Проверка состояния устройства до и после ремонта

Доступно в тарифе Basic и выше

На тарифе Lite пункт Состояния до/после в настройках серый, поэтому настроить чек-лист нельзя.

Сравнить тарифы

Используйте это, чтобы записать, как выглядит устройство при приёме и ещё раз после ремонта. Например, «Треснуло заднее стекло» и «Экран поцарапан» для телефона. Чек-лист настраивается один раз для каждого типа устройства. Потом сотрудники просто отмечают пункты.

Перед началом

• Чтобы настроить чек-лист, попросите владельца мастерской разрешить вам добавлять состояния до/после (Pre/Post Conditions — Create & edit).
• Включите Фиксировать состояние устройства в Настройки › Приложение и аккаунт › Общие настройки. Пока настройка выключена, чек-лист не показывается в новых заказах.
• Каждый пункт чек-листа относится к одному Тип устройства, например Mobile или Laptop. Сначала добавьте типы устройств, которые вы ремонтируете.
• Список состояний общий для всех ваших бизнесов.

Настройте чек-лист

На компьютере

1. Откройте Настройки › Заказы и ремонт. В разделе Как движется работа нажмите Состояния до/после.

2. Нажмите + над списком. Откроется окно Создать состояние до/после.

3. Выберите Тип устройства, к которому относится пункт.

4. Выберите Тип условия ремонта:

   • Состояние до ремонта: что вы проверяете при приёме устройства.
   • Состояние после ремонта: что вы проверяете после ремонта.

5. Введите Название состояния до/после, например «Экран поцарапан».

6. Нажмите Сохранить. Повторите для каждого пункта чек-листа.

   

   Компьютер

На телефоне

1. Нажмите Ещё. В разделе Система нажмите Настройки. Затем нажмите Заказы и ремонт, затем Состояния до/после.

2. Нажмите +. Заполните Тип устройства, Тип условия ремонта и Название состояния до/после.

3. Нажмите Сохранить.

Отметьте чек-лист в заказе

1. При приёме устройства. В форме нового заказа выберите Тип устройства. В разделе Состояние до ремонта включите каждый подходящий пункт. Чтобы отметить все, используйте Выбрать все.

   Это работает и для каждого устройства в форме пакетного заказа на ремонт.

   

   Компьютер

2. После ремонта. Переведите заказ в статус завершения, например Completed. В окне Обновить статус заказа откройте Добавить конечные условия и включите каждый подходящий пункт. Затем сохраните статус и подтвердите сообщение.

   Добавить конечные условия видно, только если в заказе отмечены состояния до ремонта.

   

   Телефон

Готово!

Теперь в заказе записано, как выглядело устройство при приёме и при выдаче.

Полезно знать

• Изменить чек-лист позже. Включите Фиксировать состояние устройства в Настройки › Приложение и аккаунт › Общие настройки. Тогда в Действия с заказами (на телефоне — под ⋮) появится Состояние до/после. Этот пункт открывает чек-лист заказа. После закрытия заказа можно переключаться между Состояние до ремонта и Состояние после ремонта.
• Только для типа устройства. Форма показывает только состояния для Тип устройства заказа. Если чек-листа нет, проверьте, что Фиксировать состояние устройства включено и для этого типа устройства есть состояния.
• На распечатке. Отмеченные состояния печатаются на заказ-наряде. Каждый бизнес может это выключить настройкой Состояние устройства (до и после) в настройках печати.
• Фото тоже помогают. Добавьте фото повреждений. См. Фото и вложения.