Перейти к содержимому
BytePhaseBytePhaseBytePhase Help

Создать новый заказ на ремонт

Примите устройство клиента в ремонт, распечатайте заказ-наряд и сообщите клиенту, что заказ оформлен.

create job, add job, new job, new repair, repair ticket, job card, service ticket, work order, intake, check in device, book in, job sheet, add repair job, take in phone, customer drops off device, book a repair, new job sheet, receive device, создать заказ, новый заказ, добавить заказ, принять в ремонт, приём устройства, новый ремонт, заказ-наряд, квитанция, оформить ремонт, принять телефон, создать задание, sozdat zakaz, priem v remont
Около 5 минутНа компьютере и телефонеЕсть во всех тарифах

Используйте эту инструкцию, когда клиент отдаёт вам устройство в ремонт. Например, телефон с разбитым экраном.

Перед началом

Заголовок раздела «Перед началом»
  • Не видите Создать или Заказ? Попросите владельца мастерской разрешить вам добавлять и изменять заказы.
  • Подготовьте имя клиента и его номер телефона или email. Нового клиента можно добавить прямо из формы.
  • Нужен хотя бы один тип устройства и один бренд. Их тоже можно добавить из формы по ходу дела.
  • Обязательно заполните Имя клиента, Тип устройства, Бренд устройства и хотя бы одну услугу или запчасть. Всё остальное по желанию.
  • У вас несколько бизнесов? Сначала выберите нужный в переключателе бизнесов. Заказ навсегда останется в этом бизнесе.
  • На тарифе Lite за каждый период подписки можно создать только определённое число заказов. См. bytephase.com/pricing.

Шаги

Заголовок раздела «Шаги»

  1. Вверху экрана нажмите Создать, затем Заказ. Или откройте Заказы и нажмите кнопку + над списком.

    Если откроется Выберите тип заказа, нажмите Ремонт. Это окно появляется, когда включены восстановление данных или пакетные заказы.

    Компьютер

  2. В поле Имя клиента введите хотя бы две буквы имени, телефона или email клиента. Выберите его из списка.

    Новый клиент? Нажмите Добавить клиента, заполните данные и сохраните. BytePhase сам подставит его в заказ.

  3. Источник, Тип заказа и Теги уже заполнены вашими обычными значениями. Чтобы их изменить, откройте раздел Только при необходимости внизу формы.

    Владелец мастерской может показывать, скрывать или перемещать поля кнопкой Настройка формы на форме.

  4. В разделе Информация об устройстве выберите Тип устройства, затем Бренд устройства. Оба поля обязательны. Выберите Модель устройства, если знаете её.

  5. Введите Серийный номер / IMEI (идентификационный номер телефона). Или нажмите значок штрихкода в поле, чтобы отсканировать его.

    Если по этому номеру уже есть открытый заказ, появится Для этого серийного номера уже есть открытый заказ: и ссылка на этот заказ.

  6. Выберите Аксессуары, которые клиент оставил вместе с устройством. Заполните Место хранения, Цвет устройства и Пароль устройства, если ваша мастерская их использует. Чтобы нарисовать графический ключ, нажмите Графический пароль.

  7. Если для этого типа устройства в мастерской есть список состояний для проверки, отметьте подходящие в разделе Состояние до ремонта. Например, разбитый экран.

  8. Добавьте хотя бы одну услугу или запчасть. Если оставить оба пустыми, появится Добавьте хотя бы одну запчасть или услугу.

  9. Опишите неисправность в поле Оценка услуги.

  10. В разделе Дополнительная информация проверьте Приоритет, Исполнитель и Срок выполнения. Если вы назвали клиенту примерную цену, введите её в Предварительное предложение.

  11. Нажмите Создать.

    BytePhase сохранит заказ со следующим номером и вашим обычным начальным статусом. Затем может открыться Выберите метод оплаты, потому что приём аванса включён, если мастерская его не выключила. Нажмите Добавить платеж, чтобы записать аванс, или закройте окно, чтобы пропустить.

  12. В окне Заказ создан выберите, что печатать: Документ (заказ-наряд A4), Термо или Печать для техника (копия для техника).

  13. В разделе Уведомить клиента отметьте Почта, SMS, В приложении или WhatsApp. Как только вы что-то отметите, появится Отправить и закрыть. Нажмите её.

    Или нажмите Просмотр, чтобы открыть заказ, или Создать ещё, чтобы добавить следующий.

Компьютер

Полезно знать

Заголовок раздела «Полезно знать»
  • Что получает клиент: ничего не отправляется, пока вы не отметите флажок в Заказ создан. В сообщении говорится, что заказ создан, и есть ссылка для отслеживания. См. Страница отслеживания ремонта.
  • Что заполняется само: заказ назначается вам, если в мастерской нет техника по умолчанию. Тот, кому назначен заказ, получает уведомление в приложении сразу после сохранения. Срок выполнения — через 5 дней, если мастерская это не меняла. Источник, тип заказа, приоритет и статус берутся из Настройки › Заказы и ремонт › Настройки создания заказов по умолчанию.
  • Номера заказов: у каждого вашего бизнеса своя серия номеров заказ-нарядов.
  • Как пропустить шаг с авансом: владелец мастерской может выключить Приём аванса при создании заказа в Настройки › Приложение и аккаунт › Общие настройки (тариф Basic и выше). На телефоне это также есть под значком шестерёнки (Настройки заказов) вверху списка Заказы.

Статья помогла?

Последняя проверка 9 Oct 2026

Нужна помощь? Мы на связи.

bytephase.com · Для разработчиков