Отправка SMS клиентам

Эта инструкция поможет начать отправлять клиентам SMS о ремонте или проверить, сколько SMS у вас осталось. Как работают SMS, зависит от страны, в которой настроен ваш аккаунт BytePhase.

Перед началом

• Чтобы открыть страницу SMS и интеграции, владелец мастерской должен разрешить вам просматривать настройки бизнеса.
• У клиентов должен быть сохранён мобильный номер с правильным кодом страны.

В Индии: SMS-кредиты

BytePhase сам отправляет ваши SMS. Каждое SMS расходует кредиты: 1 кредит за каждые 160 символов.

1. Откройте меню профиля. SMS-кредиты показывает, сколько кредитов у вас осталось.

2. Чтобы купить ещё, нажмите SMS-кредиты. Выберите пакет SMS и оплатите. См. Купить пакет SMS.

3. Чтобы увидеть все отправленные SMS, откройте Настройки › Клиенты и сообщения › SMS.

   В списке для каждого SMS видны Номер мобильного, Сообщение, Кредиты, Статус отправки и SMS отправлено.

• Кредиты не сгорают.
• Когда кредитов становится мало, на кнопке SMS появляется предупреждение. При нуле SMS выключаются, пока вы не пополните баланс. Почта, сообщения в приложении и WhatsApp продолжают работать.
• В приложении для iPhone кредиты видны, но пакеты SMS покупаются на компьютере или на телефоне Android.

SMS в Индии идут по одобренным шаблонам

Каждое SMS использует фиксированный, заранее одобренный шаблон. Изменить текст нельзя, и каждое SMS заканчивается на «-BytePhase». Именно поэтому SMS доходят до телефонов ваших клиентов.

За пределами Индии: подключите своего SMS-провайдера

BytePhase отправляет SMS через ваш аккаунт Twilio или BulkGate. За каждое SMS вы платите провайдеру. Пока провайдер не подключён, кнопка SMS серая с надписью «Подключите SMS-шлюз».

1. Откройте Настройки › Интеграции. На телефоне нажмите Ещё › Система › Интеграции.

2. На карточке Twilio или BulkGate нажмите Настроить.

3. Введите данные аккаунта и имя отправителя (sender ID) от провайдера и сохраните.

   SMS сразу включатся. Подробнее о каждом провайдере — в статье SMS-провайдеры.

   

   Компьютер

4. Отправьте тест: сохраните заказ для клиента, отметьте SMS и нажмите Отправить и закрыть.

За пределами Индии можно писать свой текст SMS и свою подпись. См. Изменить текст сообщений клиентам и Подписи в уведомлениях.

Готово!

Теперь сотрудники могут отмечать SMS, когда сохраняют заказ, счёт или платёж.

Полезно знать

• Каждое SMS, отправленное или нет, есть в журнале сообщений.
• Клиент может сам выключить SMS для себя. Тогда его SMS отмечаются как Пропущено.
• За пределами Индии ваш аккаунт у провайдера должен быть готов к отправке: баланс BulkGate больше нуля или номер Twilio с поддержкой SMS. Где найти каждое значение, показано в статье SMS-провайдеры.

Что-то не так?

• Клиенты не получают SMS