Вернуть деньги за ремонт

Эта инструкция нужна, когда вы возвращаете клиенту деньги за ремонт, например потому что одна запчасть не решила проблему. Вы сами выбираете, сколько вернуть за каждую услугу или запчасть.

Перед началом

• У ремонта должен быть счёт по заказу, который клиент оплатил полностью или частично.
• Не видите Возврат или он не сохраняется? Попросите владельца мастерской разрешить вам записывать платежи (Payments — Record payments).
• Возвраты работают только для счетов по ремонту (заказу). Сделать возврат по продаже в приложении нельзя.

Шаги

На компьютере

1. Откройте Биллинг › Счета и оставайтесь на вкладке Счёт по заказу.

   Можно также открыть клиента и перейти на его вкладку Счета.

2. Найдите оплаченный счёт. В конце его строки нажмите ⋮, затем Возврат.

   Откроется окно Возврат по счёту. В нём видны номер заказа, Статус и Всего оплачено.

3. Выберите Способ оплаты, которым возвращаете деньги, например Cash.

4. В поле Сумма возврата у каждой услуги или запчасти введите, сколько вы за неё возвращаете.

   Каждая сумма должна быть больше нуля и не больше итога этой строки. Итоги внизу показывают возврат отрицательными суммами.

5. Нажмите Продолжить.

   Появится «Возврат записан». Откроется новый счёт возврата.

На телефоне

1. Нажмите Ещё › Продажи › Биллинг › Счета.

2. Найдите оплаченный счёт и нажмите его ⋮. Затем нажмите Возврат.

3. Выберите Способ оплаты.

4. Введите Сумма возврата для каждой услуги или запчасти, по которой делаете возврат.

5. Нажмите Продолжить.

Телефон

Готово!

Появился счёт возврата со статусом Возврат. Оплаченная по заказу сумма уменьшилась на сумму возврата, а в книге учёта клиента появилась кредит-нота.

Полезно знать

• У возврата свой номер счёта. Он получает следующий номер в вашей серии счетов по заказам. Поэтому может казаться, что в номерах счетов есть пропуск. См. Номера счетов пропускаются или общие для продаж и заказов.
• Нельзя вернуть больше, чем оплачено. Если попробовать, появится «Возврат не может превышать полученную сумму», и Продолжить останется неактивной. Если ничего ещё не оплачено, окно покажет «Пока нет платежей, поэтому возвращать нечего.»
• Запас не возвращается. Возврат за запчасть не добавляет её обратно на склад. Если запчасть вернулась на полку, скорректируйте запас сами.
• Статус оплаты заказа может измениться. Например, заказ со статусом Оплачено станет Частично оплачено. См. Что означает каждый статус оплаты.
• Комиссия. Если вы платите сотрудникам комиссию и выбрали Возврат комиссии, их комиссия за этот заказ тоже уменьшится. См. Комиссия сотрудникам за заказы и продажи.