Отчёты по заказам

Отчёт по заказам показывает, как идёт ремонтная работа: сколько заказов вы оформили, сколько в них денег и где работа застревает. В нём 17 представлений. Переключайтесь между ними вкладками отчёта.

Чтобы открыть его на компьютере, нажмите Отчёты в меню слева. Затем нажмите Заказы в разделе Основной бизнес. На телефоне нажмите Ещё, затем Отчёты в разделе Команда и финансы, затем Заказы.

Не видите Отчёты? Попросите владельца мастерской дать вам право Просмотреть отчёты. В отчётах видна выручка мастерской, поэтому владельцы часто оставляют их только себе.

Верхняя часть отчёта

Что вы видите	Что это значит
Кнопки дат	Все, Сегодня, Вчера, Эта неделя, Этот месяц, Прошлый месяц, Последние 30 дней или Выбрать (свои даты). Отчёт открывается на Этот месяц. На телефоне нажмите на строку фильтров, чтобы изменить период.
Бизнес	Только если у вас несколько бизнесов. Выберите Все бизнесы или один бизнес. Отчёты открываются на Все бизнесы.
Сравнить с прошлым периодом	Добавляет цифры прошлого периода рядом с текущими, чтобы видеть, что выросло или упало. Неактивно в представлениях, где сравнение не имеет смысла.
Карточки-сводки	Всего заказов, Выручка, Средняя стоимость (в среднем на заказ), Получено и Ожидает погашения за выбранные даты.

Под вкладками — график, диаграмма Структура для большинства представлений и таблица Подробно по заказам. Кнопкой Выбор столбцов в таблице можно показать или скрыть столбцы.

17 представлений

Вкладка	Что показывает
По статусам	Заказы по текущему статусу (например, Inward, In Process, Delivered) с суммой, полученным и остатком к оплате по каждому.
По сотрудникам	Работа каждого техника: назначенные заказы, выручка, собранные деньги и средняя стоимость заказа. Учитывается техник, которому назначен заказ, а не тот, кто его оформил.
Тип устройства	Заказы и выручка по видам устройств, например ноутбук, мобильный или планшет. Заказы без типа устройства не учитываются.
Бренд устройства	То же по брендам (Apple, Samsung, HP). Удобно для планирования запчастей.
По услугам	Какие услуги по ремонту вы делаете чаще всего и сколько выставили за каждую.
По запчастям	Какие запчасти вы чаще всего ставите в заказах и сколько выставили за них. Это то, что вы взяли с клиентов, а не движение запаса.
Тип заказа	Заказы по типу: No Warranty, Warranty, AMC, Return или Free service. Показывает, сколько работы платной, а сколько покрыто гарантией или договором.
Источник	Откуда пришли заказы, например с улицы, с сайта, по рекомендации, из Google. Заказы без источника не учитываются.
Приоритет	Заказы по приоритету, например Regular или Urgent. Нужны приоритеты, настроенные в настройках заказов.
Время выполнения	Каждый завершённый заказ с числом часов от оформления до завершения. Самые медленные — сверху.
Просрочено	Открытые заказы, у которых прошла ожидаемая дата выдачи, с числом дней просрочки. Здесь выбранные даты фильтруют по ожидаемой дате выдачи.
Анализ возраста	Открытые заказы по тому, как давно они оформлены: 0–7, 8–30, 31–60 и больше 60 дней. Помогает найти забытые ремонты.
Динамика выручки	Заказы и выручка по дням.
Гарантия/Возврат	Заказы по гарантии, возврату или бесплатному обслуживанию и сколько из них сделано полностью бесплатно.
На аутсорсе	Заказы, отправленные стороннему мастеру: подрядчик, сколько заказов, сколько вы заплатили и сколько он завершил. Здесь даты фильтруют по дате отправки заказа.
Поток статусов	Каждый переход из одного статуса в другой за период и как часто он случался. Показывает, где заказы застревают.
Диагностика	Сколько отчётов о диагностике написал каждый техник и по скольким разным заказам.

Сравнить с прошлым периодом работает в первых девяти представлениях, от По статусам до Приоритет.

Всегда внизу

• Прогноз на месяц: сколько заказов и выручки вы наберёте к концу месяца при текущем темпе. Всегда считается по текущему месяцу, какие бы даты вы ни выбрали.
• Тепловая карта активности: календарь за последние 12 недель. Чем темнее квадрат, тем загруженнее день. Выбранные даты на неё не влияют.

Полезно знать

• У каждого бизнеса свои заказы. Выберите один бизнес, чтобы видеть только его заказы, или Все бизнесы, чтобы сложить их.
• С этой страницы нельзя экспортировать. Чтобы получить заказы файлом, см. Экспорт списка в Excel.
• Другие страницы отчётов. В новых отчётах открыты только Trends explorer, панель управления, заказы и продажи. Остальные показывают замок и Скоро. Графики по платежам, расходам, закупкам и запасу — в старых отчётах.