Mejorar, renovar o cambiar su plan

Use esto cuando quiera un plan mayor, cuando su plan esté por vencer o cuando ya haya vencido. Paga un nuevo periodo del plan y los días que le quedan se conservan.

Antes de empezar

• Debe poder abrir la configuración. Si no ve Suscripción, pídaselo al dueño del taller.
• No se puede comprar ni renovar en la app de iPhone. Inicie sesión desde un navegador web.
• Tenga a mano una tarjeta u otro medio de pago.

Pasos

1. Abra la página Facturación y planes.

   • Computadora: haga clic en su nombre, arriba a la derecha. Luego haga clic en el elemento del plan, por ejemplo “Plan Standard”.
   • Teléfono: toque Más. En Sistema, toque Suscripción.

   

   Computadora

2. Arriba a la derecha, haga clic en Mejorar plan. Si su plan está por vencer o ya venció, el botón dice Renovar ahora.

   Se abre la página de precios.

3. Arriba, elija por cuánto tiempo quiere pagar, por ejemplo Anual.

4. En el plan que quiera, haga clic en Comprar ahora.

   Para renovar, elija el plan que tiene ahora. Para mejorar, elija un plan mayor.

5. Revise sus Datos de facturación y el Resumen del pedido. Luego haga clic en Proceder al pago.

6. Pague en la página de pago.

   Verá “Pago realizado”. Haga clic en Ir al espacio de trabajo para volver a BytePhase.

¡Listo!

Su nuevo plan empieza al instante. El nuevo periodo se suma a los días que le quedaban, así que nunca pierde tiempo por renovar antes.

Cómo funcionan las fechas

• Renovar antes del vencimiento: el nuevo periodo empieza en su fecha de vencimiento actual. Por ejemplo, si su plan termina el 30 de junio y el 10 de junio renueva un año, ahora termina el 30 de junio del año siguiente.
• Renovar después del vencimiento: el nuevo periodo empieza el día en que paga.
• Mejorar el plan: las funciones y los límites del nuevo plan empiezan en cuanto se procesa el pago. El nuevo periodo se suma a los días que le quedan, igual que en una renovación.

Pasar a un plan menor

No se puede pasar a un plan menor desde la página de precios. Contacte con el equipo de BytePhase y ellos se encargan.

Si su plan ha vencido

Su cuenta pasa a solo lectura. Una barra roja arriba dice “Plan expirado · solo lectura”, con un botón Renovar ahora. Puede seguir viendo todos sus datos. Crear trabajos, enviar facturas y cobrar pagos quedan en pausa hasta que renueve. No se borra nada.

En la página Facturación y planes, haga clic en Renovar con el nombre de su plan, o en Mejorar en su lugar.

Si se cobra a su tarjeta automáticamente

Algunos planes se renuevan solos. En ese caso, la página Facturación y planes muestra el recuadro Suscripción con renovación automática, con la fecha del Próximo cargo.

Para detenerlo, haga clic en Cancelar pago recurrente y confirme. No se volverá a cobrar a su tarjeta. Su plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagó.

Conviene saber

• Sus facturas de BytePhase están en Historial de compras. Use el icono de imprimir o descargar de una fila para obtener el PDF.
• En el menú del perfil, su plan muestra “Expires on” (vence el) con la fecha, o “Renews on” (se renueva el) si se renueva solo.
• Cuando quedan 15 días o menos, la página Facturación y planes se pone amarilla y muestra lo que perdería.
• En Enterprise, sus sucursales tienen el mismo plan y la misma fecha de vencimiento que su cuenta principal.