Configuración predeterminada de notificaciones y recordatorios

Dos páginas de configuración deciden lo que BytePhase envía sin que nadie escriba un mensaje. Configuración de notificaciones predeterminada elige qué tipos de mensaje empiezan marcados y qué alertas push se envían. Configuración de recordatorios activa los recordatorios que salen solos.

Cualquiera que pueda ver la configuración del negocio puede abrir estas páginas. Para cambiarlas, el dueño del taller debe darle Configuración del negocio › Change settings. Sin ese permiso verá la línea “No tiene permiso para editar la configuración de notificaciones.”

Configuración de notificaciones predeterminada

Abra Configuración › Clientes y mensajería › Configuración de notificaciones predeterminada. Cambie los interruptores y haga clic en Guardar arriba.

Canales predeterminados por acción

“Cuando guarda un pago, factura, entrega u otra acción, estos canales se preseleccionan.” Su personal puede seguir marcándolos o desmarcándolos cada vez.

Cada acción tiene un interruptor para SMS, WhatsApp, Correo electrónico y Push:

Grupo	Acciones
De cara al cliente (le llega al cliente)	Pago, Pago masivo, Enviar reseña, Entrega, Factura de trabajo, Cotización
Personal / interno (le llega al equipo del trabajo)	Responsable del trabajo, Tarea, Comentario del trabajo

Desactivar todo desactiva todos los canales de todas las acciones. Todavía puede cambiarlo antes de guardar.

Computadora

Alertas del propietario

Notificaciones push que solo recibe usted, el dueño.

Interruptor	Cuándo recibe un push
El cliente vio una cotización	Un cliente abre una cotización que usted envió
Autorregistro del cliente	Un cliente se registra con su formulario de autorregistro
Pago recibido	Se registra un pago. Fije el importe mínimo que debe avisarle; empieza en 5000 en su moneda
Gasto añadido	Alguien añade un gasto
Estado de la tarea cambiado	Una tarea pasa a un estado nuevo
Cotización aprobada o rechazada	Un cliente responde a una cotización
El cliente comentó en el trabajo	Un cliente añade un comentario en su reparación
Informe diario	Push al final del día con los pagos, los trabajos entregados, lo vencido y el stock bajo del día

Notificaciones de empleados

Notificaciones push que recibe su personal: Trabajo asignado a mí, Tarea asignada a mí, Recogida asignada a mí y Cola diaria. La cola diaria es un push con el trabajo pendiente de cada persona, a la hora que usted elija en la hora local de su taller. Empieza a las 09:00.

Configuración de recordatorios

Abra Configuración › Clientes y mensajería › Configuración de recordatorios. Haga clic en Editar, active o desactive los recordatorios y guarde.

Recordatorio	Qué hace	Plan
Alertas de vencimiento de trabajos	Envía un correo al empleado asignado a un trabajo cuando se acerca su fecha de vencimiento	Todos los planes
Alertas de vencimiento de tareas	Envía un correo a la persona asignada a una tarea cuando está a punto de vencer	Standard o superior
Alertas de recogida y entrega	Envía un correo al repartidor asignado sobre las próximas recogidas y entregas	Basic o superior
Alertas de vencimiento de contratos (AMC)	Le avisa antes de que venzan los contratos de mantenimiento (AMC) de los clientes	Standard o superior
Alertas de pago de alquiler pendiente y Alertas de alquiler vencido	Avisan a su equipo cuando los pagos de alquiler vencen o se retrasan	Standard o superior

Las alertas de vencimiento solo llegan al trabajo que tiene a alguien asignado y una fecha de vencimiento. Para fijar las fechas de vencimiento automáticamente, consulte Configuración › Pagos e impuestos › Fechas de vencimiento de trabajos, tareas y compras.

Configuración de recordatorios de vencimiento de facturas

Disponible en Standard y superiores

Los recordatorios de factura vencida solo se envían en los planes Standard y Enterprise.

Comparar planes

BytePhase envía un correo al cliente cuando una factura de trabajo sigue sin pagar o pagada en parte después de su fecha de vencimiento. En Configuración de programación de recordatorios, fije cuándo salen los tres recordatorios:

Ajuste	Empieza en	Significado
Recordatorio 1 — días tras el vencimiento	0	0 lo envía el día del vencimiento
Recordatorio 2 — días tras el vencimiento	5	Días después del vencimiento
Recordatorio 3 — días tras el vencimiento	15	Días después del vencimiento

Los recordatorios solo van por correo y se detienen cuando la factura está pagada. Solo la última factura de cada trabajo recibe recordatorios.

Conviene saber

• Esta configuración se aplica a todos los negocios de su cuenta de BytePhase.
• Cada empleado puede desactivar sus propias alertas. Abre el menú de su perfil y elige Preferencias de notificación.
• Cada mensaje que envía esta configuración aparece en Registros de mensajes.