Составить и отправить отчёт о диагностике
Запишите, какую неисправность вы нашли и что сделали, а затем распечатайте отчёт или отправьте его клиенту.
diagnosis, diagnosis report, fault report, inspection report, what is wrong, findings, technician report, issue observed, diagnosis notes, check up report, warranty claim, send report to customer, print diagnosis, fault finding, диагностика, отчёт о диагностике, акт диагностики, неисправность, что сломалось, заключение техника, обнаруженная проблема, гарантийный случай, отправить отчёт клиенту, распечатать диагностику, otchet o diagnostikeИспользуйте это после проверки устройства, когда вы знаете, что с ним не так. Например, у ноутбука, который не включается, вышла из строя микросхема зарядки. Отчёт письменно сообщает клиенту, что вы нашли, до того как он одобрит ремонт.
Перед началом
Заголовок раздела «Перед началом»- Сначала мастерская должна включить Делиться отчётами о диагностике с клиентами. Пока кто-то это не включит, настройка выключена. См. «Включите функцию» ниже.
- Не видите Отчёт о диагностике? Попросите владельца мастерской разрешить вам добавлять и изменять заказы.
- У каждого заказа один отчёт о диагностике. Его можно редактировать сколько угодно.
Включите функцию
Заголовок раздела «Включите функцию»Это может сделать только тот, кто может менять настройки.
- На компьютере: откройте Заказы и нажмите шестерёнку (Настройки заказов) над списком. Включите Делиться отчётами о диагностике с клиентами, затем нажмите Сохранить.
- Или: откройте Настройки › Приложение и аккаунт › Общие настройки (тариф Basic и выше) и включите там.
-
Откройте Заказы и нажмите на заказ.
-
Нажмите Документы. Рядом с Отчёт о диагностике («Not created yet») нажмите Создать.
Можно также выбрать Действия с заказами › Отчёт о диагностике в списке заказов.
Компьютер -
В поле Обнаруженная проблема напишите, на что жаловался клиент или что вы увидели. Например: «Нет изображения, батарея быстро садится».
-
В поле Заметки о диагностике напишите, что вы нашли и что нужно сделать.
Оба поля обязательны.
-
Проверьте Условия и положения. Изначально там условия вашей мастерской для отчётов о диагностике. При необходимости измените их для этого отчёта.
-
Вверху нажмите Создать.
Откроется окно Диагностика создана: «The findings are saved on the job.»
-
В разделе Печать нажмите Документ, чтобы распечатать. Или в разделе Уведомить клиента отметьте, как отправить, и нажмите Отправить и закрыть.
Компьютер
Впервые в приложении на телефоне? См. Навигация в приложении на телефоне.
-
На нижней панели нажмите Заказы. Затем нажмите на заказ.
Нет Заказы на нижней панели? Нажмите Ещё › Ежедневная работа › Заказы.
-
Нажмите ⋮ (Действия с заказами). В списке Документы и печать найдите Отчёт о диагностике и нажмите Создать.
Телефон -
Заполните Обнаруженная проблема и Заметки о диагностике. Проверьте Условия и положения.
-
Внизу экрана нажмите Создать.
-
В Диагностика создана нажмите Документ, чтобы распечатать, или отметьте, как сообщить клиенту, и нажмите Отправить и закрыть.
Полезно знать
Заголовок раздела «Полезно знать»- Изменить отчёт. Откройте его из Документы, нажмите Изменить, исправьте текст и нажмите Сохранить.
- Отправить ещё раз. На странице отчёта используйте Поделиться для ссылки, кнопку WhatsApp или кнопку отправки по email, SMS или в приложение.
- Подпись клиента. На странице отчёта есть поля для подписи клиента и сотрудника. См. Подпись клиента на документе заказа.
- Ваши формулировки. Условия по умолчанию для отчётов о диагностике задаются в разделе Условия и положения. У каждого бизнеса свои.
Что-то не так?
Заголовок раздела «Что-то не так?»- В «Документы» нет «Отчёт о диагностике»: настройка Делиться отчётами о диагностике с клиентами выключена. См. «Включите функцию» выше или Не могу найти пункт меню или кнопку.
Статья помогла?
Спасибо за отзыв.
Последняя проверка 9 Oct 2026