Типы заказов, источники, приоритеты и типы обслуживания
Четыре списка, которые описывают, откуда пришёл заказ и как с ним работать, — что значит каждое значение и как задать значения по умолчанию.
job type, warranty, no warranty, AMC, return, free, source, lead source, walk in, referral, google, just dial, priority, urgent, critical, regular, service type, pickup, on site, courier, carried by user, walk-in, how customer found us, urgent repair, warranty repair, home pickup, repair at customer place, default job type, тип заказа, гарантия, без гарантии, возврат, бесплатно, источник, откуда клиент, по рекомендации, приоритет, срочно, критический, тип обслуживания, забор, выезд к клиенту, курьер, гарантийный ремонт, срочный ремонт, tip zakaza, prioritetЧетыре списка в каждом заказе описывают, откуда он пришёл и как с ним работать: Тип заказа, Источник, Приоритет и Тип обслуживания. Например, клиент, зашедший с улицы с телефоном на гарантии, может быть Warranty, Walk In, Regular и Carried By User.
У каждого списка есть значение по умолчанию, поэтому новый заказ никогда не остаётся пустым. Эти четыре списка общие для всех ваших бизнесов.
Коротко
Заголовок раздела «Коротко»| Список | Начальные значения | Можно менять список? | Выбрано в новом заказе |
|---|---|---|---|
| Тип заказа | No Warranty, Warranty, AMC, Return, Free | Да | No Warranty |
| Источник | Walk In, Google, Referral, Just Dial | Да | Первый источник в списке |
| Приоритет | Regular, Urgent, Critical | Нет | Regular |
| Тип обслуживания | Carried By User, Pickup, On Site, Courier | Нет | Carried By User |
В выпадающих списках значения идут по алфавиту. Чтобы изменить, что выбирается в новом заказе, откройте Настройки › Заказы и ремонт › Настройки создания заказов по умолчанию. Используйте Тип заказа по умолчанию, Источник заказа по умолчанию и Приоритет по умолчанию.
Тип заказа
Заголовок раздела «Тип заказа»Как оплачивается или покрывается ремонт.
| Тип заказа | Для чего |
|---|---|
| No Warranty | Обычный ремонт, который оплачивает клиент |
| Warranty | Ремонт по гарантии |
| AMC | Ремонт по годовому договору обслуживания |
| Return | Устройство вернулось после прошлого ремонта |
| Free | Работа, за которую вы не берёте плату |
Чтобы добавить, переименовать или удалить тип заказа, откройте Настройки › Заказы и ремонт › Типы заказов. Тип можно также добавить из поля Тип заказа в форме заказа, если владелец мастерской это разрешает. Отчёты по типам заказов группируют заказы по этим значениям.
Источник
Заголовок раздела «Источник»Откуда клиент о вас узнал. Это помогает понять, что приносит больше всего работы.
Изначально в списке Walk In, Google, Referral и Just Dial. Список меняется в Настройки › Заказы и ремонт › Источники, или добавьте источник из поля Источник в форме заказа.
Приоритет
Заголовок раздела «Приоритет»Насколько срочный заказ: Regular, Urgent или Critical. Этот список изменить нельзя.
Тип обслуживания
Заголовок раздела «Тип обслуживания»Как устройство попадает к вам.
| Тип обслуживания | Что значит |
|---|---|
| Carried By User | Клиент приносит устройство сам |
| Pickup | Вы забираете устройство у клиента |
| On Site | Вы ремонтируете у клиента на месте |
| Courier | Клиент отправляет устройство курьером |
Этот список изменить нельзя. Выбор Pickup сам по себе не оформляет забор. У забора и доставки свои экраны.
Где они в форме заказа
Заголовок раздела «Где они в форме заказа»В форме создания заказа Источник, Тип обслуживания и Тип заказа находятся в разделе Основная информация. Приоритет — в разделе Дополнительная информация.
Владелец мастерской может перенести любое из них в раздел Только при необходимости или скрыть с помощью Настройка формы. Каждое из них печатается на заказ-наряде, если это включено в настройках печати.
Статья помогла?
Спасибо за отзыв.
Последняя проверка 9 Oct 2026