Настройки: Клиенты и сообщения
Почта, SMS, журналы сообщений, шаблоны сообщений, напоминания, уведомления по умолчанию и адрес по умолчанию для клиентов.
messaging settings, email settings, SMTP, own email address, SMS credits, SMS history, message logs, notification templates, reminders, payment reminder, invoice due reminder, due alerts, default notifications, push alerts, owner alerts, daily report, default state, default city, настройки сообщений, настройки почты, своя почта, SMS-кредиты, история SMS, журнал сообщений, шаблоны уведомлений, напоминания, напоминание об оплате, напоминание о сроке оплаты счёта, оповещения о сроках, уведомления по умолчанию, push-оповещения, оповещения владельца, ежедневный отчёт, регион по умолчанию, город по умолчанию, nastroiki soobshcheniiВ разделе Клиенты и сообщения решается, как вы связываетесь с клиентами и сотрудниками: по email, SMS, WhatsApp или через оповещения в приложении, что написано в сообщениях и когда они уходят.
Настройки почты
Заголовок раздела «Настройки почты»Настройки › Клиенты и сообщения › Настройки почты. Недоступно на тарифе Lite. Отправляйте письма клиентам со своего адреса, а не с адреса BytePhase.
| Параметр | Что делает | По умолчанию | Тариф | Меняет существующие записи? |
|---|---|---|---|---|
| Провайдер email | Выберите Google, Microsoft, iCloud, GoDaddy, Hostinger или другого провайдера. Для известных провайдеров Email-хост и Email-порт заполняются сами | Не задано: письма уходят с адреса BytePhase | Basic и выше | Нет |
| Email, Пароль приложения и имя, которое видят клиенты | Ваш логин почты. Большинству провайдеров нужен пароль приложения, а не обычный пароль | Пусто | Basic и выше | Нет |
См. Отправка писем со своего адреса.
Настройки › Клиенты и сообщения › SMS показывает отправленные SMS и ваши SMS-кредиты. См. SMS-кредиты и провайдеры.
Журналы сообщений
Заголовок раздела «Журналы сообщений»Настройки › Клиенты и сообщения › Журналы сообщений показывает каждое письмо, SMS и сообщение WhatsApp, которое BytePhase отправил или подготовил, и дошло ли оно. См. Журнал сообщений.
Что отправляется
Заголовок раздела «Что отправляется»Шаблоны уведомлений
Заголовок раздела «Шаблоны уведомлений»Настройки › Клиенты и сообщения › Шаблоны уведомлений. Только на компьютере. Меняйте текст каждого письма, SMS и сообщения WhatsApp. См. Шаблоны уведомлений.
Когда отправляется
Заголовок раздела «Когда отправляется»Настройки напоминаний
Заголовок раздела «Настройки напоминаний»Настройки › Клиенты и сообщения › Настройки напоминаний.
| Параметр | Что делает | По умолчанию | Тариф | Меняет существующие записи? |
|---|---|---|---|---|
| Уведомления об истечении договоров (AMC) | Напоминает о скором окончании договоров AMC | Вкл. | Standard и выше | Нет |
| Уведомления о сроках заказов | Оповещает, когда у заказов приближается срок выполнения | Выкл. | — | Нет |
| Уведомления о сроках задач | Оповещает, когда у задач приближается срок | Выкл. | Standard и выше | Нет |
| Напоминания клиентам об оплате | Пишет на email клиентам с неоплаченными заказами или продажами, с адреса BytePhase | Выкл. | — | Нет |
| Уведомления о заборах и доставках | Оповещает о ближайших заборах и доставках | Выкл. | Basic и выше | Нет |
| Напоминание 1 — дней после срока оплаты, Напоминание 2 — дней после срока оплаты, Напоминание 3 — дней после срока оплаты | Когда клиенту уходят напоминания о сроке оплаты счёта — в днях после срока оплаты | 0, 5 и 15 дней | Standard и выше | Нет |
| Уведомления о сроке оплаты аренды, Уведомления о просроченной аренде | Оповещают команду, когда подходит срок оплаты аренды или она просрочена | Выкл. | — | Нет |
Оповещения об AMC, задачах и заборах и доставках неактивны, пока ваш тариф не включает эту функцию и она не включена. Напоминания о сроке оплаты счёта находятся в разделе Напоминания о сроке оплаты, только на тарифах Standard и Enterprise.
Настройки уведомлений по умолчанию
Заголовок раздела «Настройки уведомлений по умолчанию»Настройки › Клиенты и сообщения › Настройки уведомлений по умолчанию.
| Параметр | Что делает | По умолчанию | Тариф | Меняет существующие записи? |
|---|---|---|---|---|
| Каналы по умолчанию для каждого действия | Для каждого действия (платёж, пакетный платёж, отправка отзыва, выдача, исполнитель заказа, задача, комментарий к заказу, счёт по заказу и коммерческое предложение) — какие типы сообщений отмечены заранее, когда сотрудник его сохраняет | Зависит от действия | — | Нет |
| Уведомления владельца | Оповещения в приложении только для владельца, например Клиент просмотрел коммерческое предложение, Платёж получен выше заданной суммы, Добавлен расход и Ежедневный отчёт | Вкл. | — | Нет |
| Уведомления для сотрудников | Оповещения в приложении для сотрудников, например Заказ назначен мне, Задача назначена мне, Забор назначен мне и Очередь на день | Вкл. | — | Нет |
См. Настройки уведомлений по умолчанию.
Настройки адресов клиентов
Заголовок раздела «Настройки адресов клиентов»Настройки › Клиенты и сообщения › Настройки адресов клиентов. Недоступно на тарифе Lite.
| Параметр | Что делает | По умолчанию | Тариф | Меняет существующие записи? |
|---|---|---|---|---|
| Регион по умолчанию для новых клиентов | Подставляется автоматически при добавлении клиента | Пусто | Basic и выше | Нет |
| Город по умолчанию для новых клиентов | Подставляется автоматически при добавлении клиента | Пусто | Basic и выше | Нет |
Статья помогла?
Спасибо за отзыв.
Последняя проверка 9 Oct 2026