Добавить фото и файлы в заказ

Используйте это, чтобы сохранить фото устройства, например разбитого экрана или вмятины, — так вы и клиент видите его состояние.

Перед началом

• Чтобы добавлять фото в сам заказ, попросите владельца мастерской разрешить вам создавать и изменять заказы (Jobs — Create & edit).
• На телефоне разрешите BytePhase пользоваться камерой, когда он попросит.
• Фото можно добавить и при создании заказа. См. Создать заказ.

Шаги

На компьютере

1. Откройте Заказы и откройте заказ. Нажмите Изменить рядом с номером заказа.

   Заказ откроется на вкладке Детали в режиме редактирования.

2. Прокрутите до Загрузить изображения. Нажмите поле с надписью «Take a photo or choose a file».

   Не видите его? Откройте раздел Только при необходимости внизу формы.

   

   Компьютер

3. Откроется окно Загрузить изображения. Сделайте одно из двух: a. Оставайтесь на Сделать фото. Наведите веб-камеру на устройство и нажмите кнопку камеры. b. Нажмите Загрузить с компьютера, затем Обзор файлов.

4. Проверьте миниатюры. Нажмите × на ненужных.

5. Нажмите Выбрать.

6. Нажмите Обновить, чтобы сохранить заказ.

   Фото сохранены в заказе.

На телефоне

Впервые в приложении на телефоне? См. Навигация в приложении на телефоне.

1. На нижней панели нажмите Заказы. Затем нажмите на заказ.

   Нет Заказы на нижней панели? Нажмите Ещё › Ежедневная работа › Заказы.

2. Вверху нажмите кнопку Изменить (карандаш).

3. Прокрутите до Загрузить изображения и нажмите «Take a photo or choose a file». Если поля нет, откройте Только при необходимости.

4. Откроется окно Загрузить изображения. Сделайте одно из двух: a. На вкладке Сделать фото нажмите Сделать фото, чтобы открыть камеру телефона. b. Нажмите Загрузить и выберите фото из галереи или файлов.

5. Сделайте или выберите столько фото, сколько нужно. Затем нажмите Выбрать.

6. Нажмите Обновить.

Готово!

Фото сохранены в заказе. Они видны в разделе Изображения устройства на вкладке Обзор. На телефоне смотрите в Дополнительная информация.

Полезно знать

• Ограничения. За раз можно добавить до 10 файлов, каждый до 25 МБ. При загрузке фото сжимаются.
• Типы файлов. Фото заказа должны быть изображениями. К комментариям и выдаче можно прикреплять также файлы PDF и Word.
• Просмотр фото. Нажмите миниатюру, чтобы увидеть фото в полном размере. В списке файлов заказа можно выбрать Просмотр файла, Скачать или запустить Слайд-шоу.
• Удаление. Удалять файлы могут только пользователи с ролью Admin, в режиме редактирования заказа. Сначала появится вопрос «Remove this file permanently?».

Где ещё можно добавить фото

• С комментарием. Добавьте фото в окне Добавить комментарий. Клиент увидит их вместе с вашим комментарием. См. Написать клиенту или оставить заметку для команды в заказе.
• При выдаче устройства. В окне Добавить доставку откройте Дополнительная информация, чтобы добавить фото при передаче. См. Выдача устройства с OTP.

Что-то не так?

• Камера не открывается. Если видите «Camera permission needed», нажмите Включить камеру. Или разрешите камеру для BytePhase в настройках телефона или браузера. Затем попробуйте снова.
• В форме вообще нет «Загрузить изображения». Возможно, владелец мастерской скрыл это поле в Настройки › Приложение и аккаунт › Настройка формы.
• Файл не загружается. Если видите «File too large — max 25 MB per file», один из выбранных файлов слишком большой. Проверьте, что каждый файл меньше 25 МБ и это изображение. Для комментариев и выдачи подходят также PDF и Word.
• Нет кнопки «Изменить». Нужно разрешение Jobs — Create & edit. См. Не могу найти пункт меню или кнопку.