Agregar varios dispositivos de un cliente a la vez

Use esta función cuando un cliente trae muchos dispositivos juntos. Por ejemplo, un distribuidor deja cinco teléfonos para cambiarles la pantalla. Usted completa el cliente una vez y luego agrega cada dispositivo. BytePhase crea un trabajo separado para cada dispositivo.

Antes de empezar

• Primero, su taller debe activar Crear varios trabajos a la vez. Está desactivado hasta que alguien lo active. Vea “Activarlo” más abajo.
• ¿No ve Add Bulk Repair Job? Pida al dueño del taller que le permita agregar y editar trabajos.
• Cada dispositivo necesita un Tipo de dispositivo, una Marca del dispositivo y al menos un servicio o pieza.
• ¿Tiene más de un negocio? Elija primero el correcto en el selector de negocio. Todos los trabajos se quedan en ese negocio para siempre.

Activarlo

Solo puede hacerlo alguien que pueda cambiar la configuración.

• En una computadora: vaya a Trabajos y haga clic en el engranaje (Configuración del trabajo) encima de la lista. Active Crear varios trabajos a la vez y haga clic en Guardar.
• O bien: vaya a Configuración › App y cuenta › Configuración general (plan Basic y superiores) y active Crear varios trabajos a la vez.

Pasos

En la computadora

1. Vaya a Trabajos. Haga clic en el botón + encima de la lista y luego en Add Bulk Repair Job.

   Se abre la página Crear trabajos en lote.

   

   Computadora

2. En Información básica, escriba el nombre, el móvil o el correo electrónico del cliente en Nombre del cliente y elíjalo.

3. Revise Origen, Tipo de servicio, Tipo de trabajo, Prioridad, Asignado y Fecha de vencimiento. Son iguales para todos los dispositivos del lote.

4. En Información del dispositivo, complete Dispositivo n.º 1. Elija el Tipo de dispositivo y la Marca del dispositivo. Agregue el Modelo del dispositivo y el Número de serie / IMEI (el número de identificación del dispositivo) si los tiene.

5. Complete el resto de la tarjeta del dispositivo si su taller lo usa: Accesorios, Ubicación de almacenamiento, Color del dispositivo, Contraseña del dispositivo, Condiciones previas a la reparación, Cotización inicial y Evaluación del servicio.

6. Agregue al menos un servicio o pieza para este dispositivo. Si deja ambos vacíos, verá Agregue al menos una pieza o servicio.

7. Haga clic en Agregar dispositivo para agregar el siguiente dispositivo. Se abre una tarjeta nueva. Complétela de la misma forma.

   El contador junto al botón muestra cuántos dispositivos ha agregado, por ejemplo 3 / 50. Para quitar un dispositivo, abra su tarjeta y haga clic en Quitar.

   

   Computadora

8. Arriba a la derecha, haga clic en Crear.

   Verá “3 trabajos creados.” (con su propio número) y “Cada dispositivo se registra en su propio trabajo.”

9. En Notificar al cliente, marque cómo avisar al cliente y haga clic en Enviar y cerrar. O haga clic en Crear otro para empezar un lote nuevo.

En el teléfono

¿Es nuevo en la app del teléfono? Consulte Cómo moverse en el teléfono.

1. En la barra inferior, toque + y luego Trabajo.

   O toque Trabajos en la barra inferior y luego + junto al cuadro de búsqueda.

2. En Seleccionar tipo de trabajo, toque Trabajo de reparación masiva.

3. Toque Nombre del cliente y elija el cliente. Revise Origen, Tipo de servicio, Tipo de trabajo, Prioridad, Asignado y Fecha de vencimiento.

4. Complete Dispositivo n.º 1: Tipo de dispositivo, Marca del dispositivo y un servicio o pieza. Toque el icono de código de barras en Número de serie / IMEI para escanearlo.

5. Toque Agregar dispositivo por cada dispositivo adicional y complételo.

   

   Teléfono

6. Al final de la pantalla, toque Crear.

7. En la ventana que se abre, marque cómo avisar al cliente en Notificar al cliente. Luego toque Enviar y cerrar.

¡Listo!

Cada dispositivo ya tiene su propio trabajo, con su propio número, en su lista de Trabajos abiertos. El cliente puede seguir cada uno por separado.

Conviene saber

• Puede agregar hasta 50 dispositivos en un lote. Si intenta agregar más, verá “You can add up to 50 devices at once.”
• Un solo mensaje para todo el lote. El cliente recibe un mensaje que dice cuántos dispositivos registró. El correo electrónico enumera cada número de trabajo y dispositivo.
• Impresión: la ventana del lote no imprime. Abra cada trabajo e imprima su hoja de trabajo desde allí. Consulte Agregar un nuevo trabajo de reparación.
• Los trabajos en lote son trabajos de reparación. Los trabajos de recuperación de datos siempre se agregan de uno en uno.

¿Algo no funciona?

• No ve Add Bulk Repair Job ni Trabajo de reparación masiva: Crear varios trabajos a la vez está desactivado. Vea “Activarlo” más arriba, o No encuentro una opción del menú o un botón.
• Crear no hace nada: a una tarjeta de dispositivo le falta un campo. Abra cada tarjeta y busque el mensaje en rojo.