе в момент превращения заявки в заказ.
• Клиенты со своим входом тоже видят Саморегистрация в своём меню.