Не могу найти пункт меню или кнопку
Узнайте, почему пункт меню, страница или кнопка отсутствует или показана с замком, и как сделать её видимой.
missing menu, menu item missing, feature missing, can't find, hidden, greyed out, locked, padlock, upgrade, access denied, no access, permission, turn on feature, more features, AMC missing, rentals missing, pickup and drop missing, tasks missing, expenses missing, commission missing, can't find menu, button missing, page missing, option not showing, where is it, not allowed, staff can't see, нет пункта меню, не вижу кнопку, функция пропала, не могу найти, скрыто, неактивно, замок, заблокировано, нет доступа, разрешение, включить функцию, нет аренды, нет задач, нет расходов, нет комиссии, где найти, сотрудник не видит, net menyuЧто вы видите: пункта меню, страницы или кнопки, о которых говорит статья справки или коллега, нет на месте. Или у них стоит замок.
Функция появляется, только когда всё сходится: кто вы, ваш тариф, включена ли функция, что вам разрешено и какой бизнес или устройство вы используете. Проверьте способы ниже по порядку. Первые два решают большинство случаев.
Попробуйте эти способы
Заголовок раздела «Попробуйте эти способы»1. Включите функцию
Заголовок раздела «1. Включите функцию»Функции, которыми вы не пользуетесь, можно выключить, чтобы меню было короче. Выключенная функция скрыта полностью, без замка. Выключение функции никогда не удаляет её данные.
За пределами Индии в новом аккаунте эти функции сначала выключены: AMC, Аренда, Арендные устройства, Забор и доставка, Задачи, Расходы, Комиссия, Резервный носитель, Приём платежей и UPI-ссылка.
- Попросите администратора открыть Настройки › Приложение и аккаунт › Функции.
- Он нажимает Изменить, включает функцию и сохраняет.
На странице есть только функции, которые входят в ваш тариф. За пределами Индии на тарифе Basic и выше в левом меню также есть ярлык Больше функций, который ведёт на ту же страницу. См. Включить или выключить функцию.
2. Проверьте, входит ли функция в ваш тариф
Заголовок раздела «2. Проверьте, входит ли функция в ваш тариф»Если функция не входит в ваш тариф, она всё равно видна в меню, но с замком. При нажатии открывается не страница, а предложение перейти на другой тариф. Клиенты, которые входят в ваш клиентский портал, заблокированные функции никогда не видят.
- Посмотрите, в каком тарифе есть функция, в статье Тарифы и что в них входит или на bytephase.com/pricing.
- Если вам разрешено управлять подпиской, вы можете сменить тариф прямо из этого сообщения.
3. Попросите владельца мастерской дать вам доступ
Заголовок раздела «3. Попросите владельца мастерской дать вам доступ»Что может использовать каждый сотрудник, зависит от его роли. На тарифе Standard и выше администратор также может изменить это для одного человека. Если вам не разрешено пользоваться функцией, её пункт меню скрыт, а не заблокирован.
Ещё вы можете видеть только записи, назначенные вам. Например, если для Job visibility выбрано Only jobs assigned to this employee, вы видите только свои заказы.
- Попросите администратора открыть Сотрудники и ваш профиль.
- Он проверяет вкладку Разрешения.
- На тарифах Lite и Basic ваши возможности зависят от роли, поэтому администратор меняет вашу роль.
4. Переключитесь на нужный бизнес
Заголовок раздела «4. Переключитесь на нужный бизнес»Заказы, счета, продажи, платежи, запас и большинство других документов принадлежат одному бизнесу. Если у вас несколько бизнесов, в списках видны только записи бизнеса, выбранного в переключателе.
- Посмотрите на переключатель бизнесов вверху экрана. На телефоне он в верхней панели.
- Переключитесь на бизнес, в котором создана запись.
См. Аккаунт, бизнесы и филиалы.
5. Проверьте страну, налоговые данные или устройство
Заголовок раздела «5. Проверьте страну, налоговые данные или устройство»Некоторые экраны появляются только в определённых случаях:
| Чего нет | Почему | Что делать |
|---|---|---|
| UPI и QR-код, Shiprocket, Gupshup SMS | Доступно только в Индии | За пределами Индии ничего менять не нужно |
| Настройки налогов, налоговые столбцы | Видны, только если бизнес, выбранный в переключателе, зарегистрирован как плательщик GST или налога | Проверьте налоговые данные этого бизнеса. В Индии регистрацию GST выбирают при создании бизнеса, и потом её изменить нельзя |
| Резервные носители | Нужны заказы на восстановление данных: Вариант услуги заказа должен включать восстановление (Standard и выше) | Измените Вариант услуги заказа в настройках заказов |
| Шаблоны уведомлений | Их нельзя изменять на телефоне | Откройте BytePhase на компьютере |
| Вкладки нижней панели на телефоне | Нижняя панель зависит от вашей роли | Загляните в Ещё. См. Как ориентироваться в приложении на телефоне |
6. Войдите под учётной записью сотрудника
Заголовок раздела «6. Войдите под учётной записью сотрудника»Клиенты, которые входят в ваш клиентский портал, видят только свои разделы: главную, ремонты, предложения, продажи, AMC, аренду, забор и доставку и самостоятельную регистрацию. Экранов для сотрудников они никогда не видят.
- Выйдите из аккаунта.
- Снова войдите под своим логином сотрудника.
Всё ещё не работает?
Заголовок раздела «Всё ещё не работает?»Если вы попробовали всё выше, а пункта всё ещё нет, выйдите и войдите снова. Затем напишите в поддержку и отправьте:
- название пункта меню или страницы, которую вы ожидаете, и где вы её ищете
- чем вы пользуетесь: компьютером, приложением для Android, приложением для iOS или браузером на телефоне
- вашу роль (например, Администратор или Техник) и бизнес, выбранный в переключателе
- скриншот меню или страницы
Статья помогла?
Спасибо за отзыв.
Последняя проверка 12 Oct 2026