Ремонт от начала до конца
Проследите заказ на ремонт в BytePhase от момента приёма устройства до выдачи — со ссылками на каждый шаг.
repair workflow, job lifecycle, repair process, job flow, intake, check in, handover, delivery, repair ticket workflow, job card process, repair steps, take in device, give device back, job start to finish, how repairs work, процесс ремонта, этапы ремонта, приём устройства, выдача устройства, от приёма до выдачи, как работает ремонт, жизненный цикл заказа, priem i vydachaКаждый ремонт проходит одни и те же шаги. Вы принимаете устройство, передаёте его технику, называете цену, ремонтируете, выставляете счёт и выдаёте устройство.
На этой странице каждый шаг показан в BytePhase, со ссылкой на подробную инструкцию. Представьте клиента, который сдал телефон с разбитым экраном.
Шаги коротко
Заголовок раздела «Шаги коротко»- Примите устройство: создайте заказ или одобрите саморегистрацию клиента.
- Передайте технику: назначьте заказ.
- Проверьте и назовите цену: отправьте коммерческое предложение и получите согласие клиента.
- Отремонтируйте: добавьте услуги и запчасти, держите статус и клиента в курсе.
- Выставьте счёт и получите оплату: создайте счёт и запишите платежи.
- Выдайте устройство: добавьте выдачу, с одноразовым кодом (OTP) и подписями, если вы их используете.
Всё это время клиент может следить за заказом на странице отслеживания ремонта.
1. Примите устройство
Заголовок раздела «1. Примите устройство»Укажите клиента, устройство, его аксессуары и состояние, а также неисправность. При сохранении заказ получает номер и начинается со статуса Inward.
Затем окно Заказ создан позволяет распечатать заказ-наряд и принять аванс. Можно также отправить клиенту сообщение со ссылкой для отслеживания.
На тарифе Standard и выше клиенты могут сами заполнить форму до прихода. Вы одобряете их заявку, и она становится заказом.
2. Передайте технику
Заголовок раздела «2. Передайте технику»Назначьте заказ технику, который будет его ремонтировать. Новый заказ назначается тому, кто его создал, если в мастерской нет техника по умолчанию. Техник получает уведомление в приложении и находит заказ в разделе Назначено.
3. Проверьте и назовите цену
Заголовок раздела «3. Проверьте и назовите цену»Когда станет ясно, в чём неисправность, отправьте коммерческое предложение. Клиент может одобрить или отклонить его по ссылке, которую вы отправите. BytePhase может сам менять статус заказа, когда предложение создано, одобрено или отклонено.
4. Отремонтируйте
Заголовок раздела «4. Отремонтируйте»Добавляйте использованные услуги и запчасти, чтобы запасы и сумма заказа были верными. Меняйте статус по ходу работы. Комментариями общайтесь с клиентом, личными заметками — с командой.
- Добавить услуги и запчасти в заказ
- Обновить статус заказа
- Комментарии и личные заметки
- Статусы и этапы
5. Выставьте счёт и получите оплату
Заголовок раздела «5. Выставьте счёт и получите оплату»Создайте счёт из заказа и записывайте по нему платежи. Сюда входит и аванс, принятый при приёме устройства. Откройте меню заказа (⋮) и выберите Счёт или Добавить платеж.
6. Выдайте устройство
Заголовок раздела «6. Выдайте устройство»Добавьте выдачу, когда клиент забирает устройство. На этом же шаге можно задать итоговый статус, например Completed and Delivered. Можно также попросить у клиента одноразовый код и взять подписи.
Кто обычно что делает
Заголовок раздела «Кто обычно что делает»| Сотрудник | Обычные шаги | С чего начинает на телефоне |
|---|---|---|
| Reception | Приём устройств, коммерческие предложения, выдача, платежи | Заказы на нижней панели |
| Technician | Проверка неисправности, услуги и запчасти, смена статусов | Назначено на нижней панели |
| Admin | Любой шаг, плюс настройки | Панель управления на нижней панели |
| Delivery | Заборы и доставки | Маршрут на нижней панели |
Это задаёт только, с чего начинает каждый. Что человек может делать, зависит от того, что ему разрешил владелец мастерской.
Статья помогла?
Спасибо за отзыв.
Последняя проверка 12 Oct 2026