Configuración de recogida y entrega

Disponible en Basic y superiores

La recogida y entrega está en los planes Basic, Standard y Enterprise.

Comparar planes

Esta configuración se aplica a todas las recogidas y entregas de su cuenta de BytePhase. Vaya a Configuración › Trabajos y reparaciones › Recogida y entrega. Cambie lo que necesite y haga clic en Guardar cambios. Restablecer valores predeterminados recupera los valores iniciales. Solo las personas autorizadas a cambiar la configuración del negocio pueden editar esta página.

Prueba de finalización

Lo que el repartidor debe recoger antes de poder completar una visita.

Opción	Qué hace	Valor inicial
Exigir OTP en la entrega en mano	El cliente dice un código de un solo uso (OTP) para completar la visita.	Activado
Exigir firma en la entrega en mano	El cliente firma en el teléfono del repartidor.	Activado
Exigir foto como prueba	Se necesitan al menos 2 fotos de cada dispositivo recogido.	Desactivado
Exigir lista de verificación del estado	Hay que rellenar la lista de verificación del estado del dispositivo.	Desactivado
Exigir el pago antes de la entrega	Una entrega no se puede completar hasta cobrar el pago pendiente del cliente.	Activado

Programación

Opción	Qué hace	Valor inicial
Programar con franjas horarias	Reserve una franja, por ejemplo de 2 a 4 PM, en lugar de una hora exacta.	Activado
Franja horaria predeterminada (minutos)	Cuánto dura cada franja: 30 min, 45 min, 1 hora, 1,5 horas o 2 horas.	1 hora
Limitar al horario comercial	Las visitas solo se pueden reservar en su horario de apertura.	Activado
Reservas por ejecutivo por franja	El máximo de visitas que un repartidor puede tener en la misma franja. Déjelo vacío para no poner límite.	Sin límite

Asignación

Opción	Qué hace	Valor inicial
Sugerir el ejecutivo más cercano	Sugiere el repartidor libre más cercano al asignar una visita.	Activado
Asignación automática de recogidas y entregas	Las visitas nuevas van solas al repartidor más cercano.	Desactivado
Optimizar la ruta diaria	Ordena las paradas de cada repartidor por la ruta más corta, no por la hora reservada. Déjelo desactivado si promete franjas fijas.	Desactivado
Los ejecutivos pueden reasignar	Los repartidores pueden pasar sus visitas a otro repartidor.	Desactivado

Seguimiento y notificaciones

Opción	Qué hace	Valor inicial
Enlace de seguimiento para el cliente	Los clientes reciben un enlace en vivo para seguir su recogida o entrega.	Activado
Mensaje “En camino”	Envía al cliente el enlace de seguimiento cuando sale el repartidor.	Activado
Marcar llegada automáticamente	Marca al repartidor como Ha llegado cuando alcanza la ubicación del cliente.	Activado
Distancia de detección de llegada (metros)	A qué distancia debe estar el repartidor para Marcar llegada automáticamente.	150
Mostrar hora estimada de llegada	Los clientes ven una hora de llegada prevista en la página de seguimiento.	Activado
Velocidad de viaje para estimar llegadas (km/h)	La velocidad media que se usa para la estimación. Bájela si hay mucho tráfico.	25

Cargos

Opción	Qué hace	Valor inicial
Cobrar por recogida y entrega	Agrega un campo Cargo de transporte a las recogidas y entregas.	Desactivado
Impuesto sobre los cargos de transporte	El impuesto que se suma al cargo. Solo aparece si su negocio tiene registro de GST o fiscal.	Sin impuesto
Los cargos incluyen impuestos	El cargo que escribe ya incluye impuestos. Solo aparece si su negocio tiene registro de GST o fiscal.	Desactivado

Conviene saber

• Para recibir un correo de recordatorio de las próximas visitas, active Alertas de recogida y entrega en Configuración › Clientes y mensajería › Configuración de recordatorios.
• En una recogida, el repartidor siempre pasa por el paso de prueba del dispositivo, aunque todas las reglas de arriba estén desactivadas.