Подключение Typeform, JotForm или Tally.so

Эта инструкция для вас, если вы уже собираете заявки на ремонт или запросы через Typeform, JotForm или Tally.so. Каждая заполненная форма попадает в BytePhase как Саморегистрация или Лид.

Перед началом

• Подключить интеграцию можно на любом тарифе. Чтобы видеть запросы, нужен тариф Standard или выше.
• Откройте свою форму в Typeform, JotForm или Tally.so в соседней вкладке браузера.
• Эти сервисы присылают свои названия полей, поэтому перед включением интеграции нужно отправить один тестовый ответ.

Шаги

1. Откройте Настройки › Интеграции. В разделе Сайт и формы нажмите Подключить на карточке Typeform, JotForm или Tally.so.

2. Выберите Саморегистрация или Лид и нажмите Далее.

3. Скопируйте URL вебхука. Для Typeform и Tally.so скопируйте также Секрет подписи.

   URL вебхука содержит ваш API-ключ и показывается только один раз. Скопируйте его сейчас.

   

   Компьютер

4. В сервисе форм добавьте вебхук и вставьте эти данные. В блоке Как подключить на экране есть точные шаги для каждого сервиса:

   • Typeform: откройте вкладку Connect › Webhooks › Add a webhook. Включите Secret и вставьте секрет подписи.
   • JotForm: откройте в форме Settings › Integrations › Webhooks, вставьте URL и нажмите Complete Integration.
   • Tally.so: откройте Integrations › Webhooks › Connect. Включите Signing secret и вставьте его.

5. Отправьте один тестовый ответ из формы. В Typeform для этого есть View deliveries › Send test request. Затем нажмите Проверить сейчас в BytePhase.

   Появится Тестовая заявка получена.

6. Нажмите Далее. В разделе Проверьте соответствие полей укажите для каждого вопроса поле BytePhase или выберите Пропустить это поле. Сопоставьте email или номер мобильного, чтобы BytePhase понял, кто клиент.

7. Нажмите Далее. Выберите, что делать, если такой клиент уже есть: Создать новую запись или Пропустить заявку.

8. Нажмите Далее, проверьте сводку и нажмите Активировать интеграцию.

Готово!

Теперь каждый новый ответ в вашей форме становится саморегистрацией или лидом в BytePhase.

Советы для каждого сервиса

• Typeform: вставьте URL вебхука в поле адреса (endpoint) и сохраните вебхук. Если в ответе загружен файл, в BytePhase придёт ссылка, а не сам файл.
• JotForm: JotForm не умеет подписывать то, что отправляет, поэтому храните весь URL вебхука как пароль. Если один ответ приходит дважды, откройте Webhooks формы в JotForm и удалите старый URL BytePhase.
• Tally.so: BytePhase берёт текст каждого вопроса как название поля, поэтому называйте вопросы понятно. Tally.so — это онлайн-конструктор форм, а не бухгалтерская программа TallyPrime.
• Typeform и Tally.so: если сервис форм пишет, что доставка отклонена, проверьте, что его секрет точно совпадает с Секрет подписи в BytePhase.

Полезно знать

• Если позже вы добавите или переименуете вопросы, откройте на карточке Посмотреть активность, затем Изменить форму и сопоставьте новые поля.
• Чтобы увидеть каждый полученный ответ и узнать, сработал ли он, нажмите Посмотреть активность на карточке.
• Если вы удалите вебхук в сервисе форм, удалите эту форму и в BytePhase, чтобы они совпадали.