Recibir un trabajo de recuperación de datos y controlar los respaldos

Disponible en Standard y superiores

Los trabajos de recuperación y las unidades de respaldo están en los planes Standard y Enterprise.

Comparar planes

Desactivado por defecto fuera de India

Las unidades de respaldo empiezan desactivadas fuera de la India. Active Backup Drive en Configuración › App y cuenta › Funciones. Consulte Activar una función.

Actívelo en Settings › App & account › Features.

Use esta función si su taller recupera datos. Por ejemplo, un cliente trae un disco duro que no abre y quiere recuperar sus fotos. Usted lo registra como trabajo de recuperación. Luego anota cuál de sus propias unidades de respaldo guarda los datos recuperados, y cuántos.

Antes de empezar

• Su taller debe ofrecer recuperación. Vea “Activar los trabajos de recuperación” más abajo.
• Para agregar o cambiar unidades de respaldo, pida permiso al dueño del taller (Backup Drives — Create & edit).
• Sepa el tamaño del disco del cliente, por ejemplo 1 TB. En un trabajo de recuperación debe completar Capacidad.

Activar los trabajos de recuperación

Solo puede hacerlo alguien que pueda cambiar la configuración.

1. Vaya a Configuración › Trabajos y reparaciones y haga clic en Opción de servicio del trabajo.

2. Haga clic en Editar. Junto a Opción de servicio, elija Servicio de recuperación, o Both si también hace reparaciones.

3. Haga clic en Guardar.

   Ahora aparece Trabajo de recuperación al agregar un trabajo, y Unidades de respaldo aparece en el menú.

Agregar sus unidades de respaldo

Hágalo una vez por cada unidad en la que guarda datos recuperados.

1. En una computadora, haga clic en Unidades de respaldo en el menú lateral. En un teléfono, toque Más › Stock y activos › Unidades de respaldo.

2. Haga clic en +. Se abre la página Crear unidad de respaldo.

3. Escriba el Nombre de la unidad de respaldo, por ejemplo “Seagate 1TB – respaldos de clientes”.

4. Elija el Tipo de dispositivo y la Marca del dispositivo. Escriba la Capacidad en GB.

5. Si quiere, agregue el Número de modelo, el Número de serie / IMEI, el Color del dispositivo y la Contraseña del dispositivo.

6. Haga clic en Crear.

Abra una unidad de la lista para ver su espacio libre y cada respaldo guardado en ella.

Registrar un trabajo de recuperación

En la computadora

1. En la parte superior de la pantalla, haga clic en Crear y luego en Trabajo.

   Si ofrece reparación y recuperación, se abre Seleccionar tipo de trabajo. Haga clic en Trabajo de recuperación. También puede abrir Trabajos, hacer clic en + y luego en Agregar trabajo de recuperación.

2. Complete el trabajo como siempre: cliente, dispositivo y al menos un servicio. Consulte Agregar un nuevo trabajo de reparación.

3. En Capacidad, escriba el tamaño del disco del cliente y elija la unidad: MB, GB, TB o PB.

4. Si su taller lo usa, escriba el Número de PCB / número de serie 2. Este campo solo aparece cuando está activado en Configuración del formulario, arriba del formulario del trabajo.

5. Haga clic en Crear.

   

   Computadora

En el teléfono

¿Es nuevo en la app del teléfono? Consulte Cómo moverse en el teléfono.

1. En la barra inferior, toque + y luego Trabajo. Si se abre Seleccionar tipo de trabajo, toque Trabajo de recuperación.

2. Complete el cliente, el dispositivo y al menos un servicio.

3. Complete Capacidad y su unidad.

4. Al final de la pantalla, toque Crear.

Registrar un respaldo en el trabajo

Cuando haya copiado los datos del cliente en una de sus unidades, anótelo en el trabajo.

En la computadora

1. Abra el trabajo de recuperación. Haga clic en Acciones del trabajo y luego en Agregar respaldo.

2. En Seleccionar unidad de respaldo, elija la unidad que usó.

3. Escriba el Tamaño de datos en GB, por ejemplo 500. Si quiere, agregue un Comentario.

   Si la unidad no tiene espacio, verá No hay suficiente espacio en la unidad seleccionada. Elija otra unidad.

4. Haga clic en Guardar.

   

   Computadora

En el teléfono

1. Abra el trabajo de recuperación. Toque ⋮ (Acciones del trabajo) y luego Respaldo.

2. Elija la unidad en Seleccionar unidad de respaldo. Escriba el Tamaño de datos en GB y, si quiere, un Comentario.

3. Toque Guardar.

¡Listo!

La pestaña Respaldos del trabajo ahora muestra qué unidad guarda los datos del cliente, cuántos y quién los guardó. El espacio libre de la unidad baja en consecuencia.

Conviene saber

• Solo en trabajos de recuperación. Capacidad, Agregar respaldo y la pestaña Respaldos solo aparecen en los trabajos de recuperación, no en los de reparación.
• Las unidades de respaldo son compartidas por todos sus negocios. Los trabajos de recuperación, como todos los trabajos, se quedan en su propio negocio.
• Cuando haya entregado los datos, puede eliminar el respaldo desde la pestaña Respaldos del trabajo. Esto necesita “Backup Drives › Delete”.
• Verificación de datos. BytePhase también tiene herramientas para revisar los datos recuperados antes de entregarlos.

¿Algo no funciona?

• No ve Trabajo de recuperación ni Unidades de respaldo: revise su plan, la Opción de servicio del trabajo y, fuera de la India, la función Backup Drive. Consulte No encuentro una opción del menú o un botón.