Спросите BytePhase AI (Byte)

Byte — это ассистент, встроенный в BytePhase. Спросите, как что-то сделать, и он ответит по справке BytePhase на вашем языке. Если нужен живой человек, он прямо в этом же чате соединит вас с нашей командой поддержки.

1. Спросите

   Напишите или произнесите свой вопрос.

2. Получите ответ

   Byte отвечает по справке BytePhase, часто с кнопкой перехода на нужный экран.

3. Нужен человек?

   Нажмите Связаться с человеком, и наша команда подключится к чату.

Перед началом

• Войдите в BytePhase как сотрудник. Клиенты Byte не видят.
• Нужно подключение к интернету. Если связь пропадёт, чат сохранится.

Шаги

На компьютере

1. Нажмите кнопку с гарнитурой на верхней панели (Ассистент BytePhase).

   Byte открывается справа. Вы видите Справка по этой странице (2) — она открывает статью справки для экрана, на котором вы находитесь, — и Предлагаемые вопросы (3).

   

   Компьютер

2. Выберите один из вариантов в Предлагаемые вопросы или введите свой вопрос в поле Спросите Byte о BytePhase… (4) и нажмите Отправить.

3. Прочитайте ответ. Кнопка Перейти к (1) открывает экран, о котором идёт речь, а Центр помощи (2) открывает полную статью справки. Под каждым ответом его можно оценить, скопировать, сгенерировать заново или прослушать (3).

   

   Компьютер

На телефоне

1. На первом экране вкладки нижней панели (например, Панель управления или Ещё) нажмите кнопку с гарнитурой вверху. На других экранах она видна, только пока вы общаетесь с нашей командой.

2. Выберите один из вариантов в Предлагаемые вопросы или введите свой вопрос и нажмите Отправить.

3. Прочитайте ответ. Нажмите Перейти к, чтобы открыть экран, о котором говорится.

Готово!

Byte отвечает на том языке, на котором вы пишете. Ваши чаты хранятся в разделе История, к ним можно вернуться.

Поговорите с человеком

1. Напишите, что хотите поговорить с человеком, например «Хочу связаться с поддержкой». Byte предлагает это и сам, когда не уверен в ответе: «Хотите убедиться? Сотрудник нашей команды может проверить ваш аккаунт напрямую.»
2. Нажмите Связаться с человеком. Вы увидите «Соединяем вас с командой поддержки». Обычно сотрудник подключается в течение нескольких минут, и в чате появляется «Вы общаетесь с агентом поддержки».
3. Если нашей команды сейчас нет, вы увидите «Живая поддержка недоступна». Оставьте свой вопрос — мы ответим, обычно в течение нескольких часов.

Если через несколько минут никто не подключился, Byte создаёт для вас обращение в поддержку, чтобы ваш вопрос не потерялся. Чтобы вернуться к Byte, нажмите Вернуться к Byte.

Что ещё можно сделать

• Прикрепить изображение или PDF: добавьте скриншот того, что вы видите (изображения или PDF, до 25 МБ).
• Голосовой ввод: продиктуйте вопрос вместо того, чтобы печатать.
• Прочитать вслух, Копировать и Поделиться ответом.
• Отметьте ответ как Полезно или Бесполезно либо нажмите Сгенерировать заново, чтобы получить новый ответ.
• Начать новый чат начинает всё с чистого листа; История показывает прошлые чаты, а те, которыми вы пользуетесь часто, можно Закрепить.

Полезно знать

• Вопрос может быть длиной до 500 символов.
• Если вы задаёте много вопросов за короткое время, вы увидите «Небольшая передышка». Через несколько секунд Byte снова готов.
• «Вы не в сети» означает, что нет интернета. Чат сохранён; когда связь вернётся, нажмите Повторить попытку.
• Byte также предлагает Заказать обратный звонок или Записаться на обучение, когда звонок поможет больше.