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Asignar un trabajo a un técnico

Elija qué empleado trabaja en una reparación, o pásela a otra persona, y envíele un mensaje.

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Aprox. 2 minutosFunciona en computadora y teléfonoIncluido en todos los planes

Use esta guía cuando entra una reparación nueva y alguien tiene que trabajar en ella, o cuando quiere pasar un trabajo a otro técnico.

Antes de empezar

Sección titulada «Antes de empezar»
  • Abra el trabajo en el negocio correcto. Si tiene más de un negocio, elíjalo primero en el selector de negocio.
  • ¿No ve Asignado a? Pida al dueño del taller que le permita crear y editar trabajos (Jobs — Create & edit).
  • Solo puede asignar un trabajo a un empleado. No puede asignárselo a un cliente.

Pasos

Sección titulada «Pasos»

  1. Vaya a Trabajos y haga clic en el trabajo.

  2. Arriba a la derecha, haga clic en Acciones del trabajo y luego en Asignado a.

    Se abre la ventana Actualización de asignado.

    Computadora

  3. En Nombre del asignado, elija al empleado. Para quedarse usted con el trabajo, haga clic en Asignarme.

  4. Si quiere, cambie el Estado al mismo tiempo. También puede escribir un Comentario para el técnico.

  5. En Notificar al personal, elija cómo avisar al técnico: Correo, SMS, En la aplicación o WhatsApp. Sus opciones habituales ya están marcadas. Desmarque las que no quiera.

  6. Haga clic en Guardar.

    Verá “Asignado actualizado”. El nuevo nombre aparece como Asignado actual en la pestaña Resumen.

Computadora

Conviene saber

Sección titulada «Conviene saber»
  • Cámbielo desde la lista. En la lista de trabajos, puede cambiar el técnico directamente en la fila (computadora) o en la tarjeta del trabajo (teléfono). El mensaje se envía por las vías marcadas para la asignación de trabajos en Configuración › Clientes y mensajería › Configuración de notificaciones predeterminada.
  • Los tipos de mensaje marcados en la ventana Actualización de asignado también vienen de Configuración de notificaciones predeterminada. El dueño del taller puede cambiarlos con el enlace Editar valores predeterminados de la ventana.
  • WhatsApp se abre con el mensaje ya escrito. Usted mismo pulsa enviar.
  • Cada cambio se guarda en el historial del trabajo, con quién lo hizo y el comentario. Si elige a la persona que ya tiene el trabajo, verá un error y no cambia nada.

Cada servicio de un trabajo puede tener su propio técnico. En la pestaña Servicios y piezas, puede elegir un técnico para cada línea de servicio. Consulte Agregar servicios y piezas a un trabajo.

Que un técnico vea solo sus propios trabajos

Sección titulada «Que un técnico vea solo sus propios trabajos»

El dueño del taller puede limitar a un empleado a su propio trabajo. Abra Empleados y abra a la persona. Vaya a la pestaña Permisos. Ponga Job visibility en Only jobs assigned to this employee. Entonces esa persona:

  • solo ve los trabajos que tiene asignados, o los trabajos donde tiene al menos una línea de servicio
  • no puede abrir ni editar otros trabajos, ni siquiera desde un enlace directo
  • solo ve sus propios trabajos en los recuentos del panel

Esto está desactivado para todos al principio. Los administradores siempre ven todos los trabajos.

¿Algo no funciona?

Sección titulada «¿Algo no funciona?»

¿Le resultó útil?

Última revisión 9 Oct 2026

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